2022年度工作总结 2022年度工作总结 个人

        2022年度工作总结12篇2022年度工作总结1

        一、工作亮点

        1、公司于x月份召开了全体员工会议，对20xx工作进行了全面总结，并就20xx年工作进行了支配部暑，要求生产、选购部门下降能耗x%的目标，针对目标责任，生产部将任务进行细化落实，分解到班组和个人，至少让大家明白节能降耗从我做起才是源头的开头。

        2、x—x月份共生产产品：×××箱(xxx系列产品：×××箱其中×××赠品：x箱，×××系列产品：x箱)共折合x吨，与20xx年同期生产吨数相比上升了x个百分点,在过去的一季度生产周期内要生产这么多吨数是史无前例的。产品合格率99.8%与去年基本持平。

        3、x月份向全区赠送的×××赠品接受应用多年积压在仓库的积压产品和退回产品进行回收，接受应用低成本的加工方式顺当进行为公司削减了不少费用，为紧缺的库容释放了确定的空间。

        4、在抓好产品生产质量的同时，通过20xx年的总结分析，准时对xml瓶装生产线设备进行套标技术改造和优化，依据今年生产x万瓶计算，每张标签至少削减x元每瓶计算,直接为公司节约资金x万余元。

        二、主要选择实行的措施

        1、制度依据公司目标制定了车间班组节能考评制度和嘉奖制度，内容包括平安生产、6S工作、劳动纪律、操作技能提升学习、和技术革新等几大方面，充分抓住团队的分散力以达到生产所用的材料都要以节约为目的作前提。

        2、做好平安工作，保障稳定生产对进入车间的新员工严格依据“三级”平安训练培训合格后，以“师带徒”方式上岗作业，既保证了平安，又加快了新员工学习技术的过程同时车间每周一次平安检查，及不定期检查和班组一日三查等相结合为车间全年无人身重大损害事故打下了基础，不出人身损害事故也能为公司减轻经济负担。

        3、做好成本管理a.建立责任成本台帐，包括原辅材料的领用以及成品入库的精确性等并把考核重点放在把握原辅材料的利用率上。b.逐步提高操作水平的培训，重点对车间“两机一员”进行了培训学习，利用考核原则，以多能手的嘉奖方式来激发员工对节能的热忱程度。

        4、挖潜增效，主动进行设备改造。a.进行了x毫升生产线的传送链板反转调整重装及传送链板错位连接技改方案，改装后达到削减输送带运转过程的卡瓶、倒瓶次数提高生产效率。b.进行了x毫升生产线回收药液灌装管道的独立安装削减日常运输药液流失和铺张。

        b.产品外包脏污清洗擦拭问题长期困扰着我们部门，利用和生公司现有的离心机对产品外包脏污进行清洗，解决了需要大量人工擦拭问题也解决了我部门多年困扰的大难题，从而削减了人工成本。

        三、工作中存在的不足

        1、车间管理综合治理工作开展不够扎实，发觉问题整改拖拉。

        2、现场管理力度不足，物品定位放置有时零乱，没达到洁净要求。

        3、生产任务分解到班组不够明确，时常还利用口头方式与文字传达不全都的现象。

        4、动力设备技术人员数量和水平有限，技术含量稍大的设备故障有时消逝无能为力修理现象。

        四、充分发挥它的作用性。

        5、连续抓好车间的设备平平稳定运行工作，以保证设备的利用率，连续保持车间良好的平安局面。20xx年已过去一半，为了更好地总结这半年来的工作，剖析工作中的不足，更好的做好下半年的车间管理工作，现对上半年的工作总结如下：

        一、常项工作方面。常项工作方面我们主要围绕以下工作进行；

        1、严格执行公司的各项管理制度。

        2、要求各班组的班前会必需进行平安提示，使它成为平安理念、平安学问的考试卷等手段加强对员工的平安、业务技术学问的培训。同时规定每月的6号和16号为必需学习培训的时间。

