保险公司实习报告范文 保险公司的实践报告

      2021年保险公司实习报告(20篇)

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      20__年保险公司实习报告 第1篇：

      20__年暑假期间, 本学院要求在校学生参加社会实践活动, 我也来到了保险公司开始了我的实习。

      一、实习目的和要求

      活动的目的：是让大学生有一个了解社会的学习机会, 接触实际, 了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、职责感, 并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题, 借以实际地运用学过的专业知识, 也期望能带来一些启示, 培养初步的实际工本事和

专业技能。

      基本要求是深入到社会经济单位的内部；再是参与性, 必须亲自参加调查研究。

      二、实习资料

      我要参加实践的单位在我市xxx西路上, 那个高高耸立的人寿保险形象企业。在朋友的介绍下, 我来到了保险公司, 参加本学期的暑假实践活动, xxx月xxx日上午我见到了xxx科长, 她一看上去就让人感觉到十_届满时, 主动帮忙客户索赔或供给这方面的咨询服务。

      第二, 保险工需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同, 也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识, 还要研究到客户家庭情景、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。

      第三, 推销工意义重大。人身保险是帮忙他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工中处处为客户着想, 供给给客户优质的保单, 使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮忙, 渡过难关, 自然会受到人们的尊敬。

      第四, 推销工灵活自由。人身保险推销工能够由保险员根据自我的情景选择工时间、对象及地点, 按照个人的计划自由调整安排。

      第五, 推销工还有独特的工程序和工要领。所以, 任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。二、我的职责

      保险实习, 除了收获到一段欢乐充实, 令人难忘的时光, 还学到书本以外的知识, 赢得开启通往社会之路大门秘籍

      这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位, 我们意识到, 该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆, 虽然公司没有老套的束缚, 它有不可违反的规定, 我们就应当严于律己, 这样不仅仅能够遵守公司的规矩, 对我们自我更有好处。与公司员工的相处中, 我们也学到了待人、处事的态度、方式, 有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会, 无论从工、学习、做人上, 我们都有很大的收获。

      2.1学会了沟通。

      在保险公司, 部门与部门之间, 个人和个人之间应当是分工合关系, 在我的实习部门, 我觉得每个成员的独立工本事很强, 但合精神却处处体现。分工的同时需要沟通, 否则就无法实现既定目标, 无法让工完成得更出色。新人上道, 自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错, 还是会心慌, 但我会及时与部门里的同事沟通, 及时获得他们的帮忙！

      2.2耐心、细心、认真对销售人员尤其重要。

      对于其他人也是如此, 人身保险项目多情景复杂, 应对客户要耐心讲解给他们听, 还要站在客户的角度给予客户意见, 遇见不明情景暴躁易怒的客户要不急不恼, 给他们慢慢说明, 争取到客户的信任。

      2.3纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行。

      短暂而充实的实习时间给我供给了一次检验自我所学知识的绝好机会, 人身保险不再是一个模糊的概念, 而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发现知识掌握地不扎实, 许多与保险联系密切的知识欠缺, 导致融会贯通的本事极差, 计算机操也不够熟练。漏洞一点点现身, 适时地帮忙了我查漏补缺。

      2.4对于团队合的认识加深, 增强了人际交往本事。实习起到桥梁过渡用, 是我们走上工岗位的前奏。工中团队合不仅仅能够提高工效率, 还能够节俭很多时间, 并且能从同事身上学到不少宝贵的经验。向他人虚心求教, 遵守组织纪律、单位规章、与人礼貌交往是顺利完成工任务的必备条件。

      2.5实习的目的也就是学习, 学习书本之外的知识, 学习社会和工上的许多知识。仅有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的进取性, 想法的先进性, 被动的学习工, 效果是低下的, 所以, 我们需要主动出击。仅有主动出击才能使许多问题迎刃而解, 许多知识才能尽快享用！在实习期间, 我觉得这一点我做的不足, 总是怕打扰同事的工, 所以不敢贸然请教他们关于工之外的保险知识和工经验, 从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里, 我定会吸取此次教训, 主动出击, 把握更多机会, 获得更多知识和经验。三、工的不足

      前半期在与客户的沟通交流中, 由于交易急切, 总是说话的语速过快, 不能细心的听取客户的问题, 忽略了客户的感受, 使我的工总是有数量没有质量, 客户听完我最保险产品的介绍之后也是没有听明白我所介绍的产品.

