问卷调查报告格式范文精选 问卷调查报告范文3000字

      问卷调查报告格式范文

      第一局部：调查综述

      一、调查背景

      随着经济社会的不断开展，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的构成与开展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注消费者消费状况，把握消费者生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商〞，在当前就成为我们当代消费者共同关注的课题。

      二、调查目的

      分析不同年龄的消费群体购置时的消费心理与购置决策过程。

      三、调查程序

      1、设计调查问卷，明确调查方向和资料;

      2、进行网络聊天调查和去调查网发布调查。随机和不同年龄的消费群体相互聊天并让他们填写调查表;

      3、根据回收网络问卷进行分析，具体资料如下：

      (1)根据样本的购置场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断不同年龄的消费群体购置时的消费心理与购置决策过程;

      (2)根据各个年龄段的消费者对功能的不同要求，对市场进行分析;

      四、调查资料

      各品牌的认知与竞争状况

      (1)各品牌的认知度;

      (2)各品牌的购置频率;

      (3)不同档次的购置频率;

      (4)各品牌的购置意向;

      (5)各品牌的市场份额;

      2.消费者的消费行为与需求

      (1)消费者对各品牌产品质量的评价;

      (2)消费者对各产品款式的认知与要求;

      (3)不同层次消费者对产品价格的理解程度;

      (4)影响消费者购置产品的主要因素;

      (5)消费者对产品功能的要求;

      (6)不同层次消费者购置产品的场所;

      五、问卷设计

      消费者消费调查问卷

      问卷编号：

      朋友您好：打搅一下，帮我填一个表能够吗为了了解在不同年龄短的消费者对消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，期望您在百忙之中抽出珍贵时间帮我完成这份市场调查.，将您Q1、您的性别：男□；女□Q2、你的年龄

      □15—20岁□21—25岁□26—30岁□31—40岁□40岁以上Q3、您的月消费额大概是(

      □350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上Q4、您有吗□有□无

      A1、您目前所使用的是什么品牌

      □诺基亚□索爱□三星□摩托罗拉□松下□西门子□波导□其他A2、您购置的费用来自□家里□自己透过打工所得□其他

      A3、您购置时一般从哪些渠道获得信息

      □亲人或朋友的推荐□电视广告□网络宣传□报刊杂志广告□营业员推介□其他

      A4、您购置的目的是(

      □方便与家人朋友联系□工作需要□受周围人影响□交异性朋友□炫耀自己

      A5、您一般多久更换一个

      □半年之内□半年~1年□1~2年□2年以上□从未换过

      A6、您更换的原因是什么

      □损坏或丧失□款式落后□原有的功能不能满足需要□其他

      A7、您认为目前质量方面应做哪些改善□信号灵敏度□待机时间□辐射□防水抗震功能

      A8、您认为目前功能方面还应作哪些调整

      □通话质量□文字输入方式及速度□语音控制功能□图像声音修改功能□上网速度□其他

      A9、您对目前市场上存在的付款方式是否满意□很不满意□不

      满意□一般□满意□很满意

      A10、您对目前的售后效劳是否满意□很不满意□不满意□一般□满意□很满意

      A11、您每个月话费支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上

      第二局部：调查结果及分析

      各年龄阶段消费状况

      一、消费者的根本状况

      在这方面的需求没有男生强烈。

      表二：证明不同年龄的消费群体在话费的月消费额，绝大多数的消费者的月消费额为50以上，可见，消费者在消费这块有足够能够支配的费用。

      表三：调查显示，月消费额在350一下的占13.33%，350—500

      的占33.33%，500—800占46.67%，800—1200占6.67%。，月消费额在500—800之间所占比率高，同时也证明他们在消费方面有较强的消费潜力，生活条件的改善导致局部学生的月生活费用也相应的提高，除根本的生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始思考

      消费，而且也确实是消费者的日常生活方便了很多，因此拥有量在消费者中欧个使用也是很普遍，并且还有较大的提升空间，还有必须的潜在市场，并且这种增加的

      趋势在必须程度上仍将继续下去。经调查证明，诺基亚、索爱、三星、摩托罗拉等名牌一向受到消费者的青睐，可见，消费者也是比拟注重品牌的，大品牌对市场起主导

      作用，小品牌只能填补市场的空隙，品牌在消费起着相当大的作用。

      二、消费者的信息来源

      获取信息的来源广泛

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      上表说明，消费者在购置是获得信息的来源广泛，主要有亲人或朋友的理解，营业员推介，并且对这些信息来源确实认度及履行程度高，使他们更能理解。

      三、消费者购置的动机

      购置的目的主要是用与家人或朋友联系

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      从图表一中能够看出已从原先身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为消费者所广泛理解，可见在消费者的生活中已经成为不可缺少的一局部了，发挥着它联系方便的根本作用。表二证明在未来一年内选取更换的消费者占大局部，其更换的原因也是多方面的。在未来一年里，选取更换的占大局部额，证明，随着份的更新换代，原有一不能满足使用者的需要；表三那么证明，绝大多数消费者更换的原为的损坏或丧失，也有大局部的消费者更换的原因是原有的的功能不能满足其需要。