        4、准时参预公司的各类集体活动和学习培训活动。

        5、每月10召开班组长会议，每月28号召开全车间的工作总结及下个月主要工作方案布置支配会，准时沟通和处理工作中存在的问题。

        6、深入到到现场准时发觉问题，现场的问题现场办以提高工作的效率。

        二、平安作方面。

        在20xx年上半年的工作中，我们在“时时讲平安、事事要平安”的平安理念指导下，车间留意平安培训和日常提示工作，实现了零事故的奋斗目标。今年我们车间提出了“关注细节，平安想熟识上和实际工作上都要向“为焦化生产保驾护航，想方设法为保生产，保稳定，保连续”上转变，同时要搞好后勤及生活设施的完好通畅。本车间内各设备的管理制度、运行制度、润滑制度等都已落实到位，确保人员平安操作，设备平稳连续长周期地运行。

        四、具体工作方面。今年上半年我们进行了已下工作：

        1、完成了炼焦车间晾焦台刮板机刮板更换及机件固定工作。

        2、关心厂家处理完锅炉遗留问题。

        3、完成了总经办下达的136块广告牌的制作、安装工作。

        4、完成了1#、4#运焦皮带加护板工作。

        5、完成了2#受煤坑的技改工作。

        6、完成了两台熄焦车车筐的大修工作（更换螺栓、底板及气缸修理）。

        7、完成了1#空压机的搬迁安装工作。

        8、完成了1#焦炉地下室污水及上升管水封回水的导流总管的铺设工作，减轻了污水对熄焦车轨道的侵蚀腐化，延长了使用寿命。

        9、完成了捣固机导向轮，凉焦台刮板托辊及生产所需的急件的加工工作。

        10、准时完成各车间各部门要求的各项检修维护协作协调工作。

        11、按时完成了上级领导交办的各项临时新增工作任务。

        五、工作中的不足和感受。

        1、管理还不细不实，还有待有待于在关注细节方面连续努力。在平常的工作中我们深刻地体会到，管理不仅仅要强有力地执行制度，还要主动地做好日常的提示、整理、整合工作。

        管理有时更多的就是服务，诸如平安提示、业务培训、平安培训、公司制度的宣讲贯彻、工作简洁消逝的问题的提前告知，这些都是管理的范畴和手段，它也是对管理过程的一种把握。过程消逝了错误那我们就难以得到想要的结果。

        2、对员工的培训的方式、方法还有待于进一步的转变。

        在公司生产系统的逐步完善下一步要更多地接受应用现场培训的方式，让大家在身临其境中感悟和提升。

        3、在人性化管理的理念下，要更进一步的提高常项管理工作的水平，使车间的基础管理工作更扎实，更好的服务于以后的生产。

        4、在人员思想的引导训练上还需更加努力。

        “思想不转变工效减一半”，可见思想训练的重要性。所以抓思想，抓观念抓工作态度应当是我们管理工作时刻不能放松的重要方面。通过这些手段假如能使宽阔员工有了“把工作放在心上，把心放在工作上”的工作作风，那么车间的管理就达到了事半功倍的效果。

        5、车间管理的重点是现场管理，现场发觉问题，现场就地解决问题才能更好的提高管理的效率和时效性。细节在现场，只有勤于现场的巡查我们才能把握细节，准时发觉工作中存在的问题，少走或不走弯路。同时多在现场巡查也能准时发觉事故的苗头，这样我们才能把事故毁灭在萌芽状态。

        现场就是我们的战场。

        6、工作中的沟通机制还有待于完善和改进，沟通通畅才能捕获到2022年度工作总结3本人自八月实习工作以来，已满一个季度。在领导的正确领导和支持下，我主动深入到到班组学习。

        导师细心热忱的给我指导，让我从中学到了很多很多东西，在工作上更简洁上手了。下面，我将我这一季度的工作和收获向领导汇报。八月，我在跃进坑掘进工区实习，跟随XXX师傅在1764中段学习掘进工艺。

