接待工作总结【五篇】 接待工作范文

        招待工作总结【五篇】导读：本文招待工作总结【五篇】，仅供参照，假如感觉很不错，欢迎评论和分享。招待工作总结

        （一）：招待是一项仔细而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中迎辞，我们要从这些细节上让客人感觉到我们的热忱和仔细。

        一、招待工作概略整年合计招待内宾316批，近10000人次，11800人天:其一招待党和国家领导人6批，156人次。4月8日，原*中央总书记、国家主席、中央军委主席*同志来我市视察。11月21日，原*中央政治局常委、原政协主席李瑞环，来我市视察。

        原全国人大副委员长李锡铭、吴阶平、周光召，国务委员、国务院秘书长华建敏分别来我市视察；其二招待人民法院长肖扬、财政部长金人庆、博螯亚洲论坛秘书长龙永图、中国文联主席周巍峙、商务部常务副部擅长广洲、国家发改委副主任刘江和“十运会”国家体育总局观摩团李梦华、荣高棠等16位老部长；招待省委书记李源潮、省长梁保华、副省长张桃林、黄莉新等省部级领导35批，500人次；其三仔细做幸亏吴江召开和来吴江观光的国际、全国、全省、地区性会议25批，3338人次；主要有：“人口与发展国际救助大会”、“中国诚信”论坛其周围祥安排市领导出门招商和观察活动；陪伴市领导赴外处招商引资和观光观察21批，986人次；别的，我办还招待台港澳公司界客商16批，186人次。

        二、招待工作特点

        1、突出亮点，坚持招待工作服务中心工作最近几年来，跟着我市民营经济和IT家产的迅猛发展，吴江已成为全省以致长三角地区关注的焦点。党和国家领导人以及国家有关部委领导，省委书记李源潮、省长梁保华等领导接踵多次来吴江视察、调研。

        省委常委、苏州市委书记王荣8次来吴江观察调研，都对吴江经济社会的发展赐予很高的评论。个性是4月8日，原*中央总书记、中央军委主席*同志在中央办公厅副主任、中央警卫局局长由喜贵，省委书记李源潮、省长梁保华、南京军区司令员朱文泉、政委雷鸣球，省委常委、省委秘书长赵少麟，省委常委、苏州市委书记王荣，省政协副主席陆军、苏州市市长阎立等领导的陪伴下，来我市视察。因为我们在招待工作中，计划周祥、精心安排、光阴正确、视察点选用得当，把吴江社会经济发展情况的亮点充足显现出来，进而使吴江经济建设与发展获取*同志和上司领导充足一定，*同志欣然挥毫为我市提词：“建设经济繁华人民富饶社会和睦的新吴江”。

        11月21日，原*中央政治局常委、原政协主席李瑞环，在省委书记李源潮，省委副书记、省长梁保华，省委常委、秘书长赵少麟，省委常委、苏州市委书记王荣等领导陪伴下，来我市视察。市委书记朱民向李瑞环报告了吴江经济与社会发展情况。李瑞环充足一定了我市所获得的成就，李瑞环一行还绕有性趣地视察了市经济开发区和同里古镇、静思园。

        我办圆满达成了此次重要招待任务，遇到省、苏州市的夸奖。

        2、突出重点，坚持招待工作服务经济工作2005年，我办除认真达成平时深重的招待任务的同时，分管领导亲身挂帅，选调业务骨干专心参加全市的招商引资工作，先后多次赴上海、温州、广州、深圳等地区参加“吴江民资招商”活动，邀请到了近百位公司家、实业家参加，使与会客商进一步认识吴江的投资环境和合作方向；在招商中，利用招待上关系多、朋友熟的优势，我们和有关部门精心准备，认真策划、周祥安排，突出重点，抵达了预期成效。签约21个项目，总投资达18亿元。

        还先、后8次陪伴我市党政代表国和有关领导赴吉林长春、西藏、河南、河北、浙江萧山、绍兴、上海青蒲和常熟、昆山、园区等地域学习观察、慰劳。市委书记朱民很有感想地说：“每到周边地域观察都有新的领会和启迪。它们在发展之路上，抓服务业工作力度之大、做水文章之足等好多值得吴江学习借鉴。

