个人工作总结报告7篇 个人工作总结怎么写?

        个人工作总结报告7篇个人工作总结报告1开头：过去的一年里，我在公司领导的关怀下，业务水平有了进一步提升，工作力气方面有了长足的进步。特别对消逝的质量问题的处理，有了明显的进步，有确定的推断分析力气。以下我对一年来的工作状况进行一个简洁的工作总结：

        一、工作时必需做到四个字：认真细心。

        由于我们所做的保质保量，关系到全公司生产工作的正常运转。假如所做的质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。生产车间也会由于质量问题而停止生产；这样到了发货日期不能按时发货，必将引起客户埋怨，降低公司信誉，给公司造成不行估量的损失。

        所以我每天工作时都尽量保持糊涂地头脑，确保每一份方案都能精确无误，把工作效率提高到最高点。

        二、工作时必需要有坚决不移、不厌其烦的精神。有人说：看看差不多就行了，其实不然，要想成为一个合格的质检员，必需要有急躁、坚持的态度。

        但要时常到各个岗位查看这些产品是否合格。假如已经消逝质量问题，而其他操作人员没有发觉或准时处理的状况下，就确定要督促他们认真负责，并与其保持良好的沟通，以保证生产方案能顺当进行。所以质检是特殊重要的。

        三、工作时必需要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力气是有限的，但一个团队的力气却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键所在，解除误会，化解冲突，从而营造一个和谐的工作环境。

        只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一点，公司的进展才能越来越好。回顾过去，虽然有了一些可喜的成果，但同时也发觉自身存在的问题。

        在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的进展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果决。另外在生产过程中消逝突发状况时，有时却未能准时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结阅历，发扬成果，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的工作力气和管理水平。

        生活每一天都在连续，公司在进展，我也会通过学习不断地完善自己，为公司进展尽自己微薄之力。我认为正确而不怀疑，只要肯付出，只要有着坚决的信念，无论环境如何转变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美而好。个人工作总结报告2开头：劳碌而充实20xx年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20xx年11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。

        一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，留意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了主动贡献。现将本年度工作状况汇报如下：

        一、本年度重点工作完成状况及取得的业绩

        1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通20xx年我与相关部门合作，顺当完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

        2、行政费用的预算与把握依据公司财务标准化制度规定，为合理把握企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算方案，尽量将费用支出把握在方案内。

        我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加精确、细致地进行费用的预算与把握。

        3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为行政部，购进、管理和支配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际状况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购支配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

        4、公司印章、档案及合同的管理20xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤临时并入了公章使用审批中，在确定程度上避开了风险。

        5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，关心总经办依据外部市场行情及公司实际状况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底依据集团总部要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行状况并拟定了20xx年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

        6、日常人事工作及员工关系管理20xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。

        另一方面与工会合作，主动倾听员工心声，准时解答员工疑问，并组织员工参预了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

        7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着亲热的联系，行政部也担当着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20xx年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部协作力度”评分无任何扣分项目。

        8、关心公司质量、销售等部门完成相关工作公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和把握，行政部作为枢纽部门，主动关心质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常关心销售、选购、财务等部门完成了资料的预备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

        二、本年度取得的进步

        1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；

        2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的熟识，学习了药品和GSP的相关学问；

        3、通过独自处理行政人事各项工作，熬炼和提高了自己的应变力气和推断力气。

        三、本年度工作的三点反思

        1、或许是由于之前缺乏在医药商业企业工作的阅历，一开头对企业的运作流程和规章不够生疏，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用；

        2、个人对医药相关学问了解得还不够，需要加强对药品基础学问、GSP学问、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解；

        3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和支配时间，以致有些方案实行的工作未能开放，20xx年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

        四、学习与成长

        1、20xx年参预了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参预了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险把握等培训

        2、本年度自我优劣势评价：本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较擅长与人沟通，迅速而灵敏应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业学问仍需连续提高，宏观规划及统筹分析力气需要提高，看问题的高度还不够。