        打眼、爆破、通风、清棚、出渣、支护。这些看似简洁的工艺，却马虎不得。掘进工作面沿线必需有充分的照明，通风状况良好，随时检查工作面沿线的浮石，并认真清理干净。

        打眼前，要先处理迎头残、瞎炮，然后才能进行打眼。打眼后进行装药，装药量依据炮孔深度进行衡量。装药挨次为掏槽眼、关心眼、周边眼，从上往下进行装药。

        炮响后立刻开启风机，通风时间不能低于30分钟，要将炮烟排除直到能满足作业要求为止。出渣前要认真清理工作面，恢复照明及设备设施，严禁在光线不明的条件下作业。清棚后结合现场状况变化，确认处理方式，准时进行有效的支护和管理工作。

        九月，我在跃进坑采掘工区实习，师傅是XX，在1832分段假底下采矿。师傅很热忱地给我讲解采场现场环境和采矿工艺，并时刻提示我井下要留意平安。井下采矿主要为采氧化矿和流化矿。

        采矿工艺基本为凿岩、爆破、通风、支护、出矿、充填。凿岩爆破通风与掘进工艺基本相像，支护在采场内一般状况下可分为锚杆支护、木支护、人工支柱。出矿前要认真清理工作面，恢复照明及设备设施，严禁在光线不明的条件下作业。

        出矿前用高压水冲洗采场，排除采场内的有害气体和粉尘，然后进行顶板清理工作，清理挨次要由外向里进行，并要不定时的做好巡回检查，然后依据现场状况对矿房选择实行有效的支护。出矿时要有人员监护。出矿后要准时对空区进行充填。

        对空区进行充填前，空区内不能残有矿石和遗留有用材料。空区清理完毕后，依据现场状况和技术要求造隔墙。接受应用干式、混凝土交接充填时，隔墙接受应用地梁和金属网建筑，要求稳固，密封性不做严格要求;接受应用膏体充填时，隔墙必需接受应用地梁、木板和混凝土进行浇筑，混凝土浇灌厚度要求在50公分以上，隔墙必需结实且密封性好，避开膏体泄露。

        十月，我到跃进坑技术组实习，师傅是XX。在技术组的这段时间里，连续下下井深入到到现场，我的力气有了很大提高，关心师傅管理基建工程，完成了1764中段1#矿体电机车检修硐室设计、跃进坑井下避灾撤离线路图等。同时协作组室里的各项工作，绘制三心拱断面图，设计水沟盖等。

        同时主动跟随师傅深入到到现场，把握采场的变化，进一步加固了我的掘进、采矿工艺学问。在实习的这一个季度里，作为一名团员，我主动参预团组织的各项义务劳动。牛栏江畔清废石，1261中段拉放电缆，山下除草，清废渣垃圾等。

        全面体验生活，不仅充实了自己，历练了不怕苦，不怕累的精神品质，也由于同事在一起多相互沟通，加深了彼此间的感情。更多工作总结尽在工作总结频道转瞬就三个月过去了，在将来的工作中，我会听从领导指挥，虚心听取别人的看法和建议，连续努力，再接再厉，连续提高自己的学问水平和业务力气，作一个合格而又有力气的驰宏新人。2022年度工作总结420xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,依据公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永久的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的进展目标,“服务找出不足,为20xx年的工作打好基础。

        1.人员管理保洁实行夜班后,员工心情波动,开展工作特别困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工心情,没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的状况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人,本年度共有9人离职和调职()其中1人调职到库区,8人离职。

        2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员把握保洁工作学问,达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标学问的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

        经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。3.保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。

        在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11F16F时常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发觉污脏立刻清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。

        近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。4.保洁工作完成方面

        (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订

        (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

        (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

        (4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

        (5)完成大厦垃圾的清运工作。

        (6)完成大厦外墙的2次清洗。

        (7)完成外围地面冲刷工作。

        (8)对B1车场每月两次的清洗工作。

        (不负责日常保洁工作)