        我们要借它山之石，扬长避短，谋求服务业、旅行业、城市建设和城乡一体化的新打破”。

        3、突出重点，坚持招待工作的团队精神依据招待工作变化要素多，我办针对招待人员少、人员调整多的特点，坚持弘扬每个人都是面旌旗的传统，调换每个人的专心性，增强工作的职责感和使命感，发挥团队精神。吴江包办了“十运会”跆拳竞赛，我办依据组委会工作安排，详细负责来（吴江赛区）指导、观摩竞赛的体育官员、嘉宾和外宾招待工作。

        我们针对贵宾不确立性、不可以遇知性的特点拟订招待方案。并专心协调公安交警大队、旅馆饭馆做好准备工作。交警大队警车、机关车队中巴车、商务车、小车随时待命，旅馆饭馆预留套房、标间，保证招待用房。

        10月10日至21日我办先后招待国家体育总局观摩团老领导李梦华、荣高棠棠等2批一行120余人，新疆建设兵集体育代表团长阿勒斯拜·拉合木（建设兵团副司令）一11人、国家林业局林业体育代表团团长蔡延松一行9人，国家体育总局党组书记李志坚一行6人，航天体协副主席董群一行6人，吉林省十运会代表副团长王国才一行13人，拳击裁判一行65人。合计招待13批300人次，此中省部级领导35人次。于我办准备充足、协调有力圆满达成了招待任务，遇到了国家体育总局、省体育总局、苏州市体育总局的夸奖。

        在搞好平时招待工作的同时，我办抓了三大体点工作：一是抓班子建设。班子成员身先卒影响人，关怀民众凝集人，人品魅力感化人，使全办各科室工作有机联合，保障有力。二是抓网络建设。

        成立了接待办电子网络，在制定计划时祖先一步，快人一拍，博得招待工作的主动权。同时，增强与开发区、公安、城管、卫生、经贸、外经贸、新闻媒体等有关部门及有关乡镇招待“大招待”网络建设协作，保证招待工作相互联动。三是抓素质提高。

        鼎力弘扬奉献精神，增强民众荣誉和规范意识，先后组织6批骨干力量到招待发达地域学习观察，借鉴学习招待先进经验。

        4、突出新点，坚持招待工作提高质量招待工作创新，是经济快速发展对招待工作提出的急迫要求，创新就要坚持与时俱进。在充足发挥政务招待优势基础上，务必对招待工作全方向创新，创新的意识和实践应该浸透到招待工作的各个方面。

        在目前招待工作发展的需求来看，我办着力在三方面创新发展：一是在观点上创新。建立自我超越，敢为人先意识，站在吴江发展的高度，从头审察和定位招待工作。二是在方式方法上创新。

        不停探究新的方式方法，使招待工作更人性化、更灵巧求实，更有益于发展地方经济。三是在服务职能上创新。要主动拓展服务职能，在显现城市形象窗口的同时，要有高度敏锐性，捕获信息，反应介绍。

        真挚产生信认，热忱带来人气，创建和睦氛围，表现人文吴江，为政府招商引资牵线搭桥，为政府当好顾问助手，招待工作只有不停开辟创新，才能不停发展提高，促使经济的发展。2005年，我办固然在招待工作中有所打破，获得了可喜成绩。但在怎样更好地合理、节俭使用招待经费，少花费，办大事抵达比较好的成效；怎样增强内部管理，完美体制，激发活力，调换专心性，增强主动性和破解招待干部流动难等方面，还要作进一步探究，使接待工作不停求得新发展，为吴江经济的腾跃贡献一份力量。

        2006年，是“十一五”的开局年，我办要“以全面建立和贯彻落实科学发展观，环绕富民强市、抢先基本实现现代化的总目标，努力建设成为综合实力更强、城乡相貌更美、社会环境更优、人民生活更富、市民素质更高的和睦新吴江”为指导思想，乘势而上。在此后的招待工作中做到“精、细、严、高、实、新、快”方面下鼎力气；努力达成市委市政府交给我们的各项任务，开辟创新，扎实工作，再创吴江招待工作新绚烂。招待工作总结

