药店整改报告范文 药店整改报告怎么写

      药店整改报告范文

          第一篇：药店整改报告

          一、问题概述

      本报告所述问题主要集中在我公司旗下一些连锁药店的管理方面。在我们的管理层面和药品销售方面出现了一些偏差和问题，这些问题严重影响了我们公司在市场上的声誉以及客户的信任度。具体表现如下：

          1.管理层面

      （1）员工培训工作没有取得预期效果，员工意识不够落实， 容易出现错误；

      （2）药品管理不到位，出现了部分药品冻结超时，已过期但未及时处理等问题；

（3）收银员与销售员业务不熟练，客户服务意识不够；

      （4）管理员管理混乱，工作合作不到位，工作效能低下；

          2.销售方面

      （1）药品销售不规范，未按照市场价格制定标准售价，出现虚高售价等问题；

      （2）销售员加大销售力度，药品质量控制不到位，出现了一些慢性疾病的患者反馈与销售员的销售欺骗行为有关的问题；

      （3）药材、化妆品销售方面未营造出一个舒适的购物氛围，顾客反馈不好；

          二、整改措施为解决上述问题，我们公司将全面整改药店经营管理，具体的整改措施如下：

          1.管理层面

      （1）重新制定员工培训计划，加大培训力度，确保培训工作取得预期效果；

      （2）优化药品管理流程，建立冻结、报废、处理、销毁等标准流程；

      （3）加强收银员和销售员的业务培训和素质教育，提高客户服务水平；

      （4）新增管理员，明确责任分工，对培训、管理工作进行跟踪督导，提高工作效能。

          2.销售方面

      （1）重新制定药品销售价格，确保药品售价在市场合理水平范围内；

      （2）对销售员进行正规的业务培训，引导销售员正确对待患者，不得通过欺骗行为获得销售额；

      （3）营造舒适的购物环境，吸引客户，加强营销工作，提升品牌影响力。

          以上措施有针对性、可操作性强，可以实现全面整改，使我们的公司管理和服务水平进一步提升。

          三、总结

      近年来，我国医疗行业水平逐步提高，药店的经营管理也受到越来越多的关注。在这个背景下，我们必须时刻关注市场动态和客户需求，优化经营管理模式，不断完善服务品质，不断加强管理层面和销售方面的整改工作，全面提高公司的经营质量和客户的满意度。