        (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

        (10)完成每季度木质上蜡保养工作。5.绿化工作方面5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他牵强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,准时杀虫,确定时期集中养护。

        夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种,20xx年4月份应全面从新设计绿化。

        2022年度工作总结5我于今年八月份加盟人保寿险，下面是我们泗洪营销部三季度工作状况以及四季度工作方案。另外，关于农商行小额信贷的共享，也在阐述中一并汇报，请各位领导批判指正：泗洪公司三季度业务压力较大，其中短险指标18万元，学平险保费40万元，人力指标1人，规模保费80万元，后在9月份又追加小额信贷任务指标26万元，总体三季度任务指标较高。截止三季度结束，我泗洪部累计承保各项保费如下：法人客户短险保费：8。

        08万元，小额信贷：2。828万元，同学险：市公司统计12。013万元，实际我部已收同学险保费超过15万元。

        长险1。5万元，短险达成率：63。1%，同学险达成率：37。

        5%，小额信贷达成率：10。87%。以上为泗洪团险三季度实际承保的数据，总体未达成市公司既定任务指标，需要在后续工作中加紧努力，力争能较好完成后期工作。

        在三度期间我们主要做了以下几点工作：

        一、常规业务的开拓：在泗洪开拓法人客户意外险愈来愈难，在工业园区的业务单位受园区强制和资金影响，选择社会保险的越来越多，大企业特殊稀有、小企业不情愿或没有经济力气购买，受经济影响又消逝很多空巢企业，我部深感开拓法人客户难度特别巨大。面对这样的状况，我部在三季度，以稳步经营续保业务为主，利用一切机会开拓法人意外险，最终取得八万余元的保费，但也由于投保单位转保社会保险，脱保了两个法人客户！损失保费近2万元。另外我部也接触了几个正在施工的工地，有投保意向，但是受合同影响临时没有达成合作协议。

        同时我泗洪开展的建工险受国寿与人保财同住建局签署的统保协议影响，业务开展难度极大，即使不需要住建局批示的工程，同业竞争的压力也特殊大！部分大型建工险承保费率特殊低，30万元的保额，保险费率仅在千分之0。5到千分之1之间，竞争相当激烈，手续费竞争更是白热化，最高的现在已经消逝返点40%手续费的现象，而且支持净保费入账！对我们开展乡镇和县城周边工程业务影响较大！已经联系的几个工程，我们也将加紧追踪的力度，尽快的予以承保。

        二、合行小额贷款意外险业务三季度，在市公司总经理室和团险部领导高度关怀和关怀下，在泗洪高经理倾心投入和争取下，我本人和张敏经理，辞别太平洋寿险公司，加盟更具挑战的人保寿险泗洪公司，大胆开拓小额信贷业务工作。

        市公司领导让我们做农商行小额信贷业务阅历共享，说实话谈不上共享，由于我们还没有做出成果，在各支行的访问和沟通中照旧有需要后续的工作需要处理，在与县行的沟通中我们还是和国寿有着确定的差距，业务的开展并不是一帆风顺的，有过测试成功开单的惊喜，也有网点拒不开展业务的失落，有过网点支行领导不支持工作吃闭门羹的心酸，也有保费平台维持在20xx元的喜悦！小额信贷业务的开展，是需要大量时间、精力的投入，针对我们泗洪的状况，在此向各位领导汇报我们开展的历程。从8月16日开头，针对全县26个可以开展业务的网点，借助小额信贷业务重新办理的契机，我们再一次对网点的进行大追踪，大访问，并依据网点既往出单的状况，做重点排查与公关。每周五个工作日，坚持下乡，风雨无阻，不管什么缘由，坚决下乡访问不动摇！在乡镇网点追踪过程中，最近的网点来回要10公里，最远的乡镇来回需要一百多公里！在一个多月的坚持下乡中，我泗洪营销部历经4000余公里，已经与近20个网点开放联系，并已经有12个网点开头办理我们的业务，另外有峰山、天岗湖、双沟等乡镇始终未办理过此项业务，临时没有开展。

