酒店前台实习心得体会 酒店前台的实践心得

        é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会（精选10篇）　　心ä¸æœ‰ä¸å°‘心得体会时，可以通过写心得体会的方式将å¶è®°å½•ä¸‹æ¥ï¼Œè¿™æ·æˆ‘们可以å»æˆè‰¯å¥½çš„总结方法。那么要如何写呢？下面是小编精心整理的é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会，欢迎大家分享。　　é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会篇1　　两个月的服务台接å¾å‘˜å²—位实ä¹å¾ˆå¿«è¿‡åŽ»äº†ï¼Œåœ¨è¿™æ®µæ—¶é—´é‡Œï¼Œæˆ‘收获了很多，不论是理论的å¦ä¹è¿˜æ˜¯å®žé™çš„工作，现在的我，对自己的岗位有了一个å¨é¢ã€è¾ƒæ·±å±‚次的了解，随着实ä¹çš„æ·±å¥è¿›è¡Œã€çŸ¥è¯†çš„不æ–积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐åŠæ·±ã€‚实ä¹è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œä¸Šçº§é¢†å¯¼å¤šæ¬¡çš„沟通与指导，是我不æ–进取的动力，æ—å½¢ä¸åŠå¼ºäº†æˆ‘对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：　　一、角色认识　　这段时间，我的主要实ä¹å²—位是服务台接å¾å‘˜ï¼Œå›æ¤å¯¹äºŽè¿™ä»½å·¥ä½œè®¤è¯†æœ€æ·±åˆ»ï¼šæœåŠ¡å°æŽ¥å¾å‘˜æ˜¯å•†åœºçš„窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举æ¢å³ç³»ç€æ•´ä¸ªå•†åœºçš„形象，服务的态度同æ·å‘外界ä¼è¾¾çš„是整个商场的……　　1、沟通能力提高　　作为一名前台接å¾å‘˜ï¼Œä½œä¸ºé’店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接å¾å‘˜ä¸€å¥è¯å¯ä»¥å½±å“å®¢äººå¯¹é’店的整体印象，甚至影响客人整天的心æƒçŠ¶æ€ã€‚如何让自己说出的è¯è¨€è®©å®¢äººå¬å¾—舒服，听得开心，是作为一名前台接å¾å‘˜æ‰€å¿é¡»è¦å¦ä¹çš„课程。当然，沟通不ä»é™äºŽä¸Žå®¢äººä¹‹é—´ï¼Œè¿˜å˜åœ¨äºŽåŒäº‹ä¹‹é—´ï¼Œç”šè‡³æ˜¯å¯¹ä¸Šçº§ã€‚人不åä¸ä¼šæœ‰æƒç»ªä¸Šçš„波动，然而这种æƒç»ªä¸Šçš„波动往往会影响他人的心æƒã€‚如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实ä¹ä¸ï¼Œæˆ‘不但在沟通能力上得到了提高，还å¦ä¼šäº†å¦‚何调整自我的心态。　　2、突发事件应变能力提高　　在前台接å¾å¤„工作，每天都å¿é¡»ä½œå¥½ä½œæˆ˜çš„准备。å›ä¸ºä½œä¸ºä¸€åå‰å°æŽ¥å¾å‘˜ï¼Œæ¯å¤©éƒ½è¦æŽ¥å¾ä¸åŒçš„客人，面对不同的事件。å¥ä½çš„客人ä¸ä¸åä¼šæœ‰äº›ä¸å¤§ç¤¼è²Œçš„客人，甚至会对接å¾å‘˜å£å‡ºæ¶è¨€ã€‚面对这æ·çš„æ¸å†µï¼Œè¦å¦‚何安抚客人的æƒç»ªï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿè¦ä¿æŠ¤é’店的利益与自身的安å¨ï¼Œå¯¹äºŽæˆ‘来说又是另外一个考验。　　3、工作独立处理能力提高　　通过这次实ä¹ï¼Œæˆ‘深切的了解到，å¿é¡»å¦ä¼šè‡ªå·±æœ‰èƒ½åŠ›çš„事æƒå¿é¡»è‡ªå·±åšçš„这个道理。只有培å»è‡ªèº«çš„独立能力，才能在工作上得到进æ¥ã€‚在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂è£æ‡‚。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。　　4、服务意识提高　　作为一名前台接å¾å‘˜ï¼Œæ—¶åˆ»éƒ½ä»£è¡¨ç€é’店。æ—论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着é’店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使è€ï¼Œä¸€åˆ‡ä¸ºäº†å®¾å®¢ï¼Œä¸ºäº†å®¾å®¢çš„一切，为了一切宾客。　　二、实ä¹å¿ƒå¾—　　通过这次实ä¹ï¼Œæˆ‘重新看到了自身的不足以及缺点。在è¯è¨€èƒ½åŠ›ä¸Šä¾ç„¶æ˜¯æ—法十分流利的与客人进行沟通。日常å¥ä½å‡¤å‡°åŸŽé’店的客源主要是国å†å®¢äººä»¥åŠæ—¥æœ¬å®¢äººã€‚但是在广交会期间，é’店主要的客源是外国客人。