      为此问题, 师父利用吃饭的时间调出我的通话录音, 为我字字句句的分析不足之处, 以及和客户交流时的一些技巧, 还帮忙我对不一样年龄、不一样性别的客户应当怎样的去交流, 怎样去抓住客户的心理去成功的销售我们的人身保险.

      四、总结

      为（学校）的学生, 我们开设了银行、证卷、保险、会计等课程, 让我在找工的机会多元化, 对于此刻的工我运用最多的就是保险这门学科, 在学校教师对于我的教育是我在公司培训期间的快节奏模式下, 很容易就能够理解以及快速的学习了更加专业的保险知识, 在校期间, 教师也运用多种的保险案例以及保险单的案本, 进行教学, 对于此刻的工做好了铺垫.

      20__年保险公司实习报告 第16篇：

      一、实习目的

      接触实际, 了解社会, 增强劳动观点和社会主义事业心、职责感；学习业务知识和管理知识, 巩固所学理论, 获取本专业的实际知识, 培养初步的实际工本事和专业技能。

      二、实习资料1、了解保险企业及其他企事业单位的性质, 企业的经营管理目标及构成的体制, 企业文化与发展史。

      2、了解保险企业内部的组织体系, 管理体系, 总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

      3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。

      4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。

      5、学会机动车和非机动车的承保, 其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险

      6、培养从事经纪中介工的业务本事。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工流程, 学会进行工。

      7、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距, 并在以后的学习期间及时补充相关知识, 为求职与正式工做好充分的知识、本事准备。

      三、实习总结

      20xx年xx月xx号是我踏入xx财产保险公司的第一天。我怀着一份激动和好奇的心境来到中国xx财产保险股份有限公司, 开始了大学以来的第二次实习实践活动。但这次与上次不一样的是, 这是我的毕业实习。此刻回想起来, 虽然仅有短短的两个月多的实践期, 但在这两个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识, 让我受益匪浅；并且接触了很多优秀、进取工、热爱生活的人, 在那里我度过了一段欢乐而又难忘的时光。咋眼看去, 保险和我的专业仅有一点关系, 但在里面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是金融专业, 可是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的。实习结束之际, 我想从专业知识和人生价值两方应对这两个月的实习做一个工小结。

      我实习的部门是业管部, 很荣幸, 我被安排到的师傅是xx经理。在xx经理的指导下, 我遵守纪律, 虚心学习, 进取工：

      1、参加部门的早会（星期一至星期五, 早上8：30开始）, 吸收新知。早会一般是总结工, 分享经验, 开展专题讲课, 发布通知等。我认真做笔记, 从中吸收到了新的知识, 间接获得了工经验。

      2、虚心请教xx经理。开始自我没有任务做, 经常很无聊的坐在那看一些资料和条款, 背一些最基础的费率, 看了几天的条款有点看烦了, 对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的, 没有人对于我这种现象给我过多的解释, 所以我就开始厌恶这样工式的生活了, 开始想念在学校的那些同学和朋友。xx经理可能看出我有些心浮气躁了, 就主动问我遇到了哪些问题, 并细心给我讲解, 让我对贵公司有了更深层的认识。

      3、了解xx的财险产品, 熟悉区域服务专员的日常业务、工流程和工方法等。区域服务专员的日常业务是接触客户, 为客户供给服务。其工流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员供给了令客户满意的售后服务, 就会产生转介绍, 这样又会获取新的销售机会, 新的销售循环又开始了。工方法有很多, 如怎样与客户打交道, 这包括怎样去拜访客户, 怎样跟客户讲保险, 怎样为客户做保险计划, 等等。

      4、为xx经理的助理, 协助她做一些内勤工。如设计、制部门会议室的大型板报, 设计、张贴部门用于激励员工的三条横幅等。同时, 学习xx经理如何管理团队。

      5、在xx经理的安排下, 为公司客户服务质量回访中心的工人员, 对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》（里面有收展员每一天拜访了的客户名单和联系方式）, 然后根据日志里面的客户名单, 打电话给客户, 与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员, 收展员对客户做了哪些服务, 客户对收展员的服务满不满意, 客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改善等。