        （三）：光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。

        在马上过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺利达成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个光阴:

        一、前台招待方面。XX年年1月至7月，我从事先台招待工作，招待人员是显现公司形象的营解析会等大型会议，在这类外面会议中，严格依据会议需求高标准部署会场，专心协调酒店有关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等有关知识，累积了好多的经验。

        2。内部会议管理依据各部门的需求合理安排会议室，免得造成会议矛盾，并注意做好有关登记，以及会议室的卫生连续，民众物件的善后检查等工作，以便为本部人员带给更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

        3。视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，依据通知要求，提早半小时准时翻开视讯系统，保证会议准时接入，今年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进行会议预定，呼喊各终端，保证每个县区都能正常参会。

        三、花费报销、合同录入工作。

        在这方面，严格依据公司要求，周一汇总采集报销票据，周二找领导署名后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销票据1000余份。合同录入20余份。

        四、综合事务工作。XX年年7月，因部门人员改动，我被调至办公室，从事公安查问、外面文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

        至11月尾，共招待公安查问300次左右，并做到态度热忱，严格依据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到实时上传下达，不延时，不耽误事情。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

        对笔录本、台式机等小型固定财产做好登记与进出库工作，实时联系维修网点，进行电脑保护与维修，与其增强交流，并要求为我们带给备用机，免得耽搁正常工作。

        五、其余工作在达成本员工作的同时，认真达成领导交办的随机工作，并专心参加公司组织的各项活动，辅助领导同事筹办了首届员工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获取报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，致使信息数目和质量不高，影响公司在全省的信息排行。

        七、20xx年工作计划1。

        增强自己学习，联合综合部实质，多从细节思虑，紧跟领导企图，协调好内外面关系，多为领导分忧解难。2。专心学习其余单位、酒店等会议招待经验，提高招待水平，提高公司形象。

        3。做好工会工作，推出有益处的活动，增强交流交流，并将“工会送暖和”活动连续展开下去。

        4、增强食堂管理工作，进行市场检查，加大花费管控力度，营造温馨舒坦、价钱便宜的就餐环境。

        XX年年马上过去，充满挑战和机会的20xx年马上到临，在新的一年里，我将总结经验，战胜不足，增强学习，为公司的发展壮大贡献自我的绵薄之力。招待工作总结

        （四）：在院党组和办公室的正确领导下，在办公室全体同志的支持和帮忙下，我可以实时调整好自我的心态，从头摆正自我的地点，赶快适应自我的主角变化。在工作中，可以时辰严格要求自我，其实不停充分和完美自我，工作专心进步。

        同时，依据法院工作人员的标准严格要求自我，增强学习，努力提高自我的法律业务知识和各项综合素质，较好地达成了领导分派的各项工作任务，现将一年来的工作、生活、学习情况总结以下:

        一、努力学习法律及各项业务知识，不停提高自己综合素质。知识就是力量，知识就是财产，只有不停增强自己学习，才能不断适应时代的发展要求。在工作中我可以不停增强学习理论的主动性、自觉性，增强系统性、条理性，不停提高自己思想文化素质。

        采纳向书籍学，向实践学，向同志学的方法，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。透过学习进一步拓宽知识面，更新知识构造，汲取精神粮食，丰富自我，提高自我立足法院干好工作的本事。专心参加院里组织的政治理论学习，学习党的路线、目标、政策、法律和法例，学习先进人物的先进事迹，并将所学用于指导自我的工作实践。

        一年来，对全院组织的全部教育和学习我做到了一课许多、一堂不漏，并努力做到学致使用，特别在先进性教育活动期间，比较标准要求，针对自己存在的问题进行了认真的解析，做到了从心灵深处查找对党员先进性认识上的不足，从工作态度查摆在工作落实上的不足，从生活态度查察在自己要求上的不足，并制定了确实可行的个人整顿措施，有力地指导了自我的工作。活着重增强法律知识和有关知识的学习。在工作之余和节假日光阴，能自觉学习法律知识和应用文写作，不停提高驾御整体工作的潜力。