由于自身的英è¯å£è¯èƒ½åŠ›èƒ½åŠ›å¹¶éžååˆ†å¥½ï¼Œæ‰€ä»¥é€æˆäº†ä¸Žå®¢äººæ²Ÿé€šä¸Šéšœç¢ã€‚并且由于自身的é’店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露æ—疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评ç‰ç‰ã€‚但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不æ–的改æ£å½“ä¸ã€‚　　é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会篇2　　æ¹æ®æ•™å¦è®¡åˆ’的安排，XXå¹´4月20号至09å¹´10月20号我被分éåˆ°èšé¾™æ¹¾å¤©ç„¶æ¸©æ³‰åº¦å‡æ‘实ä¹é’店管理专业课程，6个月的实ä¹ï¼Œè®©æˆ‘感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的å¿è¦ï¼Œå®žä¹æœŸé—´ï¼Œæˆ‘认真结合书本知识，严æ¼æŒ‰ç§å¦æ¡çš„安排和计划一æ¥ä¸€æ¥è¿›è¡Œï¼Œå¹¶æŒ‰ç§é’店领导的指导æ¢æ¢çš„开展工作，努力的å¦ï¼Œç”¨å¿ƒçš„做，掌握了é’店的基本营业程序，å¦ä¼šäº†é’点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食ä¹ä¿—，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到æ‡å‡†åŒ–服务和个性化服务的å¿è¦ï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿå¯¹å¹¿ä¸œé¤é¥®çš„行业有个初æ¥çš„认识……使我受益匪æµï¼Œæ„Ÿè§¦é¢‡æ·±ï¼Œæ·±åˆ»çš„认识到å¦ä¹å’Œå®žä¹çš„紧密结合，不可分割，å¦ä¹å’Œå®žä¹çš„同ç‰é‡è¦ï¼Œä¸ªæ€§æ˜¯å®žä¹çš„举足轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的é’店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，å›æ¤å¯¹äºŽåˆšåˆšèµ·æ¥åŠåˆä¸Šæ¡£æ¬¡å¹¶å‰æ™¯å®Œç¾Žçš„é’店行业显得更åŠæ˜Žæ˜¾ï¼Œäººä»¬ä¹Ÿæ£æ˜¯çœ‹åˆ°äº†è¿™ä¸€å®Œç¾Žçš„前景，许多的商人纷纷将眼å‰æŠ•å‘é’店，å›æ¤ä½¿å¾—æ¤åˆ»çš„é’店能够说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时　　对于我们自身å¦ä¹è¿™ä¸ªä¸“业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了æ—穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是æ¸é†’了一æ¥ï¼Œæ˜Žç™½äº†è®¸å¤šï¼ã€€ã€€1、起初的适应阶段　　由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口ç´è´¨ç‰ä¸€ç³»åˆ—外界å›ç´çš„干扰，对那里的吃é¥ä¸ªæ€§çš„不ä¹æƒ¯ï¼Œæ°”候的炎çƒï¼Œé¥®é£Ÿçš„不适，再åŠä¸Šå·¥ä½œçš„èµ·æ¥å’Œå¯¹é’店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们æ¯åŠ›çš„时候，但同å¦ä¹‹é—´çš„互相鼓励，é’店领导对我们的å³å¿ƒä½¿æˆ‘鼓足了干劲，化磨难为动力一æ¥æ¥çš„走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的çƒæƒå¸®å¿™æ—不在激励着我，鼓舞着我，尤å¶æ˜¯å‘自å†å¿ƒçš„那种想及早进å¥ç¤¾ä¼šçš„æƒç»ªæ˜¯æˆ‘适应é’店，ä¹æƒ¯ç”Ÿæ´»ï¼ŒåŠªåŠ›å¦ä¹çš„动力源泉。　　2、之后的用心工作，努力å¦ä¹ã€€ã€€æ¹æ®å·¥ä½œçš„需要，初次将我分到前台接å¾ï¼Œå½“时心æ—杂念，尽头十足，é’店采取一带一的方式从æ¢æ¢çš„认识，前台的工作主要分成接å¾ã€å®¢æˆ¿é”€å”®ã€å¥ä½ç™»è®°ã€é€€æˆ¿åŠè´¹ç”¨ç»“算，当然，这当ä¸ä¹ŸåŒæ‹¬äº†ä¸ºå®¢äººç”疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务ç‰å·¥ä½œã€‚另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最åˆæŽ¥è§¦çš„部门前台，å›æ¤å‰å°è¿˜è¦ä½œä¸ºæ•´ä¸ªé’店的协调ä¸å¤®è¿›è¡Œå·¥ä½œã€‚　　客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会æ—理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三å¼åŽ»åŒ—京的机票，并且客人自己ç¾åç¡®è®¤çš„，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三å¼ï¼Œè¦æ±‚我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，å›ä¸ºæœ‰ä»–自己的ç¾åç¡®è®¤å•ï¼Œä½†æ˜¯ï¼Œå¤§åŽç»ç†è¿˜æ˜¯è®©æˆ‘们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是é’店行业周知的经营æ¼è¨€ï¼Œè€Œæˆ‘已经深深的体会到了。　　