服务承诺书范文 服务承诺书范文怎么写

      服务承诺书范文9篇

      服务承诺书篇1

        致:_________

        我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同時也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

        1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

  2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。

        3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求時间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求時间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。

        4、当贵司所派遣的专业维修商在维修時，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

        5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题時将会持有公平和公正的立场。

        6、在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通知)我司负责某项任务的维修時，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

        7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。

        8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量(包括实体质量、服务工作质量和维修进度)问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。

        9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始時将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

        10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

        11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知(可以是书面的，也可以是电话通知的)，我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。  本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

        投标单位：(章)

        法定负责人或委托人：

        日期：

      服务承诺书篇2

        1、公司服务宗旨：“严谨、专业、守法、高效、服务”。

        2、在委托人授权的范围内进行招标代理活动。

        3、严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则，公平对待各投标人或供应商，及时披露招投标信息。

        4、遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及省、市的相关法律法规，严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。

        5、热情对待各投标人，尽情解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容书面通知各投标人或上公布。

        6、充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达到预期的目的和利益。

        7、为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务，使采购人对招投标活动有更好的了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。

        8、衷心接受社会各界人士对我司招投标过程的监督，并提出宝贵意见。

        一、形象承诺

        1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。

        2、热情诚恳，礼貌待人，使用文明用语。

        3、交易场所整齐、明亮，环境清洁、卫生。

        二、业务承诺

        1、认真负责，严格按招投标工作流程操作，做到公平、公正、公开。  2、实行首问负责制。对前来公司办事的服务对象，首问责任人（被询问或接待的`第一位工作人员）不管是否与已有关，都要热情接待，提供服务，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理；不属于本职范围内的，应负责及时介绍给有关职能部门和人员。

        3、实行一次性告知制度。

        （1）公司工作人员对前来办事的服务对象，应一次性告知所办事项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及注意事项；

        （2）对符合办理条件但手续不齐全的服务对象，应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。  （3）对不符合办理条件的服务对象，做到态度平和、耐心解答，一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。

        4、实行限时办结制度。

        （1）服务对象前来公司办事时，对符合规定、手续齐全的，

        承办人要按照有关政策法规及时办理，因故不能及时办结的，承办人要向服务对象说明原因；

        （2）凡相关法律法规、政策文件和招投标公司规章制度已明确规定（或承诺）办理时限的，必须在规定（或承诺）时限内办结，能提前办结的，尽量提前；

        （3）对上级组织批转交办的工作事项，要按规定的时限办结，并保证办理的质量；

        5、发布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进行。

        6、认真做好开标前准备工作，杜绝出现人为失误造成失密、差错。

        ______________招标咨询有限公司

        20__年5月4日

        x

      服务承诺书篇3

        致：__________

        _______公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

        1、我公司生产制作的___质保一年，____质保三年不褪色，___质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

        2、按国家有关法律规定产品实行三包。

        我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

        3、“质保期”期间由___项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的___进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

        4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

        5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

        6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

        一、售前服务

        1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优

        价廉的产品并提供决策素材料。

        2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选

        择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

        二、售中服务

        1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

        2、选择国内的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

        3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的  所有工作能够有条不紊的开展。

        三、售后服务

        1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

        2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

        3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。

        4、供应备件及时、确保用户满意

        (1)及时反映用户需求;  (2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;

        (3)严格控制产品质量;

        (4)妥当包装以防遗漏损坏。

      服务承诺书篇4

        1.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”及其它物品。对难以拒绝的红包，必须于24小时内上交医院指定部门统一处理。

        2.礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。本篇__来自资料管理下载。根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

        3.就医标识醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。提供轮椅、担架、开水等便民服务。

        4.挂号、收费、取药等窗口排队最多不超过15人，等候时间最长不超过10分钟；候诊时间最长不超过30分钟。

        5.执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

        6.认真执行患者住院“一日清单制”(患者凭住院号在门诊、急诊大厅电脑可查到详细清单)，本篇__来自资料管理下载。不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。

        20__年x月x日

      服务承诺书篇5  1、自觉遵守国家有关法律、法规，严格按照国家行业标准开展业务；

        2、坚持诚信为本，讲求职业道德，不出虚假报告；  3、坚持公平竞争的规范化市场原则；坚持技术创新，改善技术装备；坚持质量第一，加强内部管理；教育和约束职工，不断提高技术服务水平；

        4、自觉按照江苏省安全评价收费指导价进行评价收费，实行公开、公正、公平、合理、有序的竞争，不搞低价竞争；不主动挖其他评价公司的评价人员，不攻击其他评价公司，不污告；

