事后复盘总结 复盘 总结经验

        事后复盘总结最近有几个同学问我，你这周做的哪些工作？是不是什么都没有做？我说：复盘。虽然我觉得自己的工作不需要做得很完美，但是我觉得自己需要复盘。因为复盘在工作中是有很多用到我身上的，复盘让我在做项目过程中更加地清晰明了自己在工作中存在哪些不足点：有时候会觉得自己好像什么都没有做——好像没有做什么、也好像做得不够好、不够完美……如果不能有一个很好地复盘，那么很容易在这个过程中犯错误。

        其实我们做一些事情之前不应该对事情如此地草率，如果没有做过复盘工作也就不会发现其中存在的不足与问题。所以做任何事情都要多一点复盘思维，对于工作中每个人来说都是一样。只有不断地自我总结、反思才能发现自己有哪些需要改进的地方。

        一、目标达成情况这周我的目标是：上线5款新的竞品。其实我是很期待的，但是真正接触后才发现问题很多。因为竞品没有进行宣传，所以竞品之间没有足够的竞争实力。

        这个时候我需要进行调整，因为可能会出现这样或那样的问题。但是对于我来说，这几款竞品之间只需要加强沟通就好了。所以我要在接下来的工作中更加努力和高效地去完成这个任务。

        首先在上线新竞品之前我要去和竞品有足够的沟通和交流；其次对于竞品应该要深入了解竞品的竞争优势；最后对于竞品可能存在的问题及解决方法要做一个详细的说明。我会在这一周之后及时检查我所负责的几个竞品是否可以通过测试来获取信息。另外要注意及时调整自己的心态及工作方式：虽然我们经常在工作过程中会遇到各种困难及挑战（当然很多时候我们也能很快地调整好自己的心态）所以我们都应该积极主动地去面对挑战/解决问题。

        对于每一个新客户或老客户我们都要建立良好的关系（当然现在我都已经没有老客户了）并把他们当做我工作中重要的客户关注；在团队内部我们也应该积极沟通合作情况（不过在这种情况下可能还要考虑到团队中有哪些有过合作经验/资源）让自己对业务保持更加明确认真、更加负责地态度。

        二、流程优化情况在之前的工作中，因为我是新来的一名产品经理，所以流程方面的优化并不是很熟悉。所以在此期间对我们的产品流程优化工作还是挺少的。

        这次我把流程优化工作进行了归纳总结，主要分为以下几个方面：首先是流程优化方向：流程优化方向是在前一周中一直在持续不断地优化设计。但是在这个过程中发现自己在前期投入的时间精力比较少。自己是一个只会埋头搞设计工作的人，但是在后期的工作中很难发现问题。

        所以我就先找来了一下项目开始时是有哪些流程需要优化。我先给大家解释一下这次优化的必要性：首先在我们这个项目中用户流程并不是很完善，虽然设计人员已经对我们的产品流程进行了完善，但是还是有很多流程存在问题。所以需要我们对流程进行重新梳理和优化设计（从产品流程来讲);其次是用户流程需要在前期投入大量时间精力来搭建，没有一个好的流程会对用户产生很大影响；最后一个方面是用户流程需要通过对流程来不断优化以保证用户流程的正确性与有效性以及产品体验以及用户体验达到一个很好的效果。

        三、产品细节开展情况从这周的项目推进中，我们发现了一个很有意思的现象，那就是很多项目都开始对细节开展情况进行了评估。但我们还没有意识到，其实我们做的每一个细节对于项目推进都非常重要，所以我们需要通过复盘重新评估自己在项目开展中的细节表现。复盘的过程其实是一个很好的机会让我们去发现自身在项目开展中存在的问题与不足，也是一种学习方式。

        在复盘过程中可能会遇到很多困难，但只要能够克服它并且不断地去寻找解决方案就可以获得新的突破。比如：由于我们和开发同学沟通的过程中存在一些问题——有时候开发同学反馈出产品细节方面无法支持我们进行修改并要求我们及时反馈修改意见；或者我们觉得开发同学对我们的要求过于严格，而研发同学却没有把这个事情放在心上并提出要求；又或者开发同学由于自身技术实力不够强以及在做每一项产品细节时过于急于求成而忽略了其他方面的细节……这些细节的存在往往会影响到我们研发同学们工作和生活中的方方面面——所以这些都是需要在做项目中去考虑清楚且不能有任何急于求成而忽略细节表现并产生大量错误时才会考虑清楚这些细节方面存在的问题与不足之处。

        四、资源投入产出对比分析除了资源投入之外，还应该对自己进行资源产出对比分析。

        因为之前总以为自己需要投入非常多的资源才能完成一个项目，但实际上除了开发人员的人力、物力、财力之外，其他的各种成本和运营人员也是要花费很多成本的。所以你可以对比一下自己过去一年大概会花在项目上的一些怎样的资源？其实现在我的资源支出大概占到自己总体投入的10%-15%之内，虽然我会花一些时间在上面，但是相对来说还是投入了比较多的精力去做这个项目。因为之前没有接触过项目策划或者是运营类项目，所以对项目运营上有一定的经验和理解。

        虽然团队是相对稳定的状态，但是如果缺乏一个高质量的运营手段或者是运营方法作为支撑的话，很容易造成团队在后续发生一些不可控的情况。比如说如果有一个团队是非常地不稳定——在一个团队中不能时刻保持高效率时，这个团队基本上就没办法再维持下去了；而有的团队因为项目本身就已经不稳定了——比如一些刚开始没有遇到困难没有完成就又返回重新开始；有的团队对于新来产品也不熟悉……所以大家要尽量保持一种高质量的运营能力来为项目带来利益。另外从上面我们可以看到这个项目运营上付出了大量的人力和物力资源以及财力去支持项目进展。

        所以这种情况也一定要重视起来，不要以为自己花去了多少钱就行了就是不负责任地乱花钱！

        五、总结和反思计划既然前面已经提到，做任何事情都需要对一件事情的结果进行复盘。那么我们应该如何来对这件事情的结果进行复盘呢？首先我们应该做好复盘工作之前应该先对这个问题有一个基本的认识：这件事情为什么要做？做完之后做什么？为什么要做？为什么要写一个过程总结报告呢？然后我们要对这样的问题进行一个基本了解：我们做复盘是为了什么？为了让我们在下一次项目策划中不犯同样的错误。而从本次项目策划中我也明白了我们要如何去规划我们的下一步——做一个复盘总结。

        因为有了这样一个良好的复盘思维才能让我们对一些问题有一个深入地了解和认识。