        经过我们不懈努力和开拓中，已将临淮、陈圩、金镇、瑶沟、车门、大楼等几个网点打造成我们铁杆网点，确保了此几个网点每日将80%的业务出在我们公司，一度曾有部分网点将全部业务出我们公司的状况消逝。在网点支行维护和经营过程中，虽然我们人民人寿是后进入的，但是我们的热忱的服务和真诚沟通，赢得了各支行从行长到柜员的支持和信任，也保证了我们后续业务的正常和良性开展。但是由于泗洪近一年多时间受民间融资及私人放贷的影响，导致合行业务量急剧下降，三季度本身在放贷款过程中就是淡季，现在贷款需要的资质及条件颇多，成功贷款的客户照旧不多。

        再加上受农商行小额扶贫贷款不收保险的影响，业务量没有突破式的爆发，但是我们也认为正确而不怀疑，有了我们现在的努力付出，在四季度和明年一季度的工作中，我们可以更好的将精力与时间投入到对网点的公关和维护中，确保我们在开门红战役中取得良好的成果。在此期间，从8月23日梅花及农贷记账员结下了良好的合作关系。通过三十余天的努力，我们也得到了农商行分管领导和会计部的认可和大力支持，确保了我们支行网点单证不间断，在我们有需求的时候能够

        三、同学险业务三季度是学平险销售旺季，但是今年的业务开展并不理想，受学校统一办理社保和公办学校不收保险的影响，以及既往与我们合作人保产险也开展同学险影响截止九月底，实际收取同学险保费仅15万余元，已生效保费12万余元，与市公司既定的40万元指标相差较大，达成率仅37。

        5%，没有达到预期效果！但是失落之余也有收获，泗洪公司在高经理高度重视和全体职工共同努力和拼搏下，每人主动认领了至少3000元任务指标，同时任务指标的完成也与个人中秋福利挂钩，虽然金额不多，但是彰显了泗洪全体员工主动主动性和展业激情。另外，既往人保财与我们合作的同学险业务今年基本被回收自己承保，损失了一部分业务，但是我们通过努力，在维护好既往自己开拓的同学险业务同时也成功开拓了几个新的学校，以幼儿园为主，新产生数万元保险费。受中国人寿影响，泗洪部分学校如泗洪中学、泗洪二中以及育才学校的保险已经与中国人寿合作近10年，通过了解，这部分同学保险，在学校没有支付保险公司保费状况下，中国人寿照旧要担当该学校同学的保险责任，且保险费可以分期给付。

        这些长期的合作关系以及政策的优势，对我们公司开展业务冲击特殊明显，我们也会在今后的工作中，寻求契机，争取融入部分学校，开办同学险业务。综上为我泗洪营销部在三季度工作期间的主要内容，存在的一些问题我们也将在今后工作中主动改正。2022年度工作总结6敬重的党组织：我09年4月光荣的成为“入党主动分子”到现在，已经整整半年了。

        这半年来，在支部和各位党员的亲切关怀下，我对党的熟识更加深刻；在思想上、党性修养上、发挥先锋模范作用上等多方面都有了很大的提高和进展。我始终依据正式党员的标准来要求自己、来检验自己的言行，始终作践行“xxxxx”重要思想的模范。下面从几个方面来汇报自己半年的学习、工作状况。

        一、加强理论学习，不断提高政治素养。为了加强自己的理论水平，不断提高自己的政治素养，我严格依据学校党支部的学习方案和内容进行理论学习。通过学习，我更加深刻地理解到我们党之所以赢得人民的拥护，是由于我们党作为工人阶级的先锋队，在革命、建设、改革的各个历史时期，总是代表着中国先进社会生产力的进展要求，代表着中国先进文化的前进方向，代表着最宽阔人民的根本利益，并通过制定正确的路线、方针、政策，为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。