é’店的前台，工作半次分为早çã€ä¸çå’Œé€šå®µçä¸‰ä¸ªçï¼Œè½®æ¢å·¥ä½œï¼Œå¹¶ä¸€å‘¨ä¸€ä¼‘。除通宵çä¸ºä¸¤äººå¤–，早çå’Œä¸çéƒ½å„有三人æ‹å½“。å¶ä¸ä¸€äººä¸ºä¸“职收银，另外两人按ç§å®žé™å·¥ä½œé‡çŠ¶å†µåˆ†éå‰©ä½™å·¥ä½œã€‚è¿™æ·çš„安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分éä¸ºä¸€äººæ”¶é“¶ï¼Œä¸€äººç™»è®°æŽ¨é”€ï¼Œå¦ä¸€äººè´Ÿè´£å¶ä»–服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑æ¸æ˜Žï¼Œä¸å‡ºé”™ã€‚最重要的是，这æ·çš„工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带çåŒäº‹æŒ‡å¯¼ï¼Œå·¥ä½œé‡å¤§çš„时候又能够更多的吸收经验，è¿é€Ÿæˆé•¿ã€‚　　我们一点点，一滴滴，一天天的反复å¦ä¹ï¼Œä¸è€»ä¸‹é—®ï¼Œåˆ°äº†æœ€åŽå°±æ˜¯æ•´ä¸ªæŽ¥å¾çš„基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握æ¢æ¢çš„结合，使得我们也发现é’店的某些不足，也深受é’店人对我们大å¦ç”Ÿæ§è§†çš„痛苦和æ—奈，å›æ¤å’Œé’店的部分领导也有过理论上的辩论。尤å¶æ˜¯å·¥ä½œå®‰æŽ’上的不å¬å¹³å’Œå¿ƒç†ä¸Šå¯¹æˆ‘们的偏见，我们是十分的不能理解，两个月过去了，出于å¦ä¹çš„思考，开始用心主动的申请换部门å¦ä¹ï¼Œä½†å›é’店的立场和我们的立场不同，利益点不同，å›æ¤è¿›è¡Œè¿‡æ£å¼çš„协商。　　但最后还是给了我们一个部门交流å¦ä¹çš„机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一æ·ï¼Œå‰å°æ˜¯è„‘力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始å¦ä¼šå¤šåšäº‹å°‘说话，这æ·çš„工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争与烦恼。　　我å¦ä¼šäº†å¦‚何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房å¦ä¹äº†25天，上级领导却要调我到另一个é’店——é’店的分店。本来这是自愿报名的，但是在不知æƒçš„状况下é’店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是é’店方强制我去，我们以前和领导解释过，我们即将结束实ä¹ï¼ŒæœŸæœ›èƒ½ç•™åœ¨é‚£é‡Œï¼Œç¨³å®šçš„环境å¦ä¹ï¼Œä¸æƒ³åœ¨æœ€åŽçš„一个月里还要去适应另一个é’店的环境与企业　　文化，那æ·åªä¼šè®©æˆ‘们更åŠæ··ä¹±ï¼Œå¦ä¸åˆ°ä»€ä¹ˆä¸œè¥¿çš„，但是é’店不能理解我们的推荐，最后与å¦æ¡è”系，但是在结果不太明朗状况下，é’店做出了辞退我的决定。没办法我只能选取离开。我结束了为期5个月的实ä¹ï¼Œå¦ä¹äº†å‰å°æŽ¥å¾çš„工作流程与客房整理的基本要领。起çæˆ‘还是å¦åˆ°äº†ï¼Œåœ¨å¦æ¡å¦ä¸åˆ°çš„东西。　　实ä¹è™½ç„¶åªæ˜¯æˆ‘å¦ç”Ÿç”Ÿæ¶¯ä¸çš„一小段时间，但在工作过程ä¸ï¼Œæˆ‘不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报é¬ï¼Œè€Œæ˜¯æ—¶åˆ»ä»¥ä¸€ä¸ªå¦ç”Ÿï¼Œå°¤å¶æ˜¯ä»¥ä¸€ä¸ªç¤¾ä¼šå·¥ä½œè€çš„æ‡å‡†åŽ»æœåŠ¡åˆ«äººï¼Œä»æœ‰ä¸€é¢—爱心是不够的，我所å¦ä¹çš„是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不å¿é¡»åœ¨æœåŠ¡å‘˜å°±ä¸šï¼Œä½†è¿™ç§å³å¿ƒä»–人，奉献社会的意识将永å˜ã€‚实ä¹æ˜¯ä¸€ä¸ªæŽ¥è§¦ç¤¾ä¼šçš„过程，透过这次实ä¹ï¼Œæˆ‘比较å¨é¢åœ°äº†è§£äº†é¥åº—的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融å¥ç¤¾ä¼šã€‚让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不ä¹åŽçš„就业计划做了一次提前ç–划。透过这次实ä¹ï¼Œæˆ‘发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。　　é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会篇3　　作为一名é’店管理专业的毕业生，应聘到××大é’店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生ä¸å¼¥è¶³çè´µçš„经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在é’店实ä¹çš„点点滴滴，觉得从ä¸èŽ·ç›ŠåŒªæµï¼Œå¦åˆ°äº†è®¸å¤šåœ¨è¯¾å‚和书本上都æ—法å¦åˆ°çš„知识。