        在详细的学习过程中，我一直坚持从中挤光阴，少聊闲天、少喝闲酒、少看电视，做到常看、常思、常问、常做，不停稳固学习的成效。一是虚心向身旁的同事学习，提高自己的综合素质。在工作和学习中，我时辰切记三人行则必有我师的古训，以虚心向身旁的同事讨教为荣，透过嘴勤、脑勤、手勤，不停地将学习的成效引向深入。

        透过一年的学习，计算机操作水平，写作水平，及外事招待水平都有了不同样程度的提高，在尽量短的光阴内熟习了工作环境和资料。二脚扎实地，用心苦干，认真做好本员工作。脚扎实地，用心苦干，是每一位机关工作人员，达成本员工作的前提和基础。

        在法院办公室工作期间，我一直不渝地坚持平心戒燥、与人为善、扎实工作的态度，拥有激烈的事业心和职责感，坚持实事求是的原则。做到了自我份内的工作主动干好、上司机关安排的工作务必做好、领导交办的事情想法办妥、同事求援的事情全力帮好:在主任的领导下专心做好法院各部门内部协调工作。法院办公室是法院内部的“枢纽”和对外招待的“窗口”，代表法院糸统的形象。

        为此，我每天坚持准时、准点上下班，认真有礼地招待各方当事人和上访民众，真实做到了“三不”即态度不燥、语言不急、法律解说不停，使当事人来访的过程变为我们宣传法院优秀形象和法律知识的过程。同时，主动协调法院内部各部门的工作，做到了实时报告(向上司机关和领导)、实时反馈(种类情况和信息)、实时通知(各样会讲和活动)，为有效地促使法院以审讯为主的各项工作的顺利展开作出了自我的贡献。三是从严要求自我，认真对待每一项工作，发挥好领导的顾问助手作用。

        我一直以为要干好每一项工作，就要象雕琢艺术品同样，认认真真、实事求是、谨小慎微。一年来，所负责的印章管理、外事招待工作没有出现任何问题，有时自我还要加班加点、不分日夜。元至十一月份共使用印章3万余次、安排招待4百余场，为保护我市法院公正司法、一心为民的优秀形象，起到了很好的宣传辐射作用。

        四时辰严格要求自我，连续一名*员应有的慎重作风。在法院工作的一年光阴里，我可以正确对待自我，一直做到“三不为”，即不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。不计得失，全力悉心干好每一项工作，做到不诉苦、不计较、不避重就轻，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交托任务，连续高昂向上的精神状态。

        五是在生活上坚持不卑不亢，遵章守纪，廉洁自律，不侵犯公家一分一厘，不贿赂行贿。为人谦逊慎重，做事公正正派。气度宽容大度，严以律己，宽以待人，不计较个人得失。

        待人诚心、友好，擅长听取他人建议，博采众长，不停完美自我。六是在工作中可以做到敬爱领导，团结同志，较好的办理与领导和同事的关系。对同事求援的任何事情，只需可以做到的都不推却，而是挤出光阴想方想法的去帮忙解决。

        对一时难以解决的问题也能赐予耐心地解说，从不一推了之。七是严格自己要求，时辰将法律、法例和党的主旨切记心中。不管是在上班光阴，仍是八小时之外，均可以严格要求，自觉遵守国家的法律、法例，恪守各项规章制度，自觉抵制不良习惯。

        一年来，我固然在自我的工作岗位上达成了一些工作，获得了一定的成绩，但这些并未给自我带来一丝成就和简单感，反而更加感觉深重，总感觉工作起来一直不可以满意如意，不如他人对付自如。同时，工作中大多是处于受命行事，落实任务，不可以做到想领导之未想，超前思虑，提早展望，实时准备。特别是在招待过程中，碰到光阴紧、任务重时，常常是兵来将挡，水来土掩，疲于对付。