        作为预备党员的我，时刻不忘以一个党员的标准作为自己的行为准则，不断使自己的政治素养得到加强。政治立场更加坚决，在思想和行动上始终与党中央保持全都。

        二、加强党性修养，使自己成长为一名合格党员。

        在这段时间的预备期里，我再次学习《党章》，懂得了如何加强党性修养。特别是对党的性质、党的宗旨、党员的八项权利和八项义务熟记于心。在工作中处处依据党员标准去做。

        我学习了《xxxxx重要论述摘编》，深刻理解到，解放思想的重大理论意义、实践意义，始终坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋进展；正确处理改革进展稳定的关系，不断开拓进展思路、丰富进展内涵，推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调进展；坚持在经济进展的基础上促进社会全面进步和人的全面进展，坚持在开发利用自然中实现人与自然的和谐相处，实现经济社会的可持续进展??

        三、发挥先锋模范带头作用，力争做爱岗敬业的排头兵。在工作中，我努力以一名合格的xxxx标准要求自己，在工作中懂得疼惜自己的岗位并为之努力，在平常也时时处处严格要求自己，以自己的模范行为，立足本职，勤奋努力。作为一名一线老师，自参预工作以来，我总是听从组织领导的支配。

        领导要我去哪里，我就去哪里；领导要我干什么，我就干什么。作为一名一线老师，我用爱心、真心去感染同学，去关注期望，以防止不良行为为目标，以敬重公正的态度，面对每一个同学，信任同学，建立和谐的师生关系，促进同学的全面进展，让同学在宽松和谐的氛围中健康成长。作为一名一线老师，我认真做好自己本职工作的同时，用进展的眼光看学校，用进展的眼光对待同学。

        我知道，我跟真正的中国xxxx还有确定的差距。我必需连续加强理论学习，勤奋工作，不断充实、完善自己；必需团结四周的群众，虚心接受他们的监督和好的建议，不断修正自己的言行，使自身的党性修养得到连续提高。此致敬礼！！2022年度工作总结7这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。

        商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不生疏商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不听从管理，开头的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我慢慢在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开头的提示，到警告，到最终的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。

        现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要连续学习提高自身的理论与专业学问，这样才能更好的管理好员工。我们身为楼层主管，工作中确定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。

        以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就确定要了解这些因素，才能尽可能的避开一些问题，提高销售，缔造更大的利益。

        这些也是我以后还要连续学习的内容。在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开头我特别可怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。

        后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，迅速而灵敏的解决客诉问题。这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的力气也在慢慢提高。

        2022年度工作总结8时间飞逝，从20xx年底通过企业人才聘请进入XX公司已两年有余。在公司领导的关怀下，在XXX等部门领导的细心训练下，在同事们的关怀下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。在20xx年即将来临之际，总结20xx年的工作如下：

        1、工作态度方面：一年来，我工作态度端正，认真负责，始终把学习提高各项工作技能与提高自身综合素养放在首要位置。

        主动主动工作，在公司需要的时候，主动加班加点，按时完成公司交给的任务。主动贯彻XXX的工作思路，学习领会了并有所体会科学的工作方法，提高自己的工作效率。认真学习专业学问，认真请教领导与同事，在工作中不断摸索创新。

        2、综合事务处理方面：日常事务性工作都是些琐碎的事情。与各个部门保持沟通，提前预备各种生产需要材料物资、办公日常用品、生活必需品。为部门工作的正常开展供应了有效保证。

        3、存在的问题：有缔造性的工作思路还不是很多，有些工作做的还不够完善。另一方面是工作由于工作比较琐碎、杂乱，有时候预备不够充分，导致工作有些被动。以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我确定不断加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

        2022年度工作总结9占轿车部总数的18%。2)、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

        2、销售工作总结、分析1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特殊感谢他们俩人在工作上对我的关怀。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特殊缺乏，我的工作可以说是很难入手的。