        五、20xx年本岗位工作的思路及具体措施

        1、连续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通；

        2、精细化行政费用的预算，严格把握费用的审核支出；

        3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化选购方案；

        4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；

        5、按方案执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标；

        6、建立员工沟通平台，通过聘请、培训、转岗、公司间相互沟通等手段培育公司后备人才；

        7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源；

        8、关心质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

        个人工作总结报告3会计人用会计报表记录着时间的消逝，一本本厚厚的账务，记载着枯燥、平淡，也记载着我们的喜悦和收获。一个个简洁的重复，一件件没有模式的琐碎工作，会计人员在平凡的工作岗位上勾画着自己的人生轨迹。回顾这一年的工作，我是深有感受。

        一年来在上级的正确领导下，我始终如一地保持着良好的工作状态，用一个严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位上静静的奉献着，为农信事业发出一份光，一份热。为在工作中更加得心应手，不断自我加压，努力学习和加强业务技能水平，不断提示自己要在工作中认真认真再认真，严格按各项规章制度来进行实际操作，始终如一的这样要求自己以严谨的态度对待工作。

        因此在20xx年度在党员代表大会会上评比为“优秀xxxx”的光荣称号;“百日查防”中被全区评为会计工作优秀称号。20xx年10月由于工作需要，我被联社委派到**信用社从事会计工作。工作环境发生转变，但严格要求自己的标准没有变，现就我工作的几个方面跟大家做个简洁的相互沟通。

        一、严抓业务基础工作一年里我在会计工作岗位上培育良好的工作作风，在平常工作中办事仔认真细，踏踏实实，能真正做到爱岗敬业，乐于奉献。特别是在会计这个平凡而又特殊的岗位上，养成了严谨、细致的作风。严格按要求进行，从不马虎，准时发觉和解决存在的问题，保证工作的健康有序进展。

        在工作中，严格依据会计制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户供应最优质的服务。切实执行业务操作管理规定，在实践中吸取教训，不断进步，为避开差错和削减失误树立牢靠保障。勤收集、勤整理、勤统计分析真实的数字，随时给单位供应近期各项业务经营状的有用信息，以及解决后段工作中需要解决的问题，为信用社的健康进展供应了有力的数字依据。

        同时遵守《农村信用社会计、出纳基本制度》履行会计的岗位职责。在日常工作中，定期进行帐务核对，发觉问题准时查清，受理、编制、审核会计凭证，核对印鉴并进行会计分录，准时记载各项帐务和经管的总帐、分户帐和登记簿，负责会计凭证和经管的帐簿按期整理装订，并在装订成册的传票和帐簿封底签章、归档，定期盘查库存空白重要凭证并每日与表外科目有关帐簿特别是手工分户帐核对，确保帐实相符，每次入库都卡把、监督应入库的印章、有价证券和库存现金等入库保管;操作密码按规定要求大约每月更改一次，移、接交准时登记各项登记簿。认真审查凭证，严格柜面监督，防止发生差错，做好帐务“五无六相符”。

        正确使用会计科目，依据规定办理单位银行结算账户的开户、销户手续，认真填制和审查各种会计凭证，对各种业务进行正确的帐务处理和复核，准时订正差错，正确审查和办理支票，存单(折)印章挂失手续，按规定做好查询、冻结等存款的帐务处理手续，严格依据规定办理各项结算，确保资金平安。做好开展反假币，反破坏人民币宣布传达工作。

        二、做好辅导培训工作除了认真做好自己的业务工作，依据委派会计的工作职责，年初我就制定了全年《职工业务辅导学习方案》，通过例会和早上的时间对本单位的员工进行业务培训，定期不定期的进行业务指导。

        对业务中存在的问题，准时进行整改。

        三、主动协作工作主动协作信贷工作。20xx年是我们票据置换的关键时刻，由于我社贷款余额大，笔数多。

        我全力协作信贷人员进行数据的录入和各类证明材料的的打印。在5月份贷款信息采集中，大量的数据需要进行微机录入。我极力协作信贷人员加班加点的进行录制。

        圆满完成了任务。除了遵循委派会计的工作职责，在平常的工作中，我尽量以“复合型人才“的标准严格要求自己。尽量使自己全面进展。

        除了会计工作，我还始终负责单位的档案文书和案件专项治理以及党建工作。使单位的文书档案和各项规章制度全面规范。

        四、做好平安防范工作认真组织营业室人员学习“三防一保”有关文件精神，留意关注社会上发生的金融案件，吸取别人的阅历教训，防微杜渐，熟知平安制度、应急处理方法、报警电话和各种规章制度，不管是在营业前、营业中、还是营业后都一样重视，按规定要求执行值班守库制度，确保值班不失控，平安无事故。

