服务承诺书范文合集 服务承诺内容

      服务承诺书范文合集5篇

      服务承诺书篇1

        按照农机安全生产的有关要求和规定，为了保障自身和他人的生命财产安余，现承诺如下：

        一、自觉遵守国家安全生产法律法视，自觉服从有关部门的管理，参加有关农机安全生产学习。

        二、不拼装、改装农业机械整机即微耕机加挂拖斗上道路和机耕道行。

        三、不按规定操作农业机械或擅自拼装、改装微耕机加挂拖斗上道路和机耕道行驶，自愿承担一切法律责任。

        承诺人单位或所在地：

  承诺人：

        20__年__月__日

      服务承诺书篇2

        为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

        一、售后服务保证：

        1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;  2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

        3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;

        4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

        5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

        6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，__市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

        7、免费提供系统及硬件设备升级的'技术咨询;  8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

        9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;

        二、技术服务及培训：

        1、安装和调试

        1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。

        1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。

        1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

        2、安装及培训  2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

        2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

        三、验收标准：

        1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

        2初验收

        货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。  3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

        四、质量保证及售后服务承诺：

        1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

        2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。

        3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

        4.热线咨询服务：

        4..1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。

        5.服务流程：

        5.1快速反应：

        (1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;

        (2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

        5.2填写服务报告：

        (1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

        (2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

        (3)将服务报告交给客服专员;

        5.3监督和管理售后服务工作：

        (1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

        (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;  6.故障处理后跟踪服务：

        6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。

        “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

        五、备注：

        为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择。

        1、您的设备超出保修期时;  2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;

        3、您的设备经过非授权维修人员修过;

        4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

        为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。

        真诚希望我们的服务让您更加满意。

        承诺人:

      服务承诺书篇3

        __有限公司：

        关于贵公司__招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

        1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

        2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。

        3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

        4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

        5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

        6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

        7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。

        8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

        承诺单位：__有限公司

        承诺人：__X

        时间：20__年__月__日服务承诺书篇4

        服务承诺书我司将保证每日提供新鲜的肉类、蔬菜，特做出以下承诺：

        一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定。

        二、坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

        三、按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质数量按时送到业主指定的地点，严格按照使用单位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。  四、每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬菜两次；随叫随到，随时提供采购，并送达指定地点；我司必须将业主需要的新鲜肉类、蔬菜按计划按时间送达。

        五、按照业主的要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要，我司必及时按业主要求将商品送到。我司保证新鲜的食用肉类做到：猪肉牛肉有卫生防疫检测印章，无注水；肉新鲜、无异味、无腐烂、无防腐剂保鲜，品质合格无毒无害；家禽类新鲜、无病、无注水。蔬菜类做到：新鲜菜光滑、清脆鲜嫩，无变质腐烂、无黄叶、不带泥残留，净菜达到__%以上。

        六、业主可对我司的供应肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。如肉类、蔬菜有卫生、质量问题，检验费由我司承担，并承担相应的违约责任。

        七、我司保证配料用品保证卫生安全合格，坚决不提供包装袋破损、生产日期标识模糊不清、假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保质期到达业主地点时有？？个月以上。

        八、加强对配送人员的健康管理，配送人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，保持手部清洁，并持有健康证件。

        九、定期或不定期对运送食品运输车辆的进行清洗消毒管理，保持车辆清洁、无异味、防止污染。我司本着“保障食品安全，享受幸福生活”的原则，以优良品质与信誉求发展，以客户为中心，保证做诚实守信的经营户。

      服务承诺书篇5

        我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

        一、产品质量承诺：

        1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

        2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

        二、产品价格承诺：

        1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

        2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

        三、交货期承诺：

        1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

        2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②外购件说明书及制造厂家

        四、售后服务承诺：

        1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底  2、服务目标：服务质量赢得用户满意

        3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。

        4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。  在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。

        承诺人：__x