      四、影响消费者购置的因素

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      表一说明：的在目前质量方面应加强信号灵敏度；表二

      那么说明：大多数消费者认为应在功能方面应加强通话质量，文字输入方式及速度方面做调整，消费者在消费时更注重的通话质量与文字的输入方式及速度，这样更能满足其在使用时的需要。从表三能够看出，大多数消费者对目前市场的交易方式能够理解。表四：对此刻的售后效劳表示一般的占大多数，也有局部消费者对目前的售后效劳感到不满意，也就是说各大品牌在售后效劳这点还有加强的空间，以满足消费者的需求。

      ⑴.消费者个人的要求

      由于人是有选取性记忆和选取性曲解的，去买时大都已经心理有目的了，也就对自己所购置的有各自不同的要求了，但是也并不是每个消费者对其都有要求的，据我们调查明白有47.3%的人对它的功能有要求，只有25.6%的人对自己选购的没有个性的要求，剩下的人却不明白自己到底是有要求还是没有要求。

      ⑵.促销方式的影响

      在现代的市场，促销已成为产品竞争的一个主要方面了，而消费者对不同的促销方式有不同的感受，从而引起对产品的购置状况。而对消费者最“感冒〞的促销方式又有：

      1.产品的直接降价38.7%

      2.赠送促销礼品9.7%

      3.赠送免费维修维护效劳28%

      4.具有最新技术的产品23.6%。

      可见价格是最见效的一种促销手段了，也是最有吸引力了。而产

      品的质量和保修等也是比拟关注的一个问题。

      人们了解无非就是透过电视、报纸、网络的渠道。我们调查明白，他们在社会上所占的比例分别为34.4%、5.4%、39.8%，由此可知电视和网络是产品和消费者联系最重要的桥梁。而报纸此刻很少有人会去看了，而且报纸的保存时间也比电视和网络保存的时间短好多。看电视和上网的人数也是只有增加而没有减少。因此，要让广阔的消费者更快更好的明白、了解产品最好的促销方式就是透过电视和网络多做广告和宣传了。

      ⑶.  的特殊的技术功能

      在的技术功能上，消费者的要求是越来越高了，从以前的来电/接听时间及日期显示和中文输入功能，到此刻要的是影音播放功能、数码照相，和炫铃声以及红外、蓝牙等，而不同的消费者对其的注重又是不同的，我们就此问题做了调查。

      能够明白现代的人对于影音和数码照相是最看重的了，而很少会有人会因为它的铃声而受到吸引了，主要是由于此刻的铃声大多都能够去下载的，而红外、蓝牙是一个比拟新的技术了，此刻还有好多人都对其不太了解，但是我相信在以后这个技术会是最重要的技术了，而且在以后还会出现更多好的功能的。

      ⑷.  设计的影响

      消费者不仅仅在以上的整体上有自己的追求，对于的具体设计类型也是有各自的喜好的。我们具体对以下的几个典型的类型做了调查，结果如下：

      直板50.5%翻盖24.7%滑盖17.2%旋转7.6%

      大多数的人都是比拟喜欢直板的，我们还访问到，他们都是觉得直板的比拟方便，才觉得好的。而其他的选项的人有人是凭感觉、和追求时髦和前卫，甚至有人是因为好奇而去购置这种款式的。⑸.相关群体的影响

      我在几个购物广场发现购置的人都有一个共同点，那就是在任何的购置者旁边都有她的家人或是朋友陪伴在身边。我们对此也做了调查，发现不同的群体对购置者最终购置的品牌都有必须的影响，在此刻追求个性化的社会，个人的因素当然是最重要的了，但是除了个人的因素(65.6%)外，影响最大的就是内行朋友和家人了，占总影响的25.8%，而只有8.6%的人受店员和协会的影响了。

      第三局部：结论

      结论

      根据调查的一些主要数据，能够反映出目前消费者消费市场的一些根本额特征。

      1、在未来的消费中性别的差距会逐渐缩小。各个年龄阶段分布相差不大

      2、消费仍以外国产品问主导，国内还有待于进一步的改善与提高，效劳待于改善

      3、品牌在消费者消费市场占据有必须的优势

      4、从个人月消费上看，月消费额直接影响消费者消费的拥有变动

      5、消费者在购置时比拟关心的因素依次为质量、品牌、售后效劳等

      6、根据调查分析，目前消费者使用的主要以摩托罗拉和诺基亚居多，消费者也是比拟注重品牌的。可见，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。品牌在消费起着相当大的作用

      7、已从以前单一的身份和地位的象征开始像多方面转变，如：和家人或朋友联系、恋爱需要等等，其中大多数是由于与家人或朋友的联系需要

      8、信息渠道虽然受地理因素的制约，但来源还是比拟广泛，必须程度傻瓜保证了消费者与市场的联系性

      9、消费者对的具体要求不仅仅仅停留在以往能用就行的简单层面上，开始向多方面的需求转变，要求有更好的通话质量、较强的功能、更好的售后效劳、大品牌等

      10、消费者的购置意向取向强烈，还有巨大的潜在市场