接待工作总结精选 接待工作总结会

        接待工作总结精选7篇通过总结,人们可以把零散的、浮浅的感性认识上升为系统、深入的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取体会教训。下面是作者整理的接待工作总结精选7篇，欢迎浏览，期望对大家有所帮助。接待工作总结篇1

        一、精心准备，挑选好供应商我公司是在5月中旬接待会议主办方通知，来厦门考察的，在考察的近一个星期中，我们一方面认真采点，同时积极与各方供应商获得紧密联系，为大会在厦门的举行做好提早准备工作。

        在5月20日得到会议主办方的通知肯定会议在5月31日至6月2日在厦门召开的准确消息后，我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商获得联系，分别拿出合作方案，对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、广告、演艺公司等多个供应商的合作合同签订好，依照合同要求预支定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。

        二、组建专门队伍，量化工作任务我既有一家旅行公司，同时还有一家会议公司，会议公司由于刚刚启动，公司内只有会议计调一位、业务员一位，而要承办这千人的会议还是必须依靠厦门新大都国际旅行社人多的优势。因此，我把两个公司的人员全部集中，除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外，其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。

        并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联系组、旅行服务组、导游服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一位组长，并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长,机场和火车站各派16名在校旅行系学生，6小时一班，从早上05：00至晚上24：00，推敲到旅行系学生社会体会不够，机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站，全部接站工作井井有序。

        会议主办方非常中意。如会议报到组，我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责人参与我们会议的报到，由于从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉，为了及时拿到房卡，并能掌控到酒店退房、会议用房的情形，统计全部会议用房情形，我专门派公司一位副总负责与酒店联系，穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总给予量化到每个工作人员身上。

        报到组两人搭配、分区域登记报到的做法深得会议主办方的称赞。抽调这些工作人员参与会议报到后，会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序，比较高的工作效率，会议报到秩序井然，参会人员也能在较短。)的时间内拿到房卡。

        其他各组也都是先制定工作流程，再把各项工作任务量化到每个员工身上，副总检查组长或副组长的工作，总经理检查副总经理的工作。做到一级对一级负责。

        三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位中国来厦门旅行，然后在6月1日晚上安排一个羽绒服装展现、新产品推介、六家大的卖场总经理讲话及文艺演出。

        我们就环绕这些重点，一是把精兵强将安排在旅行和报答宴会上，在旅行安排上，我本人与公司导游部经理、地接部计调亲身采点，由于线路有永定土楼，往返行程要6个小时，26台49座旅行大巴车，1300名参会人员，旅行安全、旅行秩序乃至游客上卫生间等问题都是旅行组必须事先推敲的问题。我们的做法是先肯定26名导游，配对26台旅行车司机、土楼景区配对26名景区讲授员、请会议主办方配合，安排26名暂时负责人，与我公司的26名导游配对协助工作。在去土楼的高速和一级公路上安排两个暂时停车点方便客人下车吸烟或是上卫生间。

        由于事先做了过细的准备工作，5月31日前往土楼的旅行秩序井然，游客爱好很高。游客安全系数到达100%。会议主办方的总经理这样称赞我们的这次旅行活动。

        他讲这是他任老总以来分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，美满完成了工作任务。现将礼宾部工作总结以下：

        一、培训工作20x年礼宾部的培训工作是依照计划的阶段性培训目标进行。例分析的情势进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。

        交叉培训也是我部运行较成功的培训情势，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

        二、人员管理1，礼宾部人员由礼宾领班，礼宾员，构成，由前厅经理助理的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，共同增进共同发展。

        2，礼宾部日常工作主要根据两班倒原则，由一位礼宾领班，一位礼宾员分别隔天轮番上班，工作采取16小时制，特别忙的时候则由主管、大副做出调度全部上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特点是交接制度，由于礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次连续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，绝不遗漏。

        三、常规工作1.行李服务是我部区分于其他部门的一大特点，每一位客人入住到终止，酒店客人的行李由我部全权负责。客情最多时有150多间房，如此多的房间，意味着分派到我们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情形下我部员工依然是热情的微笑，依然是绝不松懈的服务态度，大家都没有由于工作的“量多”而影响到服务的“优质”。2.礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类困难提供了重要帮助。

        除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。特别是团队或节日放假期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相干部门或相干行业联系，为客人答疑解难，同时，另外，我们常常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提早订餐。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。

        能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，由于我们始终铭记着，我们寻求的是“想客人所想”。

        四、收获和欢乐在20x年酒店日常客情接待期间，我们出现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，遭到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头夸奖若干。

        礼宾部遭到了店领导的一致称赞。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!