      我们xx产险不但承保各种车辆, 还有家庭安居理财, 各种进出口货运险什么的。而我不仅仅要学会车险, 同时还要把这不一样种类的各种险别学会, 这一个个都看着简单可操起来就没有那么简单了, 并且也不能粗心大意, 马虎了事, 心浮气躁。我们保险出单员主要是将保户或保险代理人供给的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去, 虽然没有太大的难度, 但要仔细认真, 然后将保险单提交核保员, 当核保员将保单核对并提交回出单员时, 出单员按规定打印保险单证等。业务流程中出单员应注意核对保户或保险代理人所供给的信息是否准确, 并认真录入业务程序, 需掌握一般的保险业务知识。我一开始就出的错误异常的多, 出错之后就不能再改变了, 并且就直接关系着钱的多少, 做任何事都一样, 需要有恒心、细心和毅力, 那才会到达成功的彼岸, 我们的工是整个工的把关口, 如果第一个环节就出错了就后面的结果就会乱做一团。我觉得实习能够让我们更实际的机了解和熟悉工实际的机会, 仅有在实际工中, 我们才能够明白工到底是怎样一回事、自我更适合做什么、哪些知识是有用的、对自我的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工中的人际关系等等, 这将有助于我们更全面地认识自我和了解职业, 并据此科学地设计自我的职业生涯。我首先要充分认识自我, 进而不断地去改造自我；善于发挥自我的长处, 敢于理解批评, 弥补不足------这就是我对自我实习的态度。

      很感激学校和中国xx财产保险股份有限公司xx中心支公司给我供给了这样一个机会。

      （一）经过进一步的对保险公司及行业的了解, 也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。

      1、在经营理念上, 发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中, 为了保证完成保费计划指标, 基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上, 理赔管理、服务举措、内部建设等方面工存在诸多薄弱环节, 业务发展屈服于管理的问题比较突出。应对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境, 基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差, 重速度、轻效益, 风险管理意识和风险控制水平不高, 部分业务质量较差, 为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务, 经营效益水平低, 制约了保险公司的快速健康发展和壮大。

      2、在服务水平上, 技术含量较低, 仍然存在过分依靠关系和人情的现象。基层公司在展业过程中, 主要依靠业务人员的关系网拉业务, 或者是经过很多招聘营销员的人海战术开拓市场, 保险从业人员素质参差不齐, 误导消费, 坑害被保险人利益等行为时有发生, 部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的人海战术和关系业务的过度膨胀, 使国民对保险的用产生误解, 有的甚至产生反感情绪和厌恶心理, 不利于培育国民的保险意识, 损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外, 基层公司在理赔服务过程中, 有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付, 有的为了个人或小团体的利益进行人情赔付和搞假赔款, 而对一些非关系客户另眼相待, 服务态度和质量差, 违背保险经营的损失补偿原则和诚信原则。

      3、在保险队伍建设上, 干部职工主人翁意识减弱, 企业文化氛围不浓, 团队协精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小团体的利益, 短期行为突出, 当公司整体利益和局部利益发生冲突时, 过多地研究自身的利益和职位, 缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面, 忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化建设重视不够, 忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在绩效挂钩的考核机制下, 基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入, 没有把从事保险工当终身的事业, 缺乏主人翁意识, 缺乏爱司爱岗和团队协精神。

      （二）提高保险公司经营管理水平的措施

      1、强化管理意识, 提高管理质量和水平。基层保险公司要提高对加强管理工重要性的认识, 增强内控管理自觉性, 树立起管理是企业发展生命的观念。加强内控管理制度建设, 建立起高效率的管理机制, 加强电子化建设, 为管理工的开展供给强有力的技术保障和支持。具体讲, 业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理；理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理；财务上要重点加强收付费系统管理；人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工的监控和指导, 确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通, 同时建立配套的职责追究制度和奖惩措施, 加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理, 加大对违法、违规行为的查处力度, 培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。

      2、加强保险队伍建设。人是生产力中最进取的因素, 解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务本事强、管理水平高、具有创新本事的领导班子, 是基层保险公司发展的组织保证和重要基础。基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物, 不断提高领导本事和经营管理水平, 才能适应现代保险公司发展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训, 提高员工的综合素质, 不断培养贴合现代保险公司发展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建设, 增强公司的凝聚力和向心力, 倡导团队协, 倡导激励, 宣扬先进, 并经过分配结构和分配机制的改善, 稳定员工队伍, 充分调动每位员工的进取性和创造性, 为公司发展供给强大的人力资源保证。