        前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正由于有了他们在销售技巧、谈判工作中的关怀，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。2)职业心态的调整销售员的一天应当从早晨睁开问，对客户做到每周至少三次的访问。

        我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。6)自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

        二、下个季度工作开展公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的.进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和熟识，关心公司促进企业文化方面的建设。其次，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争

        一、主要工作会议接待市场。

        首先在酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，留意内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，时常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。细心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣布传达力度。每年其次季度需要跑市场，揽客源。

        从去年开头客源市场特殊不好，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开开放发新客源，跑市场。商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。

        20xx年

        6、把酒店4月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通；春节利用手机给客户拜年等等。2022年度工作总结1120xx年其次季度护理工作总结儿科一依据护理部其次季度护理工作方案，科内圆满按方案完成了本季度护理工作,具体如下：

        一、协作院方护理部完成了“

        5、12国际护士节”一系列护理相关活动

        1、对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参预院方考核，最终一名胜出，刘浩奇代表科内参预最终的决赛，获得优秀奖。

        2、依据护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚晓可、邰凤歌参预院方优秀护士的评比，虽然没有获得很好的名次，但以很好的呈现了个人风采！

        3、主动参预院内“优质护理单元”的评比。

        二、主动迎接并协作院方进行了等级医院其次次内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。

        1、针对各专家组检查的问题，我们主动查找缘由，选择实行有效措施，补其不足。

        2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素养参差不齐，此项工作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。

        三、”平安目标”百日竞赛活动

        1、组织护理人员系统学习了患者平安目标相关学问，并按护理不方案，进行了一次闭卷考核，成果不理想，再次学习后，参预院方闭卷考核，成果未出。

        2、对患者平安目标进行着地，要求严格落实，毫不模糊，但部分条款落实仍存在问题：1）、医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的大力协作，但存在沟通不到位，意识淡漠等状况，下一步与科主任沟通，解决此问题。

        2）、全员腕带,科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严峻，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进行患者身份的核对，需要在下个阶段加强。

        四、依据各月护理业务查房方案，科内圆满完成了本季度查房任务。

        五、组织科内护理质控人员开质控会三次，护理平安分析会四次。

        六、依据护理不培训方案，完成了五年内护士的各项培训方案。

        七、为不断提高儿科护理质量，主动参预并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次是品管圈的组建，定圈名、圈徽，一次是项目的选定，最终经过大家的评比，“提高静脉穿刺技术，提高护理质量”为本次主题。2022年度工作总结12关于营运支持部所做的全部工作及对公司各方面的影响，我始终就没有停止过思索，尤其是进入XX年以来，曾经一段时间，甚至每晚不自觉地在梦中努力探寻各种问题的合理解决途径，然而事与愿违，至少目前我并没有在现实中找到这套确定完善可以应对各种问题的方法，倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了确定程度的质疑，所以我准备下班后就临时放下对其不自觉去思索的罗盘(确定不想是不行能的)，毕竟管理的重点在实践和执行，而不是坐而论道，就像去年的教训：我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作，由于这只能证明：我不适合这份工作，由于我不会发挥团队合作精神，或者我个人工作效率太低。

        这是我不愿看到的结果。在XX年和蒋总始终在给我静静地支持，包括来总，我特殊清楚换个公司，别的领导不愿定会对你给出无障碍成长空间，不愿定会对你给出真诚的建议或者忠告，而我耿直的共性也不愿定不会被严峻打击，基于这点，我对公司及领导的感恩赛过在任何物质上嘉奖的感谢，正由于如此在工作方面有了不同看法，甚至消逝争吵，我并没有想太多或者过于埋怨。下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结：

        一、主管工作：由于来总的调任，上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责，同时我以前做的全部信息员、选购、内勤等工作逐步转交给王薇，上半年度市场推广方案和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成，"落实方案，讲究细节、拿出数据"，这是我对上汽领导新指示精神的领会了并有所体会；"养老保险三金"和正式员工协议均依据正规流程执行，包括"养老保险三金"的年审等；公司对内的销售、修理综合报表、工资考勤也按月按要求完成，关心销售做了大小车展28次，关心修理做了2次大型免费检测活动，在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园，并将连续努力做得更丰富。

