工作总结怎么写才好【范文5篇】 工作总结怎么写才好?

        工作总结怎么写才好【范文5篇】1.工作总结范文篇一员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一样都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍常常成为困扰管理者的困难。而对于我们来说讲，做一位营业员容易，但要做一位优秀的营业员就难了。

        一、耐心细致。工作看似简单简单，实则不然。比如xx员每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提示存款时间和金额等。

        任何一个环节的忽视和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享遭到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营建一个和谐的氛围。

        二、声音甜蜜声音甜蜜是做好工作的辅助条件。

        做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特别的作用，甜蜜的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提示自我――如果不能保证自我的声音悦耳动听，那至少要做到甜蜜柔和。甜蜜的声音会让客户情绪舒畅，感觉是在一种暖和如家的氛围里，享受真诚的服务。

        三、宽容平和“宽容比谅解更重要”。在某些时候，我们常常会遭到客户或xx的指责和质问，对此，我们就应以宽容之心对待，不能老想着自我的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位摸索的话，就会明白他人的不满也在情理当中。

        如果我们抱着谅解的高姿势，以为自我是在包容对方的过错，久而久之，就会构成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的密切关系。

        四、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性情也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即便遇到误解事实、情绪激动、乃至叱骂的顾客，我们也要全身心肠投入，连续冷静平和、知道的心态，并帮忙解决问题，以保护良好的关系。

        但这也无疑会使xx的工作压力增加。一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、恳切和仔细……的路会越走越宽、越走越远！2.工作总结范文篇二进入___短短几个月的时间，我就已经被___的企业文化和人文精神所深深吸引，在门店工作期间，本人一直工作积极肯干，吃苦刻苦，努力让自己各方面表现比较优秀，我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到采购如此重要的岗位上，虽然只有短短几天的时间，但是知道了许多道理，也积存了一些过去从来没有的体会，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距，了解到一个采购所具有的最基本素养就是要在具有良好的职业道德基础上，要保持对企业的虔诚；不带个人偏见，在推敲全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行动的基础。现将自己几个月来的工作情形总结以下：

        一、目标公司有大的目标，有详细的计划。

        作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的发展。

        二、先做人后做事子曰：“有才无德，小人也；有德无才，君子也；然德才皆具者，圣人也。”，“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告知我们要做什么样的人。

        指导思想都不对，又怎么能把事情做好呢？做好人就是为了建立正确的指导思想，从而做好事。要勇于承当责任，有团队精神，善于学习，有向心力，了解组织或他人的需要。

        三、态度决定命运情绪是心态的调解器，学会掌控自己的情绪，理性态度对待工作。

        培养自己好的习惯，形成好的性情，从而改变命运。

        四、对采购工作深有感触孔子曾说：“吾日三省吾身”。一个人只有认识到了自己的不足，才能不断进步。

        几个月来我不断对自己进行深入的反思，及其是现在在采购这一职位上，我知道自己需要学的还有很多很多，由于一个优秀的采购必须具有较强的沟通和谐能力和采购体会，也必须不断积存积存丰富采购体会，我会坚信“活到老、学到老”的信念，掌控大好时光，努力提高自身素养，丰富自身内涵，在今后的工作中有更杰出的表现。

        五、时间的管理时间对于每个人来说都是公平的，只有24个小时。所以，在工作中，做好时间的管理尤为重要。

        分清重要、紧急，分清主次，就可以每天的工作安排有序。即便计划的事情当天没有完成，但也把当天最重要最紧急的事情完成了。否则的话，工作效率就会很低，重要紧急的事情没有做，做的都是不太重要的或者缓急的事情。

        在今后的工作中，我会立足自我，完善自我。我相信我挑选的不仅仅是一份工作，更是一份事业。期望在不久的将来自己能在公司的舞台上展现我的杰出。

        3.工作总结范文篇三时光如流星般飞逝。我已经在公司工作四个月了。我记得我是在炎热的夏天七月底进公司的。

        当时对工作流程不熟悉，业务差，环境不熟悉。但是，经过几个月的训练，在领导和同事的仔细指导和帮助下，我获得了很大的进步。虽然这份工作不是技术性的，但需要勤奋和仔细。

        每天都有很多新问题，需要不断研究，在进行仓库技能培训，以提高我们的仓库管理技能。为了能更快更好的做好这方面的工作，我们每次都是亲身以身作则，现场指导，让我们随时整理盘点所有实物，所有的材料都分区域摆放，按要求分类，特别关注发货进程中的相干问题，让我们快速准确的找到实物，提高我的工作效率。确保所有材料都有账目可查，有证据可循。

        我们被要求随时检查安全库存。为了随时了解货物，我们应当随时回答任何钢模的数量和数量，并指定存放在哪里。随时做好盘点工作，数据准确记在心里，方便工作。

        2、遵守原则，坚持先装后卸、先进先出的原则。这两个原则始终贯彻在我们的日常工作流程中，也是我们每个人必须遵守的原则。当然，为了工作需要，我们也能够在这个历史时刻灵活应变。

        对于有货场的货物，我们总是先完成先进的货物，然后根据新旧程度顺次交付新的货物。

        3、实行职责，坚持高标准，提高服务质量。装卸货物时，我们必须检查各钢厂的文件，核实文件上的每一项都与发送的实物相对应，并且公司的公章和经理的签字齐全，然后才能进行下一步工作。