        总而言之，一年来，在领导和同事们的关怀关怀下，我的各个方面都有了很大的进步，业务力气也得到了较大程度的提高，在今后的工作中，我会取别人之长，补自己之短，更加努力工作，勤奋学习。对生活布满热忱，以乐观的态度对待一切。农场平安生产年度工作总结报告思想工作作风状况个人工作总结报告学校工作总结报告个人工作总结报告420xx年，我认真学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了确定的提高。

        现将本年度的工作总结如下：

        1、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素养。过去的一年中，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为人民服务的意识。遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。

        同时，我能不断学习信贷学问，主动利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充实自己，对支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作力气、综合分析力气、协调办事力气、文字语言表达力气等方面，都有了确定的提高。

        2、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我宠爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神迅速而灵敏的体现在工作中，在工作中能够主动主动，认真遵守各项规章制度。

        作为一名基层分理处的信贷员，我深感自己肩上担子的重量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提示自己，不断的增加责任心。同时，为了更好的把关守口，我还主动向其他同志和同事请教，提高工作质量，准时精确的做好信贷基础资料的管理。

        搞好信贷基础资料的记载、收集、管理是信贷员重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要时常加班加点来完成。

        3、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事能搞好团结，听从领导的支配，主动主动的做好各项工作，为全分理处经营目标的顺当完成而同心同德，尽心尽力，与大家一起协调好，共同完成任务。

        通过一年的努力，我分理处的资产质量进一步优化，年末正常贷款余额***万元，占各项贷款余额的**%，不良贷款余额**万元，占各项贷款余额的***%，与年初持平。按贷款五级分类划分正常类贷款***万元，占比***%，关注类贷款***万元，占比**%，不良贷款***万元，占比***%。全部为可疑类贷款，信贷支农力度强劲，贷款结构平缓合理。

        全年累计发放贷款***万元，累计收回贷款****万元，较去年增加***万元。其中零售贷款余额**万元，占各项贷款余额的****%，年末存贷占比为**%，经营效益明显增加。全年实现总收入***万元，较上年增加***万元，增长***%;实现盈亏***万元。

        正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是与同事协作不够默契，处理问题的方法简洁;二是业务力气方面提高不快，法律学问较少，还需要努力学习;三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆;四是文字材料写作水平不高，以后仍需多写多练。我为取得的可喜成果感到傲慢，面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方向努力：

        1、学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业进展的需要。

        2、娴熟的把握各种业务技能特别是计算机操作、信贷业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

        3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的力气，并在实践的过程中慢慢克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。

        个人工作总结报告5开头：20xx年，我担当支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关怀疼惜和同事们的关怀支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中缔造不平凡的成果，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未消逝一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。

        一、不断加强学习，强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。

        我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，由于它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了猛烈的职业荣誉感。

        在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心熬炼技能，急躁办理业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中结实树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么状况下，我都对支行、对自己布满希望、布满信念，宠爱本职工作。

        如今在全行主动向上的进展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成果。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

        二、创新营销方式，提高客户营销水平20xx年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷方案、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终认为正确而不怀疑只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，急躁办好每一笔业务。

        今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是准时的做好解释和奇异应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是恳切谦逊地表示欣然接受顾客的批判看法，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很情愿的接受，最终使得业务顺当办理。

        总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略了并有所体会到了服务的魅力。今后的工作中，我将连续以自然豁达宽容的心境对待工作，连续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行进展做出更大的贡献。个人工作总结报告6开头：20xx年在急诊科主任和护理部主任的领导下，在科室全体护理人员的共同努力和支持关怀下，我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年的工作中心，求真务实，踏实苦干，带领急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步向前。