        工作的全局性、前瞻性、创新性不够，缺少全局性掌握，不可以很好地理解领导企图并融入文稿，与领导要求有相当差距。在此后的工作中，我将进一步坚持勤劳学习，更新知识构造，提高为领导服务水平，既要想领导之所想，也要想领导之未想。全面提高自我综合素质，个性是外事招待工作的水平，全力把外事招待工作做好、做细、做扎实，使领导满意，自我提高。

        必须要扑下身子抓落实，做到着重学习、着重累积、着重煅炼、着重提高，不停完美自我，提高自我。招待工作总结

        （五）：篇四：银川市招待办公室20xx年工作总结暨20xx年工作计划20xx年，在市委市政府的正确领导下，全办人员精诚团结，共同努力，我们坚持以科学发展观为统揽，以进一步提高招待潜力和服务水平为重点，以建立“大招待”为目标，以特点招待为打破口，创新与服务并举，牢牢环绕党建工作与优化招待服务并重，努力提高潜力素质这此中心，扎实做好招待工作，获得了明显收效，圆满达成了四大机关的招待工作任务。为扎实抓好20xx年工作，现将整年工作总结以下:

        一、狠抓了党建工作，确实提高了工作潜力

        (一)扎实展开了“双述双评”活动今年我办严格依据上司的指示规定，深入展开了“双述双评”活动。

        在展开“双述双评”活动时重点抓了两个方面的工作。一是党支部书记述职。对从昨年七月以来抓党建工作所采纳的措施、创新工作及获得的收效、存的的问题等进行客观地解析总结，认真查找存在的问题及原由，理解广大党员民众的督查，在充足汲取广大民众建议的基础上，就下一步怎样做好党建工作详尽拟订了工作计划，依计划狠抓落实。

        二是党员评论党支部领导班子成员和民主评论党员。对领导班子成员的政治思想、道德品德、执行职责、工作实绩、创新潜力、奋发图强、联系民众、团结协作、廉洁自律、发挥楷模作用等方面进行了评论。一般党员环绕“继承优秀传统，争做时代前锋”主题，对照党章规定和党的十七大、十七届五中全会对党员提出的新要求，从增强学习、坚定理想信念、增强党性意识、执行党员义务、履行党员权益、改良作风、发挥主体作用和前锋典范作用等方面，查找存在的问题和不足，透过评论进一步提高了我办党支部的工作潜力，全体党员干部的思想政治觉醒显然提高。

        (二)严格落实制度，狠抓了队伍建设一是增强了党支部建设。为了增强党建工作，我办党支部严格坚持民主集中制原则，重要问题充足征采民众建议，在听取民众建议的基础上详细决议，保证了决议的正确性。二是抓好了党员队伍建设，提高了整体素质。

        利用民主生活会等多种形式，对党员进行党的基本理论、基本路线、政策法例、时势政治等方面进行学习培训，在党员发展中，坚持好中选优的原则，今年发展了一名正式党员，汲取了一名入党专心分子，极大地调换了全办的学习和工作热忱。

        (三)重视党员思想建设，提高了全体党员的党性观点我办一直十分重视党员的教育和监监工作，把全面提高党员的素质、增强全体党员的党性放在重中之重。利用每周二的固定学习光阴，透过集中学习和自由议论等多种形式，组织全体党员认真学习政治理论和党的路线、目标、政策，在党性认识、理想信念等方面都有了不同样程度的提高。

        专心组织党员参加政府办公厅及机关工委组织的各项活动，进而不停提高了党员的政治修养和思想素质。

        (四)狠抓了党风勤政建设，党建工作获得了实效本着“求实、为民、廉洁”的工作目标，我办依据中央、自治区、银川市纪委全会的整体部署和要求，狠抓了党风勤政及反腐败各项工作任务的落实，获得了显然收效。一是认真组织召开了领导干部民主生活会。

        会上，办领导班子成员认真述职述廉，其余党员认真展开责备和自我责备。会议获得圆满成功，领导班子民主测评民众满意度抵达了100%。办领导班子严格坚持民主集中制原则，在重要决议、确立聘任人员薪资、大额度资本使用等方面都能在主任办公会上研究确立。