      四、实习心得这是我第二次到保险公司参加实习, 更多的还是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化, 人们的保险意识得到了很大的提高, 保险队伍的素质也得到了加强。经过这几天的学习和和大家的教导, 我对保险的了解更多了, 异常是对于理赔方面的医疗费用审核报告计算做起来也比较得心应手了。我相信保险这个行业是十_届满时, 主动帮忙客户索赔或供给这方面的咨询服务。

      第二, 保险工需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同, 也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识, 还要研究到客户家庭情景、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。第三, 推销工意义重大。人身保险是帮忙他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工中处处为客户着想, 供给给客户优质的保单, 使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮忙, 渡过难关, 自然会受到人们的尊敬。

      第四, 推销工灵活自由。人身保险推销工能够由保险员根据自我的情景选择工时间、对象及地点, 按照个人的计划自由调整安排。

      第五, 推销工还有独特的工程序和工要领。所以, 任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。

      20__年保险公司实习报告 第19篇：

      一、实习概况

      1。实习时刻有关爱的名言

      20xx年12月10日至20xx年1月10日

      2。实习单位

      中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心

      3。实习好处酷网名

      在学校和系有关领导和教师的指导下, 我们统一开展了大学生毕业接触实际, 了解社会, 增强劳动观点和社会主义事业心、职责感的实习活动, 培养初步的实际工潜质和专业技能。

      二、实习资料

      1。了解保险企业及其他企事业单位的性质, 企业的经营管理目标及构成的体制, 企业文化与发展史;

      2。了解保险企业内部的组织体系, 管理体系, 总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分;

      3。了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证;

      4。了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证;

      5。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工流程, 培养和提高在单位的工潜质。

      三、实习总结

      1、实习初期

      时光荏苒, 瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最终一年。然而一切如梦初醒, 揉揉眼就面临着要离开生活学习了三年的母校, 踏入社会理解社会考验的时候了。为增加实践经验, 我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期间由扬州职业大学信息工程学院的安排下到了中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心实习。我很感激扬州职业大学信息工程学院和中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心给我这样的难得机会, 同时由衷地感激所有为我的实习带给帮忙和指导的的中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心工人员及我的教师, 感激你们为我的顺利实习所做的帮忙和发奋。

      2。实习单位简介

      中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司, 几经演变后, 现公司于2003年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立, 并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国价值品牌前十_大学以来的第一次实习实践活动。此刻回想起来, 虽然仅有短短一个礼拜的实践期, 但在这段时刻的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识, 让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、用心工、热爱生活的人, 在那里我度过了一段欢乐而又难忘的时光。保险是将来面向的主要方向之一, 在里面学到的很多东西对我终身受用, 我觉得无论我们做什么都就应把它做的。实习结束之际, 我想从专业知识和人生价值两方应对这周的参观实习做一个工小结。

      在中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心实习的一个月的时刻里, 我了解了有关保险的知识, 学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识, 受益匪浅, 并体验了一种新的生活。在中国人寿股份有限公司扬州电话销售中心, 我先后理解了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种――鸿康和安心百分百的基本条款及规定的培训, 参加了听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会, 参与保险代理人资格证的考试培训。透过在公司的培训与工的参与, 我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理, 主要是：(1)保险搜集整理以及保险行业的现状, 使我对保险有了一个更客观、全面的认识, 理智的决定, 也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。(2)透过对已知资料的分析和与同事们的交流, 提高了自我的思考认知潜质, 透过对保险业的现状的研究和前景的科学预测, 进一步引发了我对职业取向的思虑, 帮忙了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识, 明确了发奋和改善, 透过与同事们和众多的业务员的交往、接触, 学到了珍重的人际交往技巧和处世经验, 交到了几位能够虚心请教的长辈朋友, 感激他们对我的指导、教育和思想启迪(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧, 以及处理问题的潜质和经验

      , 强化了我对扩展知识\搜集整理和提高潜质的学习欲望。(5)勤奋、踏实、认真、负职责做事风格的重要性, 仅有这样, 才能得到认可, 才能真正有所收获。

      对于交际工潜质和专业技能也有具体要求如下：1、培养从事经纪中介工的业务潜质。了解并熟悉保险业务员的日常业务和工流程, 学会进行工。2、理论联系实际, 学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。3、虚心学习, 全面提高综合素质。在实习中拜广大工人员为师, 虚心学习他们的好品质、好风和好的工方式, 提高自我的综合素质, 把自我培养成为合格的经济工者。4、培养艰苦创业精神和社会职责感, 构成热爱专业、热爱劳动的良好品德