        5、自觉接受安监部门的监督管理以及行业自律方面的管理规定，严格遵守工作告知制度和业绩上报制度；落实安全评价责任。

        如果违背承诺，自愿接受通报批评；二次以上（含二次）违背承诺或发生重大事故企业的评价工作存在有重大失误的，将不再在ｘｘ市开展安全评价工作。

      服务承诺书篇6

        致：_________

        为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：

        一、基本服务承诺

        1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。

        2、配备优秀的经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。

        3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。

        4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存状况，及时补货，以确保需求。

        5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家带给质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。

        6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

        ①七日内免费退货、换货、修理；

        ②八至十五日免费换货、修理。以下状况也可退换货：

        1）VIP客户提出退换货要求。

        2）重大、升级、重复或客户强烈要求。

        7、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求。

        8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，礼貌礼貌，认真细致。

        二、额外服务承诺

        我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户带给更全面的服务：

        1、带给方案策划、促销品选取、制作配送、市场信息统计服务。

        2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整推荐书。

        3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并带给绿色通道。

        承诺人：__x

        时间：20__年__月__日

      服务承诺书篇7

        尊敬的各位领导、嘉宾：

        大家早上好!

        国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满意度高达96%，先后取得了“国家级AAAA级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且用心响应各级政府的号召，遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广大游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：

        一、诚实守信，杜绝欺诈

        坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为。

        二、广告真实，价格合理  不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。

        三、规范服务，礼貌待客

        服务标准化，热情待客，服务周到。

        四、爱岗敬业，树立形象

        倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。

        五、强化管理，塑造品牌

        认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。

        六、令行禁止，服从监管

        坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。

        对于优质服务，我们承诺：

        一、坚持以人为本，服务至上的宗旨;

        二、加强景区安全管理，保障游客安全;

        三、持续景区环境优美，干净卫生;

        四、完善监督机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益;

        五、景区服务设施维护良好，齐全有效。

        对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们必须会按照国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。

      服务承诺书篇8  为了深入开展学习实践科学发展观活动、改进和优化税收服务、进一步提高机关效能，推进项目建设，现在向社会公开承诺如下：

        一、依法组织税收收入。坚持依法征收，应收尽收，坚决不收“过头税”，坚决杜绝“人情税”、“关系税”。

        二、认真落实税收政策。正确执行国家各项税收政策，用足用好税收优惠政策，大力促进本县产业调整和技术升级。加强税源管理，打击偷逃骗税行为，强化征收管理，营造公平、公正竞争的税收环境。

        三、大力优化税收服务。加强税收宣传，加大政务公开力度，实行“一窗式”管理、“一站式”办结、“一条龙”服务。建立县局领导挂点服务重点企业制，对重点企业开辟绿色通道，将税收服务前置到开办环节。

        四、切实提高办事效率。实行一次性告知、办结和限时办结制，在符合法定条件和资料齐全的前提下，税务登记证办理、一般纳税人认定、出口退税审批、发票领购办理时限比法定时间缩短50%以上。在办税服务厅实行AB岗制，确保涉税事宜随时办理。

        五、着力加强队伍建设。建设一支高素质的国税干部队伍，提升机关效能，严格实行责任追究制度。切实纠正行业不正之风，严肃查处国税人员违法违纪行为和服务态度简单粗暴、办事效率低下的行为，进一步树立“公正执法、热情服务”的国税形象。

        我们诚恳接受社会各界对承诺落实情况的监督。

        20__年x月x日

      服务承诺书篇9

        高新技术产业开发区：

        如公司荣幸中标，对本项目设计工作，我公司郑重承诺：

        （1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定。

        （2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在12小时内予以答复，不拖延。准时参加与本工程有关的会议及活动。

        （3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。

        （4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的真实性、可靠性负法律责任。

        （5）及时提供招标工程量清单；在施工和监理招标的标前会和现场考察做必要的工程介绍。

        （6）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。

        （7）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20天。在处理工程施工中的问题时，保证2个小时之内到场，并主动解决问题。此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。

        （8）积极配合业主及承包商搞好竣工验收，协助整理竣工资料，积极参与工程总结的编写。

        （9）建立健全廉政制度，开展廉政教育。

        （10）不接受与本工程有关单位或工作人员行贿，在设计中不采用不合格产品，不指定和不推荐材料供应商。

        （11）对自己的设计质量和技术成果在设计使用年限内负终身责任。

        （12）承诺勘察单价不因我公司的任何原因而更改，该报价自始至终在本工程项目的实施过程中保持不变。

        （13）如果由于我方原因导致违约，我方将严格按照合同约定承担我方应该承担的责任，并全力组织人员将违约损失降至最低，以保证工程项目的顺利进行。