        同时，严格执行财政部门有关规定，真实把有限的招待经花费在了刀刃上。二是针对招待工作重点岗位和重点环节成立健全并认真落实招待经费管理、纪念品采买进出库、审查报销等环节的督查限制制度。充足发挥了民众的知情权、参加权和督查权，从源泉上预防和治理腐败，根绝了违纪违纪行为的发生。

        因为健全了规章制度，在重点岗位、重点环节组成了权益限制体制，实现了用制度管权、管人、管财、管物的工作目标，根绝了吃、拿、卡、要等腐败现象的发生。

        (五)推行党务政务公动工作依据全市党务政务公动工作要求，成立工作机构，明确了党务政务公动工作由一把手亲身抓，专人负责，保证工作获得了实效。成立了《银川市招待办党务政务信息公然指南》，公然了《银川市招待办机构概略、工作职责》、《政务公然领导机构》、《党务政务信息公然目录》、《领导信息》、《规章制度》、《财务估算、决算情况》、《党务活动情况》等资料，拟订了政务公然预审制度、公示听证制度、公然等制度、首问职责制度、查核制度等规章制度，并认真落实。

        透过推行党务政务公动工作，进一步解放了干部员工思想，提高了政务公然意识;进一步亲密了干群关系，拓宽了党组织与干部民众交流联系的渠道，宽泛齐集了广大党员干部和民众的智慧，促使了各项工作的民主决议和科学决议，实时防备和纠正了不良民风，促使了政风、行风建设和勤政建设。

        (六)圆满达成“20xx业务提高年”活动。依据我办年初拟订的计划，透过邀请专家解说、有奖搜集、技术竞赛等多种方式，有步骤、有计划地组织了提高计算机应用水平、提高景点解说潜力、提高文字写作潜力、提高专业招待技术的各项活动，我办人员透过这些活动，计算机使用抵达了自动化水平，能率领客人前去景点独立解说达成接待任务，能把招待工作成就组成文字性的东西，能在详细招待中个人独挡一面，逐渐抵达了全员综合素质稳步提高的目的。

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        二、坚持“求实创新”的工作理念，提高招待水平工作中我们重申坚持招待不只是是安排吃喝住宿、迎来送往的日常性工作，而是一种重要的行政资源，更是一种生产力，是显现银川市魅力形象的一个重要窗口，招待工作是一项系统工程，而创新就是推动这项工程登台阶、上水平，打造银川招待工作品牌的重点。一是坚持从细节下手，彰显银川招待特点。

        创新方式方法，提高招待质量。主动适应新局势新任务的要求，增强主动服务、超前服务意识，表现人性化、个性化服务内涵，在招待手册、席签，招待扑克牌等招待有关用品方面不停革故鼎新，使之在资料上反应银川的人文历史和最新的经济社会发展成就。研究发掘独到的民族饮食文化特点，拟订出一套拥有地方特点、不同样标准的政务招待食谱，充足表现银川浓烈的地方民族风情。

        二是坚持就地取材，发掘地方特点，招待礼物研发新意不停。今年研发定制的回乡风情锡罐、“魅力银川”系列炭雕工艺品、西夏碑础工艺笔筒、阿文书法等礼物，突显出银川“塞上湖城、回族之乡、西夏古都”三大城市特点。同时，不停丰富特产类礼物件种，推行比价采买，既规范了采买渠道、节俭了招待经费，又表现出鲜亮的地方特点。

        三是坚持相互交流，建立大招待格局。做好招待不只是需要全办人员的不懈努力，更离不开公安、交通、卫生、旅馆、景区等有关部门的支持和配合，一年来，我们专心推动与各部门、各招待单位的协作联动体制，建立大招待格局，用科学的体制搭建起和睦招待的桥梁，推行集中一致的招待工作管理模式，在制定计划时做到祖先一步、快人一拍，力争掌握招待工作的主动权，为招待工作的发展带给了空间和舞台。同时我们还着重创建一致协调的工作体制，健全全市联系密切、运作顺畅的招待服务系统。