      4。业务流程

      保险公司的主要业务流程分为以下三类：

      保险展业

      保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司透过其专业人员直接招揽业务称直接展业, 保险公司透过保险代理人、保险经纪人展业称为间接展业。

      业务承保

      保险人透过对风险进行分析, 确定是否承保, 确定保险费率和承保条件, 最终签发保险合同的决策过程。

      保险理赔

      保险公司在承保的保险事故发生, 保险单受益人提出索赔申请后, 根据保险合同的规定, 对事故的原因和损失状况进行调查, 并且予以赔偿的行为。

      5。经验汇报

      在实习的这段时刻里, 我学会了工方面的一些处理办法, 也就是我们内部人所说的拒绝处理话术。看似稀奇搞笑的对白却隐藏着不少专业和技巧, 我在那里和教师、领导们汇报一下：

      (1)对保险没兴趣

      a)没兴趣, 这太好了, 假如说你对保险充满兴趣的话, 不可是保险公司, 连我都会害怕, 正因一个说他对保险有兴趣的人, 往往有问题存在, 而你对保险没兴趣, 说明你不会有道德风险, 身体健康, 正是我们的承保对象, 我想带给的资料给你参考, 耽误您几分钟好吗

      b)保险不是讲兴趣, 而是讲需要, 保险不是奢侈品, 而是必需品, 不如我简单地为你做一下说, 如果您觉得有需要再买也不迟。c)先生女士, 您必须对保险没兴趣, 象您此刻在事业这样好, 生活这样安定, 怎样会有精力关心风险而我的服务正是为您居安思危做准备的。

      (2)思考一下, 过一段时刻再说

      a)当然了, 这是一张长期的契约, 思考也是十_大家进入时就应也一样吧。经过近一个礼拜的实习, 我的这种陌生感基本没有了, 但要真正做到以司为家的境界还是需要更多的经验和发奋。

      20__年保险公司实习报告 第20篇：

      一、实习的背景

      现代保险市场, 竞争愈来愈烈。保险企业在发展壮大的过程中, 在经营决策、企业管理、人才培训、产品营销、售后服务等各方面, 无时无刻不面临着激烈的竞争和严峻的挑战。在这种危机和挑战中, 也蕴藏着发展壮大的机遇。异常是保险企业人才的竞争尤为激烈。

      二、实习的目的与要求

      接触实际, 了解社会, 增强劳动观点和社会主义事业心、职责感；学习业务知识和管理知识, 巩固所学理论, 获取本专业的实际知识, 培养初步的实际工本事和专业技能。

      经过此次毕业实习, 让我们学生强化了对信息管理与信息系统专业的认识, 了解了本专业在当前社会上企业的真正需求, 同时也能够确定自我今后发展的方向。

      三、实习的组织情景

      本次实习采用分散独立实习方式, 每个实习生都配备独立的指导教师, 采取自我需找实习单位。实习时间安排为2月13日至3月2日为期三周, 期间需要和导师及时联系, 向导师汇报实习的资料等。

      四、实习资料

      此次实习为期15天, 主要进行的工是在保险部门的业管部。涉及单证的领用、使用、回销、归档、装订和查勘理赔。我于2月13日来到xx有限公司, 这与我们所熟悉的大学的环境很不一样, 我对那里的一切都充满了好奇感和新鲜感同时但伴有也许的紧张。