        没有落实的工作有：

        1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做，体检结果还没有拿到，主要的测评工作蒋总正在托人通关。

        2、5s管理的流程规范及员工守则没有完全融入平常的监督管理中，绩效考核目前还是依据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为部分考评标准包括制度应当明细化，统一化，另外一部分可以有各个部门的特色，让全部标准都经过高层领导仔细审核，中层统一学习，然后由管理中心和部门核实绩效考核，这里特别提到，确定要努力做到有罚也确定有奖。

        这是下半年我的工作重点之一。

        二、dcrc工作：dcrc蔡舒菁从修理客户满意度、销售客户满意度两个大的角度做分门别类的深度回访工作，从整体上把握客户的状况，准时反馈给服务经理和销售主管，这样一方面准时发觉并通过各种方式化解客户的问题，另一方面做csisib表格，作为修理员工和销售顾问绩效考核的参考标准之一。同时，蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目标，每天给自己定下打电话的数量，工作充实而有目的性，在网络市场推广方面，她也做了不少工作。

        在保险专业学问和汽车修理理论、实践学问方面蔡舒菁自己也发觉有许多不足之处，为客服与客户的进一步沟通，维护客户与公司的良好关系，体现公司优质的服务，还要加强学习。

        三、信息员工作：王薇主要工作是制作与销售、客流、整车库存相关的全部日报表、周报表、月报表并仔细核对，按时发给上汽指定人员；其次是对食堂、保安、各区卫生状况的日常监督管理，佛堂卫生、花木更换、饮用水送领、物品选购及领娶考勤管理等日常内勤事务。在自主性、独立性、迅速而灵敏性三个方面，王薇自己也意识到有待提高，她的工作产生隐形效益多，本身就是关心类工作，关怀各个部门达成他们的目标，在车展或者做活动方面，也是全力以赴去做。

        至于领导目前认为她做的还不够好，我有相当一大部分责任，她的工作我以前在做，所以基本上的标准也是我定的，我没有落实礼仪、服务意识等细节工作，所以这也是我下半年应当重视的一个环节。营运支持部每周五召开一次例会，总结一周的工作并布置下周的工作，检查实际工作中存在的问题，执行状况，完成质量等，除了争辩工作外，间或也会组织小规模的活动，以增进部门内部的沟通，提高协作力气。除此之外，我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。

        我想假如我连部门的两个人都带不好，是不应当被寄予希望成为全公司员工的后勤保障者和监督者的，我带不好自己部门的人，当我去管别的部门的人，岂不被别人赞扬?更谈何让人信服?因此我更情愿一步一个脚印，让自己用品德和力气制服别人，而不是以势压人，或者在其位而不谋其职，所以有时候我并没有完全接受领导给我授予的权限，它们太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些问题或者说潜在问题，但是时常只是静观其变，我要求公司每个人做到前，我必需要求自己先做到，我们部门每个人也要先做到。俞总始终跟我讲：用心去对待工作上的每件事情，细节准备成败，杨董也一再强调：中层工作不要停留在表面，而要深入到到分析问题，我会努力做好一些事情，转变一些东西，XX年下半年的工作内容没有什么大变化，面对的同事也还是一样的人，但工作方式和对人、对事的态度经过这一番总结，我已经有了新的熟识。下面是我对自己及部门下半年工作的要求：我是司机，我就要保证车要平安到达的目的的。

        今日我已经由"乘客"变成了"司机"，角色的转变，导致我的缺点和优点都可能同步放大，因此应当重视细节，不放过自己或者公司看到的任何一个细节，深入到到分析就会找到很多答案。在XX年下半年我想我会学会用心做事，学会用理性的思索实践想法，在边实践边总结中修正思路，让自己伴随公司更快更好地成长。。