实ä¹è¿‡ç¨‹å•ä½ç»™äºˆäº†æˆ‘足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心å³æ€€å’ŒæŒ‡å¯¼ä¸‹ï¼Œé€šè¿‡è‡ªèº«çš„不懈努力，各方面均取得了一定的进æ¥ã€‚　　我被分éåˆ°äº†é’店前台实ä¹ã€‚é’店的前台工作çæ¬¡åˆ†ä¸ºæ—©çã€ä¸çå’Œé€šå®µçä¸‰ä¸ªçï¼Œè½®æ¢å·¥ä½œï¼Œå¹¶ä¸€å‘¨ä¸€ä¼‘。除通宵çä¸ºä¸¤äººå¤–，早çå’Œä¸çéƒ½å„有三人æ‹å½“。å¶ä¸ä¸€äººä¸ºä¸“职收银，另外两人按ç§å®žé™å·¥ä½œé‡æƒå†µåˆ†éå‰©ä½™å·¥ä½œã€‚è¿™æ·çš„安排比较宽松，既可以在工作量大的æƒå†µä¸‹åˆ†éä¸ºä¸€äººæ”¶é“¶ï¼Œä¸€äººç™»è®°æŽ¨é”€ï¼Œå¦ä¸€äººè´Ÿè´£å¶ä»–服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑æ¸æ˜Žï¼Œä¸å‡ºé”™ã€‚最重要的是，这æ·çš„工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带çåŒäº‹æŒ‡å¯¼ï¼Œå·¥ä½œé‡å¤§çš„时候又可以更多的吸收经验，è¿é€Ÿæˆé•¿ã€‚　　也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说çŸä¸çŸçš„å‡ä¸ªæœˆé‡Œï¼Œæˆ‘发现要做好一项工作，心态å¿é¡»è°ƒæ•´å¥½ï¼Œæ—论工作是繁重还是æ¸é—²ï¼Œè¦ç”¨ç§¯æžçš„态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当ä½çŠ¯é”™çš„时候，要想尽一切办法去弥补ä½çš„过失，而不是逃避。　　现在é’店的前台的薪水一般都是底薪åŠææˆçš„，也就是说，å¥ä½çš„客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，åŠçåŠç‚¹ä¹Ÿæ„¿æ„åšæŒçš„动力所在。作为一个初出èŒåºçš„新人，我在工作ä¸éš¾åä¼šæœ‰çŠ¯é”™çš„时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安æ°å’Œé¼“励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。　　这些日åæˆ‘确实å¦åˆ°äº†ä¸å°‘东西，除了å¦ä¹åˆ°ä¸€äº›åŸºæœ¬çš„技巧和服务常识之外，更å¦ä¹åˆ°äº†åšäººï¼Œå¦‚何处理好自己的利益和é’店的利益、如何处理好同事之间的人é™å³ç³»ã€å¦‚何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该å·æœ‰å¼ºçƒˆçš„服务意识。实ä¹æ˜¯ä¸€ä¸ªå¾ˆå¥½çš„平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实ä¸ç»åŽ†è¿‡ï¼Œæ‰ä¼šæ˜Žç™½è¿™ä¸ªç¤¾ä¼šæ˜¯å¦‚æ¤çš„复杂，远没有我们想象的单纯。在é’店实ä¹æœŸé—´ï¼Œæ›¾æœ‰ä¸€æ®µæ—¶é—´ï¼Œæˆ‘发现自己的想法和观点是如æ¤çš„幼稚，不过后来我就æ¢æ¢æ”¾å¼€äº†ã€‚　　刚开始上çæ—¶ï¼Œä¸é€‚应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬é¸ç—›ï¼Œä¸‹ççš„第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生å˜çš„不易。以前在家的时候，衣食æ—忧，æ¹æœ¬å°±æ²¡æœ‰è®¤çœŸæ€è€ƒè¿‡è¿™äº›ä¸œè¥¿æ˜¯æ€Žä¹ˆå¾—来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。　　在大å¦é‡Œï¼Œæˆ‘们只是一å¼ç™½çº¸ï¼Œé€šè¿‡å®žä¹æˆ‘们体味了社会和人生。在å¦æ¡æˆ–家里也许有老师或家长分éè¯´ä»Šå¤©åšäº›ä»€ä¹ˆï¼Œæ˜Žå¤©åšäº›ä»€ä¹ˆï¼Œä½†åœ¨è¿™é‡Œï¼Œä¸ä¸€å®šæœ‰äººä¼šå‘Šè¯‰ä½è¿™äº›ï¼Œä½å¿é¡»è‡ªè§‰åœ°åŽ»åšï¼Œè€Œä¸”要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在å¦æ¡ï¼Œå¤§å¤šæ˜¯å¦ä¹çš„氛围，毕竟å¦æ¡æ˜¯å¦ä¹çš„场所，每一个å¦ç”Ÿéƒ½åœ¨ä¸ºå–得更高的成绩而努力。　　