        四是坚持增强管理和服务意识，团结协作，招待工作建立了崭新形象。一年来，我们不停增强服务意识，先后改正拟订了招待工作新流程，并和各个景点旅馆多次交流协调，行成了一个成熟稳固的招待服务系统。五是对外交流工作进一步深入。

        为提高我办工作人员招待水平，在20xx年招待办连续弘扬请进来走出去的学习方法，在3月初召开宁夏五市招待交流会，邀请石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市的接待同行以及银川市人大、政协、自治区四套班子的招待处的领导参会，以“共建大招待网络，促使招待水平进一步提高”为主题，就怎样提高招待水平，向各位同行取经，进一步提高了我办的招待水平。在4月份连续组织我办人员前去外处学习，前去外省区，就招待管理、礼品策划等工作进行学习交流，宽阔了视线，增添了知识，提高了招待潜力。六是圆满达成20xx年的招待工作任务。

        重点做好了20xx中国(银川)清真美食旅行文化节、20xx中国(银川)国际穆斯林公司家峰会、全国人大调研组、全国人大副委员长、全国政协副主席、文化部部长、农业部部长、检察院检察长、国家质检总局局长、全国人大常委会原副委员长顾秀莲一行、国务院研究室、住建部建设工程质量检查组、国家节水型城市复查组、中宣部等六部委联合检查组、中央礼貌办创城工作检查组、中央外办观察调研组等重要活动和重要来宾的招待服务工作，获取了市领导的赞成和一定。

        三、存在问题回首一年来的工作，我办在增强迫度建设，规范工作程序，增强效能建设，提高服务质量，改良招待工作方面做了一些力所能及的工作，但离领导和同志们的要求还有一定差距，工作中还存在一些不足之处，主要表现在:一是政治理论学习抓得不够紧。客观上因为招待任务多，主观上存在重业务轻学习的思想，特别是在坚持自学，联系实质深入学习方面，存在较大差距。

        二是协调应变潜力不足。在招待任务比较深重的期间，办里每个同志同时负责多批招待任务，个别接待方案拟订得有些粗拙，应变措施跟不上，甚至忙中犯错。三是执行《规定》还不够严格。

        存在一些不可以实时签单及酒水超标准的现象。

        四、20xx年工作计划20xx年是十二五规划的开局之年，跟着银川经济发展速度的加快，招待任务会更为深重，我们将紧跟新局势，努力创始新场面，扎扎实实地抓好本部门工作。

        (一)进一步增强政治理论和业务学习。

        不停增强政治理论和业务知识学习，增强思想、作风、制度和勤政建设，创先争优，努力做到:在求实创新上有新打破，在顾问咨询上有新作为，在周祥仔细上有新措施，努力提高招待工作的质量和水平。

        (二)进一步增强招待队伍建设。依据科学发展观的要求，坚持以人为本，透过增强理论和业务学习，实践锻炼，以老带新，互帮互学等措施，不停提高招待工作技术和文字水平，提高招待队伍的整体素质。

        (三)进一步抓好招待工作制度建设。20xx年，连续认真落实《规定》，依据既定的招待流程，不停完美落实措施，坚持按章做事，进一步增强招待工作的制度化、规范化、程序化建设。

        (四)进一步创新招待工作方式方法。

        最近几年来，重要招待任务渐渐增加，招待规格也逐渐提高，工作中不停碰到一些新情况和新问题。我们将认真对待、认真研究，追求新思路，创始新方法，解决新问题，创建性地展开工作，提高招待工作的效率和满意度。

        (五)进一步做好招待信息、资料的统计整理工作。

        我们将分门别类，分项采集、整理各样招待信息、资料，详细工作明确分工，职责到人，实时、正确、全面、完好地掌握招待工作的详细情况。

        (六)增强网络建设，确实利用网站和微博平台，本着简短适用、突出重点的原则，上网宣布我办的有关工作资料，同时做好保密工作。