        在装卸货物之前，一定要指定货物的位置、型号和数量。为了在调度起重机时有一个明确的目标，装卸时货物会井然有序，要明确告知客户装卸货物的具体情形，以便客户能够很好地了解。装卸后，检查文件上的装卸程序是否完全。

        如果所有的盖章和签字程序都完成了，就可以交给客户安全离开。让客户开心中意。

        二、体会教训。

        1、总结每天的工作。这个很重要。记得刚来的时候，每天对工作很迷茫很迷茫，所以主管推荐我每天写日记，总结每天的工作流程和不足。

        这个方法真的帮了我很大的忙，也让我从以后的工作中受益匪浅。在繁忙的工作中，不仅要有无私精神，还要随时回去做总结。回想所做的工作，认真检查每一个细节，总结分析工作体会，总结如何有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化、组织化、流水化。

        从而获得进步，到达新的境域，进入新的境域，开启新的篇章。为了在以后的工作中帮助自己加快步伐。

        2、学会多听，多问，多学，多摸索，多交换，学会换位摸索。

        我们每个人都在一个大家庭里。如果我们想一直快乐地生活，就必须建立良好和谐的人际关系。这也是我们做好每一项工作的关键环节。

        当事情不公平时，我们可以换位摸索，从而到达相互知道与和谐，终究到达心灵与利益的双赢。

        3、加强安全意识，随时保持仓库清洁，为自己创造良好的工作环境。在仓库管理中，一定要做好仓库内货物的保管和安全工作，详细记录货物的进出和库存情形，关注货物销售的大趋势。

        确保库存货物的安全储存。随时做好人身财产安全检查，保证在安全的环境中工作，工作中注意安全，没有安全保证。

        4、工作中还存在很多缺点，比如优柔寡断，不够果断，不够仔细，不够谨慎。

        由于粗心，我犯了很多毛病，比如开门不带钥匙，锁门不关窗。得不到的东西没有及时咨询领导，毛病层出不穷。专业知识欠缺，综合潜力较弱。

        以后我会努力学习改正，努力创造一个完善的自己。

        三、明年的主要工作计划。

        1、未来，我会连续贯彻公司的各项管理制度，连续脚踏实地，勤奋认真，努力完成各项任务。

        自觉主动地做好每一项工作，重视自己的工作，勇于承当责任，提示自己不论是忙还是闲都不要及时忘记自己工作的职责。平时团结同事，保护公司利益。每天，一个生气蓬勃的精神面貌连续应对着工作。

        2、连续学习，提升自己。学习专业知识，不仅要请教有体会的同事，还要通过书本知识掌控更多的理论知识，并付诸实践。打破单一的学习方式，向多元化、综合性的高素养人才发展，以适应社会现代化的需要。

        总之，回想过去是为了更好的应对未来。在担负仓库保管员的这段时间里，没有领导的关心和指导，没有同事的大力支持和配合，我是没法得到连续改进的。我会不懈努力，让过去的不足变得更好，我会用行动证明。

        为了适应企业的发展，努力提高自己的专业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，用心做好领导布置的每一项工作，这就是在普通岗位上充分发挥自己的光和热！4.工作总结范文篇四去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现事迹的提升是贯穿各项工作的中心。

        一、超市工作阶段虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。

        为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，进取看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情形，向食品、接货、收银等各相干部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。

        与分管经理一齐对超市人员进行了整理培训，对商品的计划与陈设。超市主管负责和谐各项工作，保护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织和谐与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一位称职的超市主管。

        二、人员管理培训工作作为一位主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性情各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。

        经过相干专业理论知识的学习与实际工作中的运用，在人员管理方面下了很大工夫。遵守了严格与关爱并用的方法。了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。

        得到了员工认可收到了必须的成效。

        三、专业知识的学习与市场把控本事的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时期的发展行业当中，必须要掌控机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。

        一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存公道存量、季节商品的调剂、快讯商品的挑选、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，经过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相干专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来注视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的提议。

        四、不足方面与下年工作思路俗语说：冰冻三尺非一日之寒。

        必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。经过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市xx事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

        了调剂，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的进取性自主性得到了发挥。

        在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的提高得到了公司的认可。5.工作总结范文篇五光阴似箭，时光荏苒。一年下来，既有得又有失的。

        回首这一年的工作，有硕果累累的欢乐，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，可以说，今年是公司推动行业改革、拓展市场、连续发展的关键年。现就今年工作情形总结以下。

        一、虚心学习，努力工作自觉加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌控方法积存体会。

        我重视以工作任务为牵引，依靠工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌控技能。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情形，找到了切入点，掌控住了工作重点和难点。

        爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重任，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

        二、心系本职工作，认真实行职责“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、保全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强技术管理与技术分析这两块，理清工作计划与思路。

        三、加强检查，及时整改经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而稳定，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结体会的现象。就这样，我从无穷繁忙中走进这一年，又从无穷轻松中走出这一年。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的真诚及其相形之下的责任心是如何重要。

        总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新体会，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

        四、未来的向往针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，积极搞好与部门同事的和谐，进一步理顺关系；加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；加强基础工作检查，强化技术的创新实践，增进技术水平的提升。

        在今后的工作中要不断创新，及时与领导同事进行沟通，认真学习公司相干政策规定，提高自己的安全意识，同时在安全生产方面要严格要求自己，为公司发展奉献自己的一份力。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和补偿自身的不足和缺点。我们的工作要团结才有气力，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！。