        取得了满意的成果，我现将20xx年护理工作从四个方面做如下总结：

        一、完善各项规章制度，加强护理管理质量，提升医院新形象为加强对护理人员的管理，协作医院等级提升复审，我和急诊部的其他三位护士长花了近两个月的时间，整理、修订和完善了《十院急诊危重症管理制度》、《急诊危重症护理管理制度》、《急诊护理技术规范及操作流程》、《急诊护士技能培训资料》和急诊护士技能考核本，这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为，还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。为有效削减高危药物的用药错误，降低护理工作失误和不良大事发生；急诊部主动推行“三元色标识”在急诊护理管理中的应用，即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境洁净度、不同治疗方法等，以此表达风险的凹凸，警示护士及病人。通过使用三元色标识我们有效地避开了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险，保障了病人平安；如我们在补液室的用“三元色”分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域；EICU三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。

        在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的确定和表扬。

        二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作主动性我时常主动与护士进行相互沟通沟通，了解她们的想法、收集她们的看法，理解她们的苦恼，解决存在的实际困难等，使她们感到遇事有协商、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的工作主动性和热忱，充分发挥她们的主观能动性；从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属，为病人，为社会供应高质量的护理服务。今年我时常帮护理人员代班；护士家里有什么事情都要和我说，我还上门为他们解决家庭冲突，今年急诊区护士们称我为“知心大姐”。

        同时，我还要通过岗位绩效考核，开展病区优秀护士的评比等活动，来增加她们的工作压力，来挖掘她们的潜质，使她们能真正成为工作的骨干。首先印制了“急诊护士人员资质手册”，并发放到每位护士手上，使她们知道在自己这个团队里自己身居的位置及上升空间及努力方向，使之有不断向上的奋斗目标；同时试运行了急诊科护士绩效考核支配法：即通过：本人工作量、表扬人次、护理缺陷和不良投诉进行月度评排行榜，评比“业务能手”、“星级明星”。等方法进行综合考核，成果优秀的赐予嘉奖。

        全年进行岗位绩效考核三次，评比出的优秀护士9人，赐予了精神和物质上的嘉奖，大大的刺激了整个急诊病区的护理人员，消逝了人人争当业务能手，人人争当标兵的热潮，使我区的护理质量有了很大的提高。

        三、加强护理人员培训训练，提高护士整体素养护理工作是医院工作的重要组成部分，现代医学科学技术迅猛进展，新理论、新学问、新技术不断消逝，新的形势要求护理人员必需准时地、不断地学习把握这些新学问、新技术，并应用于临床，更好地为病人服务。护理人员的专业技术水平是提高护理质量的重要因素，直接关系到病人的身心健康。

        因此，加强护理人员培训训练是提高护理质量的关键。为此，急诊病区将护理人员培训训练工作列入护理工作之首；今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护士培训训练五年方案，明确了培训目标、内容和步骤，建立了20xx-20xx年、20xx-20xx年护士的培训手册，并印发到人手一册。我们依据不同层次的护理人员制定具体培训方案，加大培训力度，重视新护士的岗位培训，关怀她们尽快生疏环境及规章制度，较快胜任临床护理工作，对低年资护士应加强基础理论、基本学问和基本技能，医德医风等方面的培训，对高年资、中级护理人员进行带教指导、组织管理、护理科研等方面的培训，缔造条件鼓舞在职护士学历训练，外出进修学习等，建立不同层次护士的绩效考核目标，规范护理人员行为，达到全面提高护士整体素养要求。

        通过有组织、有方案的支配，今年进行的几次培训训练都取得了圆满的成功，如3月15-17举办的首届“急抢救理短训班”，全院36人年轻骨干获得了“初级证书”，纳入急救人员资源库；7月1日“侵权责任法”颁布后，我们开展了学习活动，认真解读和学习了新的法律，并选择实行了一系列爱惜护士利益的措施。如：EICU设计了集吸氧翻身病情记录于一体的“危重病人记录单”等，真正做到把时间还给病人；11月我病区还特地组织进行了全区护士“心肺复苏”就地应急救援技能角逐，通过角逐大大的提高了护士们现在救急的专业技能。我还时常跟急诊病室的护士们说，自己要主动向护理专家、主任以及周边护理前辈请教、学习，不断充实提高自己的业务素养、组织管理水平，沟通协调力气，认真学习、探寻自己弱点，为将来实现自己的人生目标积累丰富的学问。

        四、立足本职岗位，迎接新的挑战今年我在围绕本院持续质量改进、供应满意服务，开展人性化管理，充分调动护理人员的工作主动性，增加分散力，进一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力；在做好自己的本职工作的基础上，还带领全体护理人员还依据公司的支配做好了上级机关对我病区的检查工作。

        1、完成了上海市护理质控中心对我院的护理质量检查工作，急诊室在评比中获得了满分而受到嘉奖；

        2、在“文明医院复查”检查中，急诊室也完全达标，为我院荣获”文明医院”尽了力；

        3、在8月27-28日在医院等级复审的预审中，急诊室圆满的完成了两场现场急救模拟演练，获得了好评。

        4、在12月10日进行的行业万人满意度检查中，我病区达到了优秀。

        光阴似箭，从去年7月份到急诊室担当护士长已有一年多的时间了，回望过去，在这一年多的时间里，我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，主动协作科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增加科室分散力！充分调动护理人员的工作主动性，让全体护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。个人工作总结报告7时间飞逝，转瞬间20天就过去了，在奥斯卡大上海工作的这一段时间中，分别在票务，影务，卖品岗位实习，感受颇多，收获颇多。从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手，到现在能独立地完成售票，检票，卖品。

        很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭，我用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、新同事、新岗位，将20天的实习变成一个良好的进展机遇，同时也是一个很好的熬炼和提升自己各方面力气的机会。"管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作快乐"是我这短短20天来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们赐予我的大力支持、关怀和关怀，使我能够很快地适应了影城的管理与运作程序，努力做好本职工作。

        回顾在影城的20天的工作，一切都是新颖也处处存在着挑战，通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的熟识，现将个人工作总结报告如下：一·在劳动纪律方面，遵纪守规，遵守部门管理制度。我热衷本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，严以律己，摆正自己工作位置，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守各个影城岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，主动主动做好本职工作。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，听从领导支配，做好个人工作方案，认真完成值班经理交给的每一项任务;虚心向同事们学习，留意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，做到多看，多问，多学，按时按质完成本职工作任务。

        在很短的时间内生疏影城各个岗位职责，明确了影城工作的程序，方向，提高了工作力气，在影城具体的工作中形成一个清晰的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作，在自身方面，我认真积累工作阅历，留意专业影城理论学问的完善，以期能使自己的水平不断提高。二·认真学习影城岗位职能，工作力气得到了确定的提高

        (1)影城票房岗位学习依据票房工作流程及要求进行工作，为观影人员供应热忱，周到，专业的服务，娴熟操作售票系统，并且把握影城即时活动信息，依据活动要求进行相关操作，在每一个工作时间内，听从影城人员的管理，对不正确的地方随时进行修改。售票人员每日上岗，应留意一下几点：一是预备工作，上岗前留意自己的仪容仪表，按规定时间准时开启LED屏，领取备用金，对讲机，电影票，会员卡，影片宣布传达页等相关用品，不得携带私人物品，填写每日《票房日报表》，仔细核对排片表，确保影片场次与影城支配全都。

        二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1问候顾客2询问顾客寻求3重复顾客需求4询问顾客是否有会员卡，优待劵，5按公司规定出票，唱票，找零，递票6致谢道别)，娴熟操作售票系统及简洁故障的排除方式，生疏每部影片的票价及兑换方式，态度和气热忱大方，了解影城各项活动并主动向观众推举，为顾客营造一个良好的观影环境，影城的售票工作分为现金售票，会员卡售票，优待劵售票，严格依据影城规定出票。三是结业工作，最终一场电影开头后10分钟后票房结束营业，清点售票金额及相关物品，认真，正确填写售票日报表，将各种票据归类。检查售票系统是否正常，关闭票房电源。

        最终经值班经理核对方可下班。在票房的7天，体会到了服务人员的辛苦，也看到了辛苦过后顾客们的欢乐。

        (2)影城影务岗位实习影务人员应有娴熟地接待流程，规范的服务流程，参预影城整体运营值班，合理正确处理影厅消逝的突发状况，生疏消防器具的使用和各个消防通道。

        负责正常经营期间观影场地的卫生保洁，每日观影场地的布置和物品的回收存放，接受顾客的临时询问，为顾客供应细致。急躁的询问工作。一是开业预备工作，员工按规定标准整理仪容仪表，上岗前领取影务工作用具如3D眼影，排片表等填写《影务日报表》做好记录。

        开启厅门，检查各个消防平安通道。二是营业中影务工作，影务工作主要分为检票，检票是指观众入场观影时进行的票据核查工作，进散场服务，来访接待，巡厅。影务人员要做到举止文雅大方，态度和气，一个良好的礼仪规范包括站姿，手势及服务用语，认真负责的逐一发放回收3D眼镜，在巡厅的同时应留意影片的放映质量和影厅的温度及室内温度，每个平安通道的正常使用。

        合理处理影厅突发大事如放映事故。三是结业工作，最终一场电影结束后结束营业，进行厅内巡察，留意是否有未离场观众，遗留物品，将影城各个厅门锁闭并确保影城通道处于关闭状态，将各项领用物品进行回收登记。正确填写《影务日报表》。

        由经理核对确认，方可下班。在影务的认真学习很重要，关系到影院的正常营运。

        (3)影城卖品岗位实习卖品是影城不行缺少的一部分，在卖品部应有生疏的接待流程，全面的了解产品常识，专业的促销用语，留意自身清洁以及工作环境的清洁，各种半成品(杯装饮料，爆米花)的加工流程，严格遵循现金管理制度，账实相符。

        一开业预备工作首先员工应留意仪容仪表，将货品盘点,补充工作，半成品的加工预备工作，领取备用金，活动用料及优待活动，认真填写《卖品日报表》。二售卖工作遵照卖品销售六部曲(1问候2记录点单3汇合点单4呈递5收款6致谢道别)，快速的接待，完整的服务，急躁的解答，微笑的面容，主动努力的完成卖品促销任务，娴熟操作售卖系统及常见问题的处理，以顾客的满意度最大化为宗旨，卖品部常处理的有货品的退换、饮料瓶盖兑奖、货品报损。卖品员工应将有问题货品清楚记录并通知值班经理。

        正常营业中的交接班，先将货品盘点，核对盘点数量、库存数量，发生差异的货品重新盘点，最终以实际货品数量为准。在不影响顾客的购买的基础下进行售卖，由另一位工作人员进行记录，交接完后并由值班经理核对。售卖也应留意货品的陈设，其美观可激发顾客购买欲望，陈设时应整齐摆放保持正是货架的外层面达到饱和，不得陈设过期或已损坏的货品，将有标志的一面朝向顾客。

        三卖品货品的领取、调拨依据当时售卖状况进行领货，领货时需填写《卖品领货单》，要求填写数量，货品规格，并签字确认，由值班经理负责进行领货，货品领至卖品部后，由申领货品员工进行核对，调拨完毕后，由值班经理打印调拨单。四结业工作最终一场电影开映后10分钟后结束卖品营业。将卖品部全部货品进行补充陈设，盘点，清洁设备(爆米花设备)，保持卖品部清洁，清点现金，退出各项操作系统关闭电源，并检查冷藏设备的运转状况，锁闭一切货柜，将卖品部门锁关锁。

        认真填写《卖品日报表》。五结合实际，合理运用通过在奥斯卡大上海影城的工作实习，分别针对票房，影务，卖品系统的学习，为今后汽车影院的营业做了很大的铺垫，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，影院工作人员应本着供应人性化的顾客服务为工作理念，将供应优秀的服务，优质的产品，洁净的环境作为工作的重心，并且应具备影院员工的各项工作技能，工作作风，工作习惯，能够体验一个高品质影院员工应具备的专业素养，我认为正确而不怀疑这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了确定的进步，但在一些方面还存在着不足。

        在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及开创性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。通过这次学习，我要提高工作的主动性，留意结果，一切围围着完成目标。面对汽车影院的开业，我将认真学习各项规章制度、生疏各种业务，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为汽车影院的进展做出更大更多的贡献;我将全面进展和协调各方面的关系，好好的利用这一段实习的时间，完成自己角色的转变，我将以更加饱满的热忱和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，将自己的价值最大化，为汽车影院的进展壮大尽自己的一份微薄之力!。