故障分析报告 10千伏线路故障分析报告

      关于华为S3900交换机无法连通省公司的交换机

      3528的故障分析报告

      ——阳江公司2月

      一、故障基本信息

      二、故障现象及处理过程

      故障现象：

      3月31日

      8：30 接到OMC操作区同事的报障，无法连接服务器通

      知，客户端用ping命令却无法ping通服务器IP，需要网维部门

      进行协查。处理过程：

      08:35 接到操作区通知后，传送网络监控室马上组织人员

      进行处理，网管人员用尝试服务器，但只能跳到3528-2的

      地址10.249.224.233上，问题初步定为3528-2到服务器

      08:35 网管人员在一楼IP机房直接在服务器上tracert PC

      的IP地址发现无法连上COM交换机S3900，便把问题定

      在一楼短信机房的COM交换机S3900上, 网管人员在连上

      交换机可无法ping通3528-2的地址10.249.224.223并且

      查看交换上的配置和端口情况发现都是正常，便认为是物理上的链路出问题了需要技术人员测试了的正常情况

      9:15 测试人员到达现场；

      9:20 经过测试，发现和3528-2之间光纤断了一根。

      9:30 把COM交换机接上网管网的另外一台

      11:20 测试发现交换机S3500被插上COM交换机S3900后出现环路报错，可其硬件上本来不存在环路，于是换了台新的交换机

      2:30 在3528-2上做路由时，发现其上各个在同VLAN下的端口之间不能相互ping通，可能是终端处出现问题了

      3:00 把所有的端口关闭掉，查看端口信息，发现了3号端口和7号端口的数据吞吐量异常大，最后尝试把7号口关闭，网络就通了

      三、故障原因分析

      1、机房线路建立时间早，经历时间长，容易出现跳线和

      光纤断路的现象

      2、交换机使用时间长，出现故障现象。本来物理上不存

      在环路，却发出环路报错

      3、终端PC用户权限过高，和杀毒软件的防御强度不足，使用户操作过程容易中毒，造成无用数据的收发量巨大，占用过多的资源，导致网络瘫痪。

      四、故障存在问题及解决措施

      本次故障耗时相对较久，故障处理过程中也发现部分问题。故障出现的环节较多，故障的判断不准确，经过多次排查才能进行故障定位，耗时较久。

      五、经验总结及建议

      这次华为S3900交换机无法连通省公司的交换机3528的故障提醒了我们日常在进行线路和设备健康检查方面的不足之处，我们将吸取教训努力将工作做得更好。

      （范文素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）