服务承诺书范文 服务承诺书范文大全

      服务承诺书范文10篇

      服务承诺书 篇1

        一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下：

        1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

        2、 我公司的.主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

        3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

  4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

        5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

        二、售前服务承诺

        1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

        2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

        3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

        4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

        三、售中服务承诺

        1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

        2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

        3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

        4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

        5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。  四、售后服务

        1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

        2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

        3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

        我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

        承诺人：__

        日期：__年__月__日

      服务承诺书 篇2

        我公司对成品保护的承诺是：保证将我们安装的产品完好地交给业主。在交付业主之前的成品保护由我公司负责，如有丢失、损坏，由我方补齐。成品保护具体措施如下：

        （一）成品的保护

        1、调整好安装工序，只有在相关土建、装饰或其它强弱电专业施工完好才能安装的器材，不要早安装，如防火锁、闭门器及五金配件，以及防火玻璃，避免丢失和损坏。

        2、门框装好后要尽快灌浆，并且要求门框保护膜完好，避免因施工中碰撞而使门框移位和损坏门框表面油漆层。

        3、房间的门板（门扇和五金配件）须等房间内部全装修完毕、相关设备安装好后，方可安装。

        4、过道处防火门，应到工程扫尾阶段才挂门板及安装五金配件、视口玻璃等。

        5。配合甲方管好消防用水，不许用消防水进行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成对各专业成品的破坏。

        6、经常教育施工人员不但要保护好本专业的成品，也要爱护整个工程的成品，违者给予处罚。

        （二）服务承诺及措施

        1、严格按国家有关技术规范设计、制作、安装。

        2、对本公司产品实行终身维修。

        3、1％的问题用100％的努力去解决。

        4、设立24小时售后服务专线（0__—______），有专职人员值班跟踪服务，节假日照常值班，保证用户随叫随到。

        5、对用户来人、来电或来函处理，一方面要求值班人员及时将详细服务信息记录、反馈给有关部门以便4小时内处理；另一方面确定24小时内的服务期限，准时为用户提供真诚的服务，确保用户满意。

        6、在接到通知后，深圳、广州、东莞地区24小时以内到位服务，其它地区72小时以内售后服务人员赶到现场，特殊情况下，我司会在2小时内以书面方式予以答复及解决。

        （三）服务范围

        1、提供技术咨询和设计配合。

        2、提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。

        3、随时解决施工现场出现的问题，提供现场设计及施工变更方案，最大限度降低客户的投资成本。  4、对客户提出的施工变更要求，一经确认后立即执行。

        5、安排技术人员进行系统测试，包括单项测试和整体消防联动，确保系统投入正常运行。

        6、提供系统、完善的技术资料，并作好技术交底及指导正确的操作方法，为项目无偿培训几名专职操作人员。

        7、提供有效材料、质量证明文件和有关检测报告。

        8、免费提供保修期内定期维修保养。

        （四）产品保修

        鉴于本工程总体工程量较大、施工工期较长、社会影响广泛，我公司对产品的保修期特定为两年。自消防验收合格之日起，保修期间我司每季度对本公司产品统一进行一次监测和维护，并做好保修纪录。

        （五）收费

        防火系统因我司产品原因出现异常故障，我司免费维修，因人为使用不当造成损坏，保修期内只收取材料费，保修期满后只收取成本费。

        （六）该项目生效之后纳入档案管理

        从施工组织设计开始，我司对每个用户都建立一套完整的档案，包括设计方案、技术资料、设计变更、签证、生产计划、发货记录、质检记录、施工人员安排及进度计划完成情况调试、竣工验收资料等，并将售后服务记录、用户使用情况等记录归档，实现ISO9001质量管理体系可追溯性的档案编号，以便查询等。

        投标单位：__有限公司

        日期：20__年11月6日

      服务承诺书 篇3

        为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

        一、产品质量承诺：

        1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。  2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

        二、产品价格承诺：

        1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

        2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

        三、交货期承诺：

        1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、调度，力争满足用户需求。  2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

        ① 货物提货清单

        ② 货物质量检测报告

        四、售后服务承诺：

        1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

        2、服务目标：服务质量赢得用户满意

        3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内给予合理处理。

        4、 服务原则：产品在使用过程中不当操作，造成产品问题，供方可以提供解决方案。每年不少于三次回访调查用户使用情况。服务承诺书 篇4

        我代表____粮食局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展环境，郑重作出以下服务承诺：

        一、坚持首问责任制

        到粮食局联系工作、办理公务、反映问题、咨询有关事项时，第一个受理的工作人员即为首问责任人。属于首问责任人岗位职责范围的，要按规定及时予以办理，不能及时办结的，要一次性告知有关办理程序需补正的全部内容；所受理的事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责引导。

        二、实行限时办结制

        上级机关、业务主管部门就某单项工作提出具体办理要求，粮食局在3个工作日或在其规定的时限内办结；申请办理粮食收购资格，在申请材料齐全，符合法定形式，能当场作出受理决定的，应当场作出决定，不能当场作出受理决定的，自受理之日起，在13个工作日内办结；对来信来访，上级要求上报结果有时限要求的，在规定时限内上报结果，无期限要求的按《信访条例》规定时间上报结果；对所属基层单位的请示报告，自收文之日起，在12个工作日内作出批复或答复，紧急事项，当日或次日做出批复或答复，逾期不能作出批复或答复的，应向请示报告单位说明理由。