而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报é¬å’Œæ™‹å‡è€ŒåŠªåŠ›ï¼Œæ—论是å¦ä¹è¿˜æ˜¯å·¥ä½œï¼Œéƒ½å˜åœ¨ç€ç«žäº‰ï¼Œåœ¨ç«žäº‰ä¸å°±è¦ä¸æ–å¦ä¹åˆ«äººåˆè¿›çš„地方，也要不æ–å¦ä¹åˆ«äººæ€Žæ·åšäººï¼Œä»¥æé«˜è‡ªå·²çš„能力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人æƒäº‹ç†ï¼Œæˆ‘在一点点的积累社会经验和å¦ä¹å¤„世之道，了解人é™å³ç³»çš„复杂，这是整个实ä¹è¿‡ç¨‹ä¸æœ€å®è´µçš„一部分。整个实ä¹åŽ†ç¨‹ï¼Œæˆ‘不ä»çœ‹åˆ°è‡ªå·±å¥½çš„一面，也将我在各方面的缺点与不足毫æ—保留的放大出来，从而让我å³æ³¨åˆ°è‡ªå·±æœªæ›¾æ³¨é‡çš„东西。　　通过这次实ä¹ï¼Œæˆ‘比较å¨é¢åœ°äº†è§£äº†é¥åº—的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融å¥ç¤¾ä¼šã€‚实ä¹è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œè®©æˆ‘提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不ä¹åŽçš„就业计划做了一次提前ç–划。通过这次实ä¹ï¼Œæˆ‘发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。　　é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会篇4　　一å¼ç™½çº¸ï¼Œåªæœ‰é€è¿‡å®žä¹æ‰èƒ½ä½“味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人æƒäº‹ç†ï¼Œæˆ‘在一点点的积累社会经验和å¦ä¹å¤„世之道，了解人é™å³ç³»çš„复杂，这是整个实ä¹è¿‡ç¨‹ä¸æœ€å®è´µçš„一部分。整个实ä¹åŽ†ç¨‹ï¼Œæˆ‘不ä»ä»çœ‹åˆ°è‡ªå·±å¥½çš„一面，也将我在各方面的缺点与不足毫æ—保留的放大出来，从而让我å³æ³¨åˆ°è‡ªå·±ä»Žä¸æ›¾æ³¨æ„çš„东西。　　显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当é’店接å¾é‡è¦çš„客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不åè®¸ç–å¿½ã€‚不得不说，耐心和细心是é’店每个员工都务å¿å·å¤‡çš„东西。虽说é’店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接å¾çš„客人大多都是从å¨å›½å„地前来观å‰æ—游的，å›è€Œï¼Œèƒ½å¤Ÿæ„Ÿå—不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国å†æ¸¸å®¢ï¼Œæ‰€ä»¥å¼‚国气息甚少。　　也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说çŸä¸çŸçš„三个月里，我发现要做好一项工作，心态务å¿è°ƒæ•´å¥½ï¼Œæ—论工作是繁重还是æ¸é—²ï¼Œè¦ç”¨ç”¨å¿ƒçš„态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当ä½çŠ¯é”™çš„时候，要想尽一切办法去弥补ä½çš„过失，而不是逃避。要说的是，æ¤åˆ»é’店的前台的薪水一般都是底薪åŠææˆçš„，也就是说，å¥ä½çš„客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，åŠçåŠç‚¹ä¹Ÿæ„¿æ„åšæŒçš„动力所在。　　作为一个初出èŒåºçš„新人，我在工作ä¸éš¾åä¼šæœ‰çŠ¯é”™çš„时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安æ°å’Œé¼“励，这让我十分感动，遇到这æ·å¼€æ˜Žçš„上司和同事，但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。　　实ä¹æ¤åˆ»å·²ç»ç»“束了，这是一段令人难忘的日åï¼Œæœ‰æ¬£å–œã€æœ‰æ±—水、有苦涩，很难用一言两è¯è¯´æ¸æ¥šã€‚这三个月的时间是çŸæš‚的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行åŠå¼ºï¼Œé‡æ–°æ•´ç†è‡ªå·±çš„信心，迎接新的开端。透过这次实ä¹ï¼Œæˆ‘真的`å¦åˆ°äº†å¾ˆå¤šå®žé™çš„东西，而这些恰恰是在课å‚上所å¦ä¸åˆ°çš„。　　以后的两年，我还将继ç»åœ¨å¦æ¡ä¸å¦ä¹ï¼Œå›ä¸ºä¸‹ä¸€é˜¶æ®µçš„å¦ä¹ä¹Ÿè·Ÿè¿™ä»½å®žä¹å·¥ä½œç›¸å³ï¼Œæ‰€ä»¥ï¼Œä¹Ÿä¸ºæˆ‘日后的å¦ä¹å¥å®šäº†å¿é¡»çš„基础。最后，感谢é’店的所有的同事和经理，谢谢ä½ä»¬å¯¹æˆ‘这两个月的实ä¹æœŸé—´çš„å³å¿ƒå’Œç§é¡¾ï¼Œä»Žä½ä»¬èº«ä¸Šï¼Œæˆ‘å¦åˆ°äº†å¾ˆå¤šï¼Œä¹ŸæœŸæœ›é’店能够越来越好！　　é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会篇5　　我从å¦æ¡å‡ºæ¥å®žä¹ï¼Œå·²ç»æœ‰ä¸‰ä¸ªæœˆäº†ï¼Œè¿™ä¸‰ä¸ªæœˆåœ¨é’店的前台实ä¹ï¼Œå¯¹é’店的前台也渐渐熟悉了工作流程。