      第一天, 经理带我们参观了一下公司, 并向我们介绍了公司的概况、公司的纪律以及对我们今后需注意的事项和一些特殊要求。我利用一周半的时间系统的学习关于单证的领用、使用、回销、归档和装订。单证是顾客保险的最重要的一步, 是保险公司和客户的合同书。单证的领用、回销和装订都是挺简单, 手工操, 只要贴合公司的要求就行, 可是单证的使用和归档是在系统中操的, 比较麻烦的是得一遍又一遍的对客户供给的资料, 在此过程必须仔细认真地把客户的资料录入到系统中, 同时单证使用后, 应按照单证回销要求, 分别将财务联、业务联分开整理, 并及时做好登记。单证的归档是在回销之前进行的, 方便对单证的统计管理。看似很简单的操, 才发现自我在实际操中做起来却不是那么容易, 需要细心跟耐心, 并且每一天晚上得回家温习。单证重复量如此大的工如果没有必须的耐心和细心是很难胜任的, 每一个步骤都需要有严格的要求的。在之后的一周半的时间, 我又学习了下查勘理赔。查勘和理赔时保险的售后服务过程, 是客户对保险公司忠诚度的关键, 所以此步也至关重要。在查勘的过程中, 需要的不光光是会查勘, 还需要经过查勘判定在交通事故中是谁的过失和需要赔付金额的估算。查勘是一个艰苦的工, 他需要24小时随时待命, 并且在接到报案电话后2小时内赶到现场。在跟着理赔人员做助理时, 我发现理赔人员, 需要的不仅仅是专业知识, 还需要灵活的头脑和好的口才, 理赔人员需要做到的是：一公司最少的赔付率获得客户最大的满意度, 做到这一步是很难的。在这个环节, 我最大的感悟就是, 我要练好我的口才, 努力往见人说人话, 见鬼说鬼话发展。

      五、实习结果与收获为期三周的保险实习, 除了收获到一段欢乐充实, 令人难忘的时光, 还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：

      第一把金钥匙：真诚

      精诚所至, 金石为开, 当人处于一个陌生的环境时, 用什么去打开别人的心灵, 得到别人的认可？真诚！记得踏入保险的第一天, 故做镇定的我心里底气不足, 因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界, 而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十_大会上教育我们要做好每件小事情, 在部门的工做得越多也就学得越多, 更觉得同事交付更多的工则代表他们对我的器重和恩宠更多。

      第四把金钥匙：创新技术大家能够学, 但创新却只属于你自我！这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计, 每项工的展开, 都不能离开创新, 而这个对于我们部门的各成员来说, 我是望尘莫及的。所以, 做工的时候我难免会做些弯路, 不能做得尽善尽美, 幸亏经理和同事指点迷津, 才让我不至于陷入艰难状况。

      保险公司向来是个招贤纳士, 广纳百川的地方。所以进入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂, 深深的感到自我知识的欠缺, 不仅仅表现为专业知识, 综合知识更是有待提高。学有专精, 重在一个项目的钻研与精通, 但在这之外, 更不妨有多项才能, 所以一技之长变为数技之长, 具备了一些技能创新必会层出不穷, 工必能左右逢源！

      第五把钥匙：主动出击实习的目的也就是学习, 学习社会和工上的许多知识。纸上得来终觉浅, 觉知此事要躬行, 仅有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的进取性, 想法的先进性, 被动的学习工, 效果是低下的, 所以, 我们需要主动出击。仅有主动出击才能使许多问题迎刃而解, 许多知识才能尽快享用！

      在实习期间, 我觉得这一点我做的不足, 总是怕打扰同事的工, 所以不敢贸然请教他们关于工之外的保险知识和工经验, 从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里, 我定会吸取此次教训, 主动出击, 把握更多机会, 获得更多知识和经验。

      六、感想与体会

      这次实习, 与我而言是受益匪浅的, 它不仅仅使我认识到自我的缺陷所在及以后的奋斗目标, 更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。唯一遗憾的是, 此次实习的时间较短, 没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣, 但路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索, 在未来的日子里, 我定会经过更多的渠道来锻炼自我。

      这次也实践教会了我许多, 不仅仅让我扩展了知识\搜集整理的视野, 增长了社会见识, 无规矩不成方圆, 一个木桶的容量决定于最短的那块木板, 仅有提高个人的管理意识, 进而提高整个团队的管理意识, 按照规则做事, 才能发挥团队的最大能量。

      七、对策与提议措施

      在实习的同时进一步的对保险公司及行业的了解, 也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。应对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境, 基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差, 重速度、轻效益, 风险管理意识和风险控制水平不高, 部分业务质量较差, 为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务, 经营效益水平低, 制约了保险公司的快速健康发展和壮大。保险代理人考核制度不够健全, 保险业务员职业素质参差不齐, 出勤制度不够完善, 分工不定期不够明确等需要改善。

      我觉得提高提高保险公司经营管理水平的措施：上级公司要加强对基层保险公司管理工的监控和指导, 确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通, 同时建立配套的职责追究制度和奖惩措施, 加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理, 加大对违法、违规行为的查处力度, 培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。