        三、实行政务公开制

        以多媒体、政务公开栏、政务信息公开等形式公开如下事项：1.县粮食局职能、机构设置、领导分工、联系方式、工作纪律；2.粮食审批项目名称，办事依据、审批条件、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准；3.行政执( ）法依据、权限和程序、执法人员名单及行为规范，主要行政处罚决定；4.粮食局的采购和招标目录、名称、限额、标准、程序等；5.粮食流通行业发展规划及其完成情况。

        四、严格责任追究制

        对应办不办，超出限办时限，不履行或者不正确履行责任，影响机关效能建设，妨碍优化发展环境行为的，严格按照行政问责的有关规定追究责任。

        五、主动接受社会监督

        设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉电话：

        以上承诺，请广大干部群众、社会各界各新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，愿接受组织的问责处理。

        承诺人：

        时间：

      服务承诺书 篇5

        致：_________(招标人)

        我公司__x对__x(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

        一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

        二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

        三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

        全权代表(签字)：__x

        20__年__月__日

      服务承诺书 篇6

        ______有限公司自成立以来，一向是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库;公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供给的成功的工程范例有：________X等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。

        如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。

        服务承诺：  1.高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。

        2.对承担的维保设备供给一年的保修服务，一年保修期内免收一切服务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。  3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费供给消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。

        4.供给价格优惠合理的正规产品，免费供给相关使用人员的培训和产品的使用技术指导，以及供给大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。

        5.在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试到达正常要求。

        服务目的：  以客户为中心，加快速度，提高效率.消除事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的安全。

        服务目标：

        1.服务满意率达95%。

        2.处理投诉率达100%。

        3.处理报修率达100%。

        我们供给的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满足并超越客户所期望。

        ______有限公司

      服务承诺书 篇7  一、经自查，我单位符合《高新技术企业认定管理工作指引》(以下简称《工作指引》)中规定的中介机构条件。

        成立时间：

        __X年月平均职工人数(人)：

        __X年注册会计师人数(人)：

        近三年内是否有不良记录：

        是否熟悉高企认定工作相关政策：

        二、在工作中，我单位将认真执行《高新技术企业认定管理办法》、《工作指引》中各项规定。

        三、对所出具的研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。若有违规违法行为，按照相关规定接受处理。若由于我单位原因给申报企业带来的损失，由我单位全部承担。

        中介机构法人代表(签字)： 中介机构(盖章)

        承诺人：__X

        时间：____年__月__日

      服务承诺书 篇8

        致： __________

        ______x公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

        1、我公司生产制作的__x质保一年，____质保三年不褪色，__x质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

        2、 按国家有关法律规定产品实行三包。

        我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问__x担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对__x项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

        3、 “质保期”期间由__x项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的__x进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

        4、 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

        5、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

        6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

      服务保证承诺书范文篇1

        为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

        一、设备质量承诺：

        1、 设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。

        2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认验收。

        二、设备价格承诺：

        1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。  2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

        三、交货期承诺：

        设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

        四、售后服务承诺：

        1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

        2、服务目标：服务质量赢得用户满意

        3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。  4、 服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

        在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

      服务承诺书 篇9

        20__年，我办围绕全年整体工作目标计划，巩固创新提升年活动成果，进一步提升农业综合开发办事效能和服务水平，全面提高农业综合开发整体水平，肩负着义不容辞的责任。为此，特作如下服务承诺。

        一、切实改进工作作风，全面提高服务水平  我们一定要确立和巩固宗旨思想，增强服务三农意识，切实改进工作作风，并具体落实到行动上，落实到各项工作中。要自觉遵守并切实执行各项工作制度，注重工作规范化、程序化、系统化，提高办事效率。要加强学习，刻苦钻研，提高服务本领。通过不断学习和实践，提高综合素质，提升综合管理、资金管理、项目管理水平。要密切联系群众，切实加强与项目乡镇、村的沟通和联系，在项目立项、设计、建设中认真听取群众的意见，尽量满足群众要求，提高项目区干群对农业综合开发的满意度。要遵纪守法，廉洁奉公，在工程申报、建设、结算等各个环节中决不“索拿卡要”。

        二、抓好项目工程质量，提升项目管理水平

        项目建设，工程质量是关键。我们一定要绷紧质量这根弦，把质量意识贯穿到各个工作环节中。在项目立项申报方面，全办人员要下到项目区，与项目区干群多交流、多沟通，做到既符合项目立项要求，又符合实际，群众满意。在项目设计方面，要督促聘请的设计单位多深入基层、深入现场、深入群众，做好测量勘察等前期工作，做好后期内业工作，拿出高质量的设计报告。本篇__来自资料管理下载。在项目招投标方面，要督促和协助县公共管理局，按照工程招投标要求，严格把关，选择好技术能力强、施工水平高的施工队伍，为项目施工建设打好基础。在工程项目监理方面，要聘请好工程监理公司，加强对监理公司监理工作的督促和检查，加大工程监理力度，提升工程监理水平。在工程项目的验收和审计方面，遵照工程验收有关规定，充分体现公平、公正原则，做到现场量计细化、清楚，内容计算认真、仔细，提升工程项目验收和审计水平。

        三、严格执行资金管理，提高财务管理水平。

        我们一定要认真贯彻执行农业开发规范，严格按照《国家农业综合开发项目资金管理办法》，做好项目资金管理工作，严格实行县级报账制，确保资金落到实处。

      服务承诺书 篇10

        在我们的生活中，有着各种各样的服务，那么关于服务保证的承诺书应该如何签订呢？下面是分享给大家的服务保证承诺书范文，希望对大家有帮助。