以前住é’店的时候就看见他们在那做一下住店人员的信息而已，ç‰çœŸæ£è‡ªå·±æŽ¥è§¦äº†è¿™ä¸€è¡Œä¸šï¼Œæ‰çŸ¥é“他们有多辛苦，真的是每一行工作都不简单，都是需要付出很多才可以看出成果。　　é’店前台实ä¹è¿™å‡æœˆï¼Œæˆ‘从一开始的不理解为什么要站在那里录信息，而不能坐着，到现在知道站着是对来客的尊重和礼貌。从早上五å点就要站岗，对于我这个生物钟是七å«ç‚¹çš„人来说，简直不要太çŽç†¬ï¼Œä¸€ç«™å°±æ˜¯å‡ä¸ªå°æ—¶ï¼Œè¿å‡ä¹Žæ˜¯éº»çš„，而且要一直微笑，在é’店工作，这是最基本的工作，微笑服务每一位顾客。我们前台人员有时人手不够还要黑白çå€’，也只能是在那一个间隙可以休息一会。顾客多的时候，忙到人吃é¥çš„时间都没有，还要一直站在那，给他们介绍房间和é’店的一些注意事项。真的好辛苦，很多时候都想放弃，但是想着我还是在实ä¹æœŸï¼Œä¸èƒ½éšæ„ç¦»èŒï¼Œå¯¹è‡ªå·±æ¯•ä¸šä¹Ÿä¸å¥½ï¼Œå°±æ¢æ¢çš„坚持到现在，也开始去接受这份工作带来的负面影响，从å¶ä»–地方去开解。我也就适应到现在，对前台的工作也都熟悉起来了，自己一个人也能做好。　　在实ä¹çš„这期间，体会到最多的就是这一个岗位的辛苦，真的很佩服那些一直都在这岗位上工作，以及一直在服务每一位顾客，让顾客感觉到我们é’店的真æ£å¥½ã€‚我开始的不理解、不乐意，现在都转化为我喜欢这个工作了，在看到我服务的客人也对我微笑，对我说一声“谢谢”的时候，心ä¸é‚£è‚¡æ—言的喜悦真是太满了。看到一个个的客人很满意我们的服务，称赞我们的时候，真的那种成就感就跟ä½åšå‡ºäº†ä¸€é“道难题那æ·ã€‚幸福从心里散发出来，即使这一天很累很累、很辛苦，那也值得，å›ä¸ºæˆ‘的工作做好了。在é’店实ä¹ï¼ŒçœŸçš„是å¦ä¼šäº†å¾ˆå¤šï¼ŒæŠŠä¸“业知识直接就转做实践的能力，这大概是很大的收获了，明白自己以后将要做的工作是什么æ·åï¼Œæå‰ä½“会也是一番乐趣。　　虽然这段实ä¹ï¼Œåœ¨è¿™æœŸé—´å¾ˆè¾›è‹¦ï¼Œä½†å¦ä¼šäº†è¦ä»ŽèŒä¸šæœ¬èº«åŽ»çœ‹ã€åŽ»ä½“验，而不是感觉他们不辛苦就真的不辛苦了吗，最大的感受就是跟别人一æ·è‡ªå·±äº²èº«ç»åŽ†æ‰æ˜¯æœ€å¥½çš„。每一个人的生活都不轻松，多一份理解和è°è§£æ˜¯å¯¹ä»–们工作的最大帮助。这三月的实ä¹è¿‡åŽ»äº†ï¼Œè¿˜æœ‰å¥½å‡ä¸ªæœˆçš„实ä¹ï¼Œå¸Œæœ›æˆ‘可以做的更好，å¦çš„也更多。　　é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会篇6　　三个月的实ä¹æ—¶é—´ä¸€æ™ƒçœ¼å°±è¿‡åŽ»äº†ï¼Œè½¬çœ¼é—´ï¼Œæˆ‘来到é’店的实ä¹ç”Ÿæ´»å·²ç»å¿«è¦ç»“束了。在我回到å¦æ¡ä¹‹å‰ï¼Œæˆ‘又回顾了一次这段时期我作为一名前台在é’店工作的日åï¼Œæ„Ÿè§¦ä¾ç„¶è¿˜æ˜¯å¾ˆå¤šï¼Œå¿ƒå¾—体会也有很多。　　å›ä¸ºæˆ‘们å¦æ¡æ˜¯ä¸“科å¦æ¡ï¼Œæ‰€ä»¥åŸºæœ¬ä¸Šæˆ‘们读完两年半之后就要开始实ä¹äº†ã€‚但是我们å¦æ¡çš„é’店管理专业一向都是出去实ä¹çš„最早的一个专业，所以不出所料，我们专业的同å¦åœ¨å¤§äºŒä¸‹å¦æœŸçš„时候，就已经开始准备实ä¹å·¥ä½œçš„事æƒäº†ã€‚当时我记得来我们çå®£ä¼çš„é’店集团有很多，但是我唯独只看ä¸äº†æˆ‘们xxé’店这一家。å›ä¸ºé€šè¿‡é’店的招聘人员的介绍，我被xxé’店的人本文化所吸引，被xxé’店的发展历程所吸引，也觉得xxé’店的发展前景很好，所以我就只投了这家é’店。唯一有一个需要顾虑的地方就是xxé’店所在的城市离我们å¦æ¡å’Œæˆ‘家乡太远了，我的父母很有可能会反对，但是我从来没有出过远门，对xx一线城市的生活也很向往。所以即便我的父母反对，我也要去出去闯一闯。　　就这æ·æˆ‘抱着一颗坚定和å满期å¾çš„心，来到了我们xx城市的xxé’店，开始了我的前台实ä¹ç”Ÿæ´»ã€‚　　为了真æ£èžå¥è¿›é’店的集体生活，我花了一个月的时间来适应xxé’店的工作环境，并且还积极主动的认识了é’店的很多同事。为了更好的做好一名前台的工作，为了能让自己尽快的上手，我花了两个月的时间，去积极å¦ä¹ï¼ŒåŽ»å‚åŠåŸ¹è®ï¼ŒåŽ»è™šå¿ƒè¯·æ•™ï¼Œæœ€åŽåœ¨é’店总结大会的时候以最优异的成绩获取了é’店的优秀实ä¹å‘˜å·¥çš„表彰。虽然这个变优秀的过程很难，但是在这个过程里，我却很享受。而且我也一直坚信着只要我能坚持努力下去，我就一定会有所收获和成长。　　在经历了这次的实ä¹ç”Ÿæ´»ä¹‹åŽï¼Œæˆ‘的成绩虽然比不上在这里工作了两三年的老员工，但是前台这个岗位的工作技能和要领我都基本上掌握好了，é’店的领导和主管也都纷纷对我的工作进行了肯定的赞扬，我想我能有这些收获应该也还算不错了。虽然在来到一个完å¨é™Œç”Ÿçš„城市后，我有过很多次想家的时候，但是é’店的领导和同事对我的鼓励和安æ°ç»™æˆ‘家的温暖。所以我觉得我这一趟没有白来，我在xxé’店的实ä¹ç”Ÿæ´»ä¹Ÿå¾ˆå€¼å¾—。　　é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会篇7　　从大å¦å‡ºæ¥ï¼Œæˆ‘的第一份工作是从é’店前台开始的。　　