        五、良好体会的总结和自身问题的改进在20x年的工作中，我部的各项工作都依照预先制定的计划进行，基本上到达了预期的目标。在工作的进程中我部一边总结体会一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题显现落后行反思，及时寻求解决方案。

        经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结体会，更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加光辉的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾显现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一连续加强。在工作中虽然显现过许多问题，但都及时进行了补救，事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝毛病的再次产生。

        例如因客人寄存物品破坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正毛病的同时也在不断进步。20x年，风风雨雨的一路走来，礼宾部的工作既充实又富有豪情。

        相信在新的一年里，礼宾部在各位领导的带领下会再接再厉，用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰富的利益。接待工作总结篇3作为前厅重要分支机构，礼宾部承当着酒店“x年礼宾部的培训工作是依照计划的阶段性培训目标进行。期间穿插其他方面的培训。

        个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

        二、人员管理

        1、礼宾部人员由礼宾领班，礼宾员，构成，由前厅经理助理的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，共同增进共同发展。

        2、礼宾部日常工作主要根据两班倒原则，由一位礼宾领班，一位礼宾员分别隔天轮番上班，工作采取16小时制，特别忙的时候则由主管、大副做出调度全部上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。

        礼宾部另一工作特点是交接制度，由于礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次连续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，绝不遗漏。

        三、常规工作

        1、行李服务是我部区分于其他部门的一大特点，每一位客人入住到终止，酒店客人的行李由我部全权负责。

        客情最多时有150多间房，如此多的房间，意味着分派到我们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情形下我部员工依然是热情的微笑，依然是绝不松懈的服务态度，大家都没有由于工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

        2、礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类困难提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。

        特别是团队或节日放假期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期，问的问题也是各式各样，从客房的泳衣泳裤在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相干部门或相干行业联系，为客人答疑解难，同时，另外，我们常常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提早订餐。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽所能帮客人做到，由于我们始终铭记着，我们寻求的是“想客人所想”。

        四、收获和欢乐在x年酒店日常客情接待期间，我们出现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，遭到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头夸奖若干。礼宾部遭到了店领导的一致称赞。

        这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!

        五、良好体会的总结和自身问题的改进。在x年的工作中，我部的各项工作都依照预先制定的计划进行，基本上到达了预期的目标。在工作的进程中我部一边总结体会一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题显现落后行反思，及时寻求解决方案。

        经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结体会，更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加光辉的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾显现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一连续加强。在工作中虽然显现过许多问题，但都及时进行了补救，事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝毛病的再次产生。

        例如因客人寄存物品破坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正毛病的同时也在不断进步。接待工作总结篇4x年对于x公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理性能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全部客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回想一年来的客服工作，有得有失。

        现将一年来的客服工作总结以下：

        一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在x年初步完善的各项规章制度的基础上，x年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的情势和需要中国教育总网文档频道，结合蔚蓝国际的实际情形，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和知道。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调剂客服工作的相干制度，以求更好的适应新的形势;

        二、理论联系实际，积极展开客服人员的培训工作一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对x年客服工作中人员的理论知识不足的问题，x年侧重对客服人员进行了大量的培训：

        1、培训情势多种多样，比如：理论讲授、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。

        2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

        3、积极应对新出台的法律、法规，x年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情形，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在

        四、积极应对突发事件，认真做好震后修理说明工作今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也遭到不同程度的破坏，震后大厦的修理工作的和谐跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着修理工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员常常与业主进行沟通、说明，由于部分业主的不知道，工作进行的很困难，修理工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，终究，经过近一个月的时间，修理工作顺利完成，中国教育总网文档频道未显现业主闹事的情形，安稳了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。

        五、响应国家号令，积极在写楼宣传节能降耗随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。

        为了响应国家号令，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时到达节能降耗的目的。在到达节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情形，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。