一家é’店的任何盈利可以说就是从前提开始产生的，æ—论是现场还网上下单，他们都是调不开é’店前台的这一环节。现场吃é¥ä½å®¿ï¼Œéœ€è¦å‰å°çš„接å¾ï¼Œå¹¶ä¸”将客户引导到æ£ç¡®çš„位置；网上订房，到场时需要到前台进行身份登记，并且领取房间的门卡。所以在一家é’店，前台的工作是十分重要的。进å¥åˆ°äº†å‰å°å²—位，也确实打ç´äº†æˆ‘çš„é’店前台这一岗位的固有印象，前台的工作不是我想象的那æ·ç®€å•ï¼Œè€Œæ˜¯å¿™ç¢Œè€Œåˆé«˜è¦æ±‚的。下面说一说我在实ä¹ä¸çš„心得体会。　　xxé’店是二十四小时营业的，所以é’店前台需要随时在位，以åæœ‰å®¢äººè¯¢é—®é—®æˆ–è€æ–°å®¢äººè¿‡æ¥ä½å®¿ï¼Œå›æ¤å‰å°çš„上çæ—¶é—´æ˜¯ä¸‰çå€’的。早上å«ç‚¹åˆ°ä¸‹åˆå››ç‚¹ä¸€çï¼Œä¸‹åˆå››ç‚¹åˆ°åäºŒç‚¹ä¸ºä¸€çï¼ŒåäºŒç‚¹åˆ°ç¬¬äºŒå¤©çš„å«ç‚¹ä¸ºä¸€çã€‚我们前台的三个人也就三个çæ¬¡è½®æµæ¥äº†ã€‚我在实ä¹çš„这一段时间里面，总å±æ¢äº†ä¸¤æ¬¡çï¼Œåˆšæ¥çš„时候是早上å«ç‚¹åˆ°ä¸‹åˆå››ç‚¹çš„半，后面一次轮转到åˆçŽ°åœ¨éƒ½æ˜¯æ™šä¸ŠåäºŒç‚¹åˆ°æ—©ä¸Šå«ç‚¹çš„半。刚开始的时候，我还很不适应这æ·çš„çæ¬¡ï¼Œæ„Ÿè§‰ååˆ†çš„疲惫，与我日常额作息时间不同了，经常半夜上çæ—¶é—´æ‰“瞌睡。有一次我就是直接睡着了，客人半夜进来住宿了我都没有发现，直到客户不耐烦地拍桌åæˆ‘才醒过来。这一次也让我知道了上çç¡è§‰çš„不应该，要是我这次遇到的å±å¿ƒä¸è‰¯çš„人，把é’店的东西偷走了，给é’店é€æˆç»æµŽæŸå¤±äº†æˆ‘就麻烦大了。　　é’店前台的工作说简单也简单，毕竟不是什么技术类的活，所以相对难度不大。说它难也很对，å›ä¸ºéœ€è¦åšçš„事æƒå¤ªå¤šäº†ï¼Œå®¹æ˜“忘记。我们除了需要接å¾å¥½å®¢æˆ·ã€æˆ¿é—´é”€å”®ä¸Žç™»è®°ã€ä»¥åŠé€€æˆ¿å¤„理之外，还需要给客人准备好机票预订、租车ç‰æœåŠ¡ã€‚订票和租车的服务å¿é¡»è¦ä¸Žå®¢æˆ·åšå¥½å¯¹æŽ¥ï¼Œä»¥åå®¢æˆ·ä¸æ»¡æ„ï¼Œä½†æ˜¯é—®çš„太多，就会引起客户的不满，所以很多时候就非常我们的反应能力和临场变通的能力。　　实ä¹é‡Œé¢ï¼Œæˆ‘才发现我自己心ä¸çš„前提只是物品理想ä¸çš„状态，但我å·ä½“实施起来，就会有许多的困难。比如，微笑面对客户，做ä¹äº†å°±ä¼šéžå¸¸çš„类，但是职业ç´å»å°±è¦æ±‚我们å¿é¡»åšæŒï¼Œé‡åˆ°æ¯”较难ç¼çš„客户，我们也å¿é¡»è¦å¾®ç¬‘面对他，然后细心处理好这些问题。　　总之，é’店前台的实ä¹é‡Œé¢ï¼Œæˆ‘算是比较满意的，它非常考验我们能力，绝对不是一件想象ä¸é‚£æ·ç®€å•çš„事æƒã€‚所以说，在接下来的工作ä¸ï¼Œæˆ‘会保持一个好的心态去面对所有挑战。　　é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会篇8　　不知不觉我的实ä¹æ—¶é—´ä¹Ÿè¿‡å®Œäº†ï¼Œå½“然我能够来到这里实ä¹é¦–åˆè¦æ„Ÿè°¢å¦æ¡çš„推荐，还有é’店愿意接受我这æ·çš„一名å¦ç”Ÿè¿™éƒ½è®©æˆ‘由衷的感谢。在这段实ä¹ç”Ÿæ´»é‡Œï¼Œè®©æˆ‘真æ£çš„体会到了工作的状态是什么æ·çš„，从一开始我刚刚来到这里的时候，感觉很难受，å›ä¸ºè¿™æ˜¯æˆ‘从来没有接触过得。以前的自己都是在读书，每天需要做的就是å¦ä¹ï¼Œä½†çŽ°åœ¨æˆ‘的职责转变了，这让我有些措不及防，感觉自己坚持不下来。但æ¢æ¢çš„适应下来之后，感觉自己也能够坚持住。虽然这段实ä¹çš„时间不算长，但也让我收获了很多东西，接触了一些从前自己从未接触过得东西，这都让我这么一个喜欢新鲜事物的人感到开心。即便这段实ä¹çš„时间也并不都是开心的，期间也发生过很多让人难过的事æƒï¼Œä½†æœ€ç»ˆçš„结果还是值得让我高å´çš„。　　在刚刚来到这里的时候真的感觉很难受，人生地不熟，更何况我本来就是一个不太æ“长交é™å’Œè®²è¯çš„人。但好在领导和同事们都很好，在大家的帮助下，我æ¢æ¢çš„适应了在这里的生活。在刚刚开始的时候，很多专业的知识也不知道，专业的话术和服务的æ‡å‡†éƒ½å¾ˆä¸è§„范，但领导也发现了我们这些新员工的问题，为æ¤ç»™æˆ‘们展开了为期三天的培è®ï¼Œåœ¨å“ªä¸‰å¤©åŸ¹è®é‡Œæˆ‘å¦ä¹åˆ°äº†å¾ˆå¤šï¼ŒçœŸæ£çš„提高了自己的服务水平。但真æ£å·¥ä½œçš„时候又和培è®ä¸ä¸€æ·ï¼Œé¢å¯¹çš„都是真æ£çš„客人，那些未曾相似的客人，他们还会提出一些ä½ä¸çŸ¥é“该怎么回ç”的问题，这些都让哪时刚刚开始工作的我感到苦恼。æ¢æ¢çš„时间长了以后也就好了，不需要在同事的帮助下，自己也能够解决很多的事æƒäº†ï¼Œä¸ç®¡æ˜¯é™Œç”Ÿäººè¿˜æ˜¯æ€Žä¹ˆæ·éƒ½èƒ½å¤Ÿç†Ÿç»ƒæ·¡å®šçš„和别人沟通了，不会在服务的时候感觉不好意思了。这些我想对于我来说都是进æ¥ã€‚　　在这段实ä¹ç”Ÿæ´»é‡Œï¼Œæˆ‘不但提高了自己的专业水平，更是让自己的性æ¼ä¹Ÿäº§ç”Ÿäº†ä¸€äº›å˜åŒ–，而这些变化我自己都没有注意到，但ç‰åˆ°å‘现的时候才感觉，自己和当初的自己å±ç„¶ç›¸å·®äº†è¿™ä¹ˆå¤§ã€‚以前的我å†å‘，害羞，害怕社交，但现在的我性æ¼å¼€æœ—，活泼，喜欢新鲜事物，喜欢和不同的人打交道，听听他们的æ•äº‹ã€‚我想这些东西才是我这次实ä¹æœ€å¤§çš„收获。　　é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会篇9　　走上é’店实ä¹çš„岗位时，我是非常地激动，毕竟面对真æ£çš„工作心ä¸ç¡®å®žæ˜¯æœ‰éžå¸¸å¤šçš„期å¾ã€‚开始工作之后就在领导的带领下对整个进行了解，同时对自己所要开展的工作有更深的感知。跟随着领导的教导我真æ£çš„感受到é’店前台工作的重要性，更是坚定的要让自己在前台的工作上付出更多的努力。　　在工作的过程ä¸ï¼Œè‡ªå·±ä¹Ÿæ˜¯é‡åˆ°äº†éžå¸¸å¤šçš„困难，而我更是å›ä¸ºæ²¡æœ‰ç»éªŒï¼Œæ›´æ˜¯ä¸çŸ¥é“应该要如何去采取行动，大部分都是立即的寻求领导与同事的帮助，在他们的处理下才真æ£çš„将工作完成好。当然在领导与同事在处理的过程ä¸æˆ‘也是在æ¢æ¢çš„å¦ä¹ï¼Œè¿™æ·çš„å¦ä¹ä¸Žå•çº¯çš„老师教，å¦ç”Ÿå¦éƒ½éžå¸¸å¤§çš„区别，更是能让我非常深刻的明白自己需要付出的东西，同时更是需要在生活ä¸åŽ»å¤šåŠè€ƒè™‘的方面。é’店前台的工作就是é’店的门面，主要就是与客人进行面对面的沟通，同时为客人做更多的服务。而人与人之间的沟通是极为困难的，所以å¿é¡»è¦èŠ±è´¹æ›´å¤šåŠªåŠ›ï¼Œæ›´å¤šçš„精力才真æ£çš„能将这份工作完成好。　　通过我在前台岗位上的工作，虽然我也是能够较好的完成自己所负责的任务了，但是我在一些应急措施上还是有较大的不足，尤å¶æ˜¯åœ¨é¢å¯¹å®¢äººçš„临时的需求时，我不能及时的做出自己的反馈，更没有办法真æ£çš„在å¶ä¸å¾—到成长与改变。这段实ä¹çš„时间让我是真æ£çš„明白自己有非常多的缺陷，更是需要更åŠåŠªåŠ›çš„去完成自己的工作，同时以自己的实é™è¡ŒåŠ¨æ¥è®©å®¢äººæ„Ÿå—到我最为真诚的服务。　　é’店行业就是一种服务行业，不管是从事å¶ä¸çš„那一职位，都是在为客人所服务，所以在平时工作的时候，更多的就是要站在客人的角度去思考，去为客人做更多的付出，同时付出更大的努力去完成每一件工作。　　这次的实ä¹è®©æˆ‘æ·±å¥å·¥ä½œçŽ¯å¢ƒï¼ŒçœŸæ£çš„感受到工作是需要付出更多地心血，同时要以自己最棒的状态去成长，去更åŠçš„努力。为了更好的服务好每一位客人便是需要拿出自己的真心，用真心去面对客人，摆æ£è‡ªå·±çš„态度，这æ·æ‰èƒ½å¤Ÿåœ¨æœåŠ¡ä¸šä¸å¾—到更好的成长，让领导也看到我的能力，更是促进é’店的发展。　　é’店前台实ä¹å¿ƒå¾—体会篇10　　实ä¹ä¸æˆ‘们有进行培è®ï¼Œåœ¨è¿™æ¬¡åŸ¹è®ä¸å¿ƒæˆ‘更多的了解了é’店的企业文化。就如我上文所说的“他乡的回归”，在大家的印象里，所有的商务é’店都是端庄的、沉稳的。而对于我们é’店而言，真æ£åœ¨æ„çš„是一种疲惫之后的轻松愉悦，也是远在他乡的一种温æƒå›žå½’。我虽只是一名前台，但我能够看见的感受的远远不æ¢äºŽæ¤ã€‚如果用一个词来形容我们的é’店，那就是温柔。这是一家温柔的商务é’店，而我们作为前台，温柔也自然是我们的代言词。　　经过了一个星期的培è®æˆ‘才真æ£èµ°ä¸Šè‡ªå·±çš„岗位。在é’店的一切都是井井有条的，从我们的一颦一笑，到一个小动作，一个微表æƒï¼Œéƒ½æ˜¯éžå¸¸ä¸¥æ¼çš„要求的。我们前台总å±æ˜¯å››ä¸ªäººï¼Œèº«é«˜è¦æ±‚也是非常注重的。同事间值ççš„å¿å®šè¦èº«é«˜ä¸€è‡´ï¼Œä¸”妆容姿态也要保持良好的状态。这是对我们前台最低的要求。和我一同值ççš„是三个非常æ‡å¿—的姐姐。在他们的身上我å¦ä¼šäº†â€œæ¸©æŸ””与“冷é·â€çš„结合。当我们遇到一些难以处理的事æƒæ—¶ï¼Œæˆ‘们也要保持自身的底线，这是作为一个人的底线。只要不损坏é’店形象，不影响周围环境的æƒå†µä¸‹ï¼Œæˆ‘们偶然保持“冷é·â€æ˜¯éžå¸¸é‡è¦çš„。这不ä»å‡¸æ˜¾çš„是我们个人，也是我们整体é’店的一种å†åœ¨æ¶µå»ã€‚　　只有当我们真æ£èµ°ä¸Šäº†å„自的岗位时，我们才会明白，原来一份工作远远不如我们看到的那么简单。我们之所以认为å¶å®¹æ˜“，是å›ä¸ºæˆ‘们没有去体会过，没有去实践过。经过自己的探索我发现，æ—论是怎æ·çš„一件小事，如果我们不稍åŠæ³¨æ„ï¼Œæžæœ‰å¯èƒ½ä¼šç»™ä»ŠåŽçš„工作带来困扰。所以在遇到问题时要及时解决，千万不可拖æ¬ï¼Œè¿™ä¸ä»æ˜¯ä¸ºäº†å¬å¸ï¼Œæ›´æ˜¯ä¸ºäº†æˆ‘们个人。　　在é’店的实ä¹ä¸æ˜¯å¾ˆé•¿ï¼Œä½†è¿™æ®µå›žå¿†å´æ˜¯çè´µçš„。它给我的人生体验带来了不一æ·çš„感受。他也让我明白了一个企业除了有外表，更要有自身的å†æ¶µã€‚而我们作为一个人，又何尝不这æ·å‘¢ï¼Ÿå›æ¤ä»ŠåŽçš„每一æ¥ï¼Œæˆ‘都会严æ¼è¦æ±‚自己，逐æ¥ä¸°å¯Œè‡ªå·±çš„å†åœ¨ï¼Œå®žçŽ°è‡ªèº«çš„å†å¤–å¼ä¼˜ã€‚