        六、后期零星交房工作有条不紊的进行截止x年底，国际大厦写间累计交房180套，其中a座46套，b座134套。

        办理装修176户，随着像x等大型企业的强势进驻，x地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。

        七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标定期完成x年的物业费收取工作对于客服来说由于显现了汶川大地震等客观情形而增加不小的难度，在面对重重阻力的情形下，物业部全部客服人员不怕困难，凭借着耐心的说明和微笑服务，使业主逐渐认识到客观实际情形造成的缺失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计到达99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对x年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时没法收取外，其他均已清缴。

        八、积极联系开发商为业主办理房产，保护业主的正当权益自x年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止x年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到保护，同时也极大的提高了公司的诚信度。

        九、积极配合相干部门展开工作，发挥物业服务的整体优势物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程修理、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的x年，物业客服与其他几个部门的配合整体来说是不错的：大厦的消防安全是同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相干部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。

        十、根据实际情形，适时调剂保洁合同相干条款，完成x年度保洁合同的续签工作保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情形适时对其进行改进，在x年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。

        十

        一、业主的中意就是物业管理服务工作的终究目标经过我们对x年的业主中意度调查统计以下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，整体来说业主对物业管理的整体中意度为91%，具体分析以下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98。接待工作总结篇5前台是展现公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

        有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理暂时访客证。

        来访的客人参观或者地方上访时我将时刻重视保持良好的服务态度，将热情的接待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

        在业余时间我将加强学习一些关于电话技能和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二，努力打造良好的前台环境。

        要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。三，以大局为重，不计较个人得失。不论是工作时间还是休假时间，如果公司有暂时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

        作为万达的一员，我将奉献自己的一份气力为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情形和经营内容。

        为了往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范畴较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。

        为公司做的多些。在20x年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.

        (1)努力提高服务质量，做事敏捷，有效率，不出过失。

        服务态度要良好，接待客人要不断积存体会，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技能;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户中意。

        (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵照的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、衣饰搭配，以及回答客户提问技能等等。

        也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

        (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状态和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。

        另一方面也能在力所能及的范畴内，扼要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。

        在以后的日子里我将加强学习，努力工作!接待工作总结篇6时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在行将过去的x年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20x年的工作做一个总结。

        一、前台接待方面20x年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的求高标准布置会场，积极和谐酒店相干事宜，并做好会议进程中的服务，在这个进程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相干知识，积存了很多的体会。

        2、内部会议管理依照各部门的需求公道安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相干登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议x次以上。

        3、视讯会议管理在召开总部或省份视讯会议的时候，依照通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情形显现;在召开对县区会议时，提早进行会议预约，呼唤各终端，确保每个县区都能正常参会。

        三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格依照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据x余份。合同录入x余份。

        四、综合事务工作20x年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至x月底，共接待公安查询x次左右，并做到态度热情，严格依照公司规定办理。

        收发外来文件x份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编联通之窗x期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系修理网点，进行电脑保护与修理，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

        五、其他工作在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事准备了首届职工运动会;在x联通诚信演讲活动中获得、提拔、演出等工作。

        六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事推敲不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

        七、20x年工作计划

        1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节推敲，紧跟领导意图，和谐好内外部关系，多为领导分忧解难。

        2、积极学习其他单位、酒店等会议接待体会，提高接待水平，提升公司形象。

        3、做好工会工作，推出成心义的活动，加强沟通交换，并将“工会送暖和”活动连续展开下去。

        4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营建温馨舒服、价格低廉的就餐环境。20x年行将过去，充满挑战和机遇的20x年行将来临，在新的一年里，我将总结体会，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大奉献自己的微薄之力。接待工作总结篇7从20x年x月来接待办上任以来，我开始接触个新的工作。

        尽管我们平时也少不了迎来送往，但毕竟和公务接待有区分。x部门的接待工作不是般意义上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪律性。接待是种接待和交际活动，是人类社会交往和交往实践的产物，本质上是种文化现象。

        “做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的种共鸣。不断加强接待文化建设，突出地方特点，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。接待工作中，吃住行娱等的安排，设计不同的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。

        因此，对来宾得吃住行等的安排，不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和进程，而且是向来宾成心识地进行文化演绎和形象展现的活动和进程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特点和魅力的精心安排，让来宾在种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感遭到新颖和快乐。年来，我们在x市成功举行了然有序，要做到井然有序就要讲求接待规范，严格地按规范有序的工作做好，才能够处理好纷纭复杂的事情，才能体现工作的科学性。

        接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我定要带领我们接待办全部人员充分认清形势，掌控时期要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。

